Beiträge von Steffi

Hi berlin69er

Ich habe mir das ganze mal durchgelesen, vermutlich handelt es sich um ein Missverständnis.

Es ist nicht möglich, einen Corporate Benefits Rabatt auf einen bestehen Tarif anzuwenden, das war ja dein ursprüngliches Anliegen. Es ist nicht möglich Rufnummern zwischen den Tarifen zu tauschen. Außerdem ist es nicht möglich eine Rufnummer auf einen bestehenden Tarif zu portieren. So wurde es dir auch in einer E-Mail vom 4.8. mitgeteilt.

Du hattest um eine Rufnummerportierung aus einem laufenden Rechnungstarif gebeten, die Rufnummer wurde zu einem anderen Anbieter portiert und dein Tarif wird seitdem mit einer neuen Rufnummer fortgeführt.

Den neuen Tarif hattest du bereits bestellt, noch bevor du um das Opt-In zur Rufnummermitnahme gebeten hattest. In einer E-Mail einige Tage zuvor wurde dir der korrekte Ablauf mitgeteilt.

Nun nutzt du zwar den gewünschten Gutschein, der Tarif hat aber eine neue Rufnummer.

Also ein ziemliches Durcheinander :wacko: :wacko::wacko:

Die gwünschte Rufnummer liegt nun bei einem anderen Anbieter, korrekt?

Dann würde ich vorschlagen: Gib eine neue Bestellung inkl. Rufnummerportierung & inkl. Gutschein auf.

Ich hoffe ich habe dich richtig verstanden und wir kommen so zum richtigen Ergebnis.

Gruß Steffi

Danke fürs Feedback harob

Gruß Steffi