Guten Tag,
ich habe mich vormerken lassen und soll den Tarifwechsel in der App vornehmen, bekomme dort aber nur eine Fehlermeldung.
Der Relaxpass wäre schon nice to have.
LG
jdt07
Du hattest deinen Vertrag erst kürzlich über einen Händler abgeschlossen. Bei diesen Tarifen ist erst nach einer gewissen Zeit ein Tarifwechsel möglich. Deswegen kannst du am diesjährigen Angebot zum Black Friday leider nicht teilnehmen.
Moin geehrtes Congstar Team, habe gerade den Tarifwechsel mit Treueangebot durchgeführt.
Ich habe allerdings auch noch einen alten Freundeskreissrabatt, aktiviert ihr diesen bitte auch wieder?
Könnt ihr den Freundeskreisrabatt bitte auch auf den neuen Freundeskreis umstellen, sodass ich den Status in der App sehen kann?
Danke und beste Grüße 👋
Hey!
Gebe ich direkt an die zuständige Abteilung weiter, du wirst von denen per E-Mail kontaktiert. 
Alles anzeigenHallo,
ich bin seit 01.12. Kunde bei congstar.
Ich wollte direkt einen Tarifwechsel auf das Black Friday Angebot (S Flex Tarif) machen mit den 10% extra Rabatt.
Leider sagt mir die App (als auch online), dass ein Tarifwechsel nicht möglich ist für mich. Offenbar scheint diese Funktion gesperrt zu sein bei mir.
Könnte das bitte einmal überprüft werden? Meine Daten + Legi-PIN habe ich in meinem Profil hinterlegt.
Danke!
Du hattest dich damit auch im Chat gemeldet und es wurde an die zuständige Abteilung gegeben.
Du hast dich rechtzeitig für das Angebot gemeldet, keine Sorge. Aber bitte hab noch Geduld, bis dein Anliegen bearbeitet wird.
Alles anzeigenHallo Patrick,
Ja die Nachricht der fehlenden Festnetznummern hatte ich erhalten und umgehend beantwortet. Ich finde auch keine Möglichkeit diese Nummer erneut einzugeben, daher denke ich das die Nummer auch übertragen wurde.
Macht es Sinn selber zu kündigen?
Grüße
Carsten
Vodafone West GmbH ist es korrekt.
In der Auftragseingangsbestätigung steht: „Die Kündigung bei deinem vorherigen Anbieter haben wir beauftragt und sorgen für einen reibungslosen Übergang zu congstar.“ Du brauchst also nicht selbst zu kündigen.
Deine Antwort auf unsere E-Mail zu Rufnummer vom 20.11. ist erst gestern Abend angekommen. Die Kolleg*innen vom DSL-Team werden sich darum kümmern. Die E-Mails werden chronologisch abgearbeitet, wir müssen dich also noch um etwas Geduld bitten.
Liebes Congstar Team,
Ich habe auf das BF Allnet Flat S mit GB+ Angebot gewechselt und habe auch nur den 10% Freundeskreisrabatt bekommen. Obwohl beim Bestellvorgang der BF Treue Rabatt ebenfalls vermerkt war. (Hatte versucht mich für den Treuebonus zu registrieren, aber er wurde mir nur für den M Tarif angezeigt.)
Laut Bestell Email ist aber nur der 10% Freundeskreisrabatt vermerkt.
Könnt ihr mir den BF Rabatt bitte noch nachträglich hinzufügen, sodass ich dann bei den 15,20 EUR lande?
Meine Daten sind im Profil hinterlegt,der CB Code ist auch hinterlegt, die AGB und das Widerrufsrecht akzeptiere ich.
Die Kolleg*innen werden sich das anschauen und kommen per E-Mail auf dich zu.
Hallo Stephanie ,
Ich habe eben gesehen , dass meine Speed Option nicht mehr aktiviert ist und ich sie auch nicht mehr selbst hinzugefügen kann.
Könnt ihr die Speed-Option für 3€ mehr bitte wieder hinzufügen? Hätte ich auch gleich erwähnen können, entschuldigt bitte die Unannehmlichkeiten..
Beste Grüße
Amyntas
Du kannst die Option spätestens morgen selbst buchen.
Ansonsten benötigen wir nochmal die Bestätigung, dass Inhalte im Link akzeptierst bzw. zur Kenntnis genommen hast.
Alles anzeigenGuten Morgen Congstar Team,
ich habe gestern in den neuen Allnet Flat M mit GB+ gewechselt. Ist es möglich hier noch nachträglich einen Rabatt über CB zu bekommen (aktueller Code ist bei Handy/Router im Profil hinterlegt)?
Beim vorherigen Vertrag hatte ich bereits einen CB Vorteil.
Leider konnte ich nirgends den Code eingeben bei dem Wechsel.
Besten Dank vorab für die Prüfung und VG
Chris
Die Kolleg*innen werden sich das anschauen und entscheiden, du wirst per E-Mail informiert.
Stephanie Ja, das passt so, Bitte in die Wege leiten. Danke
den AGBs stimme ich auch zu, und das Ausweisdokument ist Deutsch
Den ersten Wechsel habe ich nun bestellt, du bekommst gleich eine E-Mail dazu.
Den zweiten Wechsel kannst du selbst per App bestellen oder dich nochmal bei uns melden
Alles anzeigenHallo liebes Congstar Team,
ich möchte auch die Corporate Benefits weiter nutzen und mit dem 20% Gutschein (habe ich im Profil unter Router hinterlegt) den Tarif wrchseln.
