Mailbox aktivieren

Hi @Leonard

ist es möglich, dass dein Vertrag noch ganz frisch ist oder erst gestern/heute deine Rufnummer portiert wurde? Dann kann es sein, dass im Hintergrund noch die Einrichtung läuft und deine Mailbox aktuell noch in der Konfiguration ist. Die sollte dann morgen, spätestens übermorgen funktionieren.

Ansonsten einfach mal deine Daten (Rufnummer, Name + Legi-Pin) im Profil hinterlegen, dann kann der Support direkt im Kundenkonto nachsehen, wo es klemmt!

Gruß,

Harob

Moin lieber Support,

mir geht es genauso wie Leonard: Ich bekomme meine Mailbox nicht aktiviert. Wenn ich anrufe sagt eine Stimme "Leider steht diese Funktion zur Zeit nicht zur Verfügung".

Euren Leitfaden zur Einrichtung hatte ich schon befolgt. Es handelt sich um keinen neuen Vertrag!

Hilfe, bitte..

Hallo Steffi,

so einfach kann es sein.... funktioniert! Danke.

Allerdings geht die Mailbox nicht ran, wenn ich anrufe.
Was muss ich noch einstellen?

Hallo Steffi,

Danke für deine Aktion.

Allerdings geht die Mailbox nicht ran, wenn ich mein Handy anrufe.
Was muss ich noch einstellen???

KingSoft

Hey, ich nehme an, dass alle Rufumleitungen einmal komplett gelöscht wurden.

Wenn deine Mailbox rangeht, hat zuvor eine Rufumleitung auf deine Mailbox stattgefunden.

Wenn die jetzt in einem Zug mit allen gelöscht wurde, müsstest du diese erneut einrichten.

Das sollte über die Mailbox selbst gehen. Dazu die Mailbox anrufen von deiner Nummer und die Mailbox aktivieren. (Ggf. de- und wieder aktivieren).

Das sollte die verzögerte Umleitung wieder einrichten. Wenn dir die Klingeldauer zu kurz scheint, kannst du hier im Forum den Support auch bitten, diese zu verlängern.

Hier nochmal alle nützlichen Infos die von congstar zur Mailbox Einrichtung - Rufumleitung bereitgestellt werden.

Gruß, zedtea

Hallo zedtea,

meine Mailbox geht NICHT ran! (Als wäre sie inaktiv) Handy: Samsung Flip 3

Ich kann jetzt die 3311 anrufen und höre jetzt auch die Menüansagen für die Konfigurierung.

Jetzt habe ich nochmals versucht, alle Weiterleitungen zu löschen mit ##002#.
Anwort: "Rufweiterleitung Verbindungsproblem oder ungültiger MMi-Code"

Ich hab jetzt nochmal **62*3311# gesendet.
Antwort: "Rufweiterleitung wenn keine Antwort, Registrierung war erfolgreich"

Das wars, jetzt nimmt die Mailbox ab!
Vielen Dank.

Zitat von KingSoft

Ich hab jetzt nochmal **62*3311# gesendet.
Antwort: "Rufweiterleitung wenn keine Antwort, Registrierung war erfolgreich"

Hey, dann hast du jetzt quasi abseits der Einrichtung innerhalb der Mailbox die Rufumleitung selbst eingerichtet mit dem genannten Netzcode.

Das sollte eigentlich auch innerhalb der Mailbox gehen, denn die macht am Ende nichts anderes als diese bedingte Rufumleitung einrichten, wenn du sie via Anruf im Menü aktivierst. Warum das bei dir keine Wirkung zeigte, kann ich nicht sagen. Da müsste congstar vielleicht nochmal nachforschen, ggf. im Zusammenhang mit deinem Smartphone Model.

Ebenso gibt es bei Smartphones in den Menüs oft Schalter zum de- und aktivieren der Mailbox, die im Hintergrund auch nichts anderes machen als die Umleitung dem Netz zu übermitteln.

Letztendlich ist es aber auch egal welchen Weg du gehst. Du hast die Rufumleitung und damit die Mailbox wieder erfolgreich aktivieren können. 👍

Gruß, zedtea