Ich würde gern auf den Allnet Flat S Flex mit GB+ (mtl. kündbar; 75 GB) für 17,10€/Monat wechseln.
Wäre toll, wenn das klappt.
Vielen Dank!
Deinen ursprünglichen Vertrag hattest du zwar mit einem Corporate Benefits Rabatt abgeschlossen. Dieser ist aber mit den kurz danach folgenden Tarifwechsel leider verloren gegangen und kann nun nachträglich nicht wieder eingepflegt werden.
Wenn du möchtest, können wir aber einen Wechsel zum Allnet S Tarif mit 10 % Treuerabatt bestellen, damit kämst du auf die genannten 17,10 €/Monat.
Wenn du damit einverstanden bist, dann bestätige bitte mit einem kurzen Satz, dass du die Inhalte im Link akzeptierst bzw. zur Kenntnis genommen hast.
Hallo,
Bitte setzt für meine Rufnummer das Opt-in für die Portierung
Ich habe deine Nummer freigegeben, alle Infos dazu kommen per E-Mail.
Hier wurde ja schon einiges gepostet und beantwortet, vielen Dank an alle
Sag Bescheid, wenn du noch konkrete Fragen hast adamger
Alles anzeigenHallo liebes Congstar-Team,
wie bekomme ich denn denn 17,10€ für den Allnet Flat S mit GB+ Tarif?
Daten sind hinterlegt hier und CB ist ebenfalls vorhanden.
Würde dann ohne Laufzeit nehmen, aber mit der SpeedOption (wie bei CB auswählbar).
Heißt denn für 20,10€ wenn ich recht liege.
Grüße
Robby
Dein Tarif hat aktuell keinen Corporate Benefits Rabatt, deswegen kann ein neuer Code auch nicht bei einem Tarifwechsel berücksichtigt werden.
Aber ich kann einen Wechsel zum Allnet S Tarif mit 10 % Treuerabatt + 5G Speed Option für 20,10 €/Monat bestellen.
Wenn du einverstanden bist, dann bestätige vorab bitte mit einem kurzen Satz, dass du die Inhalte im Link akzeptierst bzw. zur Kenntnis genommen hast.
Okey, mit wie lange kann ich ungefähr noch rechnen?
Sofern wir selbst mit der bestellten Menge beliefert werden, sollten es nur wenige Tage sein, also hoffentlich im laufe der Woche.
Guten morgen, Könntet ihr bitte das Guthaben von xxxxxxxx976 auf xxx859 umbuchen? Dankeschön
Hey, habe ich soeben gemacht.
Hallo liebes Congstar-Team,
auch ich möchte gerne in den Tarif Allnet Flat S mit GB+ (monatlich kündbar, die bisherige Mindestlaufzeit bereits erreicht) mit 79 GB (so steht es bei mir in der App) wechseln und den Treue-Bonus von 10 % nutzen, sodass ich auf 17,10 € komme. Leider ist das bei mir über die App nicht möglich. Könnt Ihr das bitte für mich einstellen?
Ich stimme den AGBs und dem Widerrufsverzicht zu.
Beste Grüße
Amyntas
Du musst bitte deine Daten hinterlegen, sonst können wir nicht auf dein Konto zugreifen.
Guten Abend,
hiermit bitte ich um die Eintragung eines Opt-in für die Rufnummerportierung zum neuen Anbieter.
Viele Dank und LGMikey
Ist gesetzt, du kannst deine Rufnummer nun vorzeitig portieren.
Hiermit bitte ich um die Eintragung eines Opt-in für die Rufnummerportierung zum neuen Anbieter.
Viele Grüße
Anna Saam
Ich habe das Opt-In gesetzt.
Hallo Congstar Team,
bitte das Opt-in für meine Telefonnummer setzen.
Danke und viele GrüßeJessica
Schon erledigt, du bekommst gleich eine E-Mail.
Ich habe 2 Tarife, für mein Handy (1160) den Allnet Flat XS Flex mit GB+ und der andere ist von meiner Frau, bisher aber noch kein Partnertarif, da sie bisher kein Internet auf dem Handy hat sondern nur Prepaid telefonieren. Wir wechseln unsere Handys, daher möchte ich höflichst anfragen, ob folgendes möglich ist: Ich hätte gerne auf der Nummer 0986 den Tarif Allnet Flat XS 12GB für 12€ (wird mir angeboten auf der Nummer 1160) und auf der Nummer 1160 den Partnertarif Allnet S 75GB für 12€ zusätzlich mit Multisim. Ich bedanke mich herzlich.
Mit freundlichen Grüßen
DerLiebePeter
Konditionen, die für eine der Rufnummer angeboten werden, können nicht unbedingt an eine andere Nummer übertragen werden.
Nummer ..0986 kann für 14 €/Monat auf Allnet Flat XS gewechselt werden.
Nachdem der Wechsel abgeschlossen ist, kann Nummer ..1160 zur Partnerkarte werden. Dazu setzen wir eine Markierung, den Tarifwechsel + MultiSIM kannst du dann in der App selbst bestellen.
Bestätige dafür bitte, dass du den AGB zustimmst und die Hinweise zum Widerrufsrecht zur Kenntnis genommen hast.
Ich habe meine Kündigung nicht zurückgezogen mein Vertrag endet heute.
Das Rückesende Label kommt dann morgen automatisch per E-Mail richtig?
Liebe Grüße und noch einen schönen ersten Advent 🎅
Auszug aus der E-Mail vom 10.11.
"Das benötigte, kostenlose DHL Versandlabel sowie alle weiteren Informationen erhältst du von uns in einer separaten E-Mail wenige Tage nach deinem Kündigungsdatum."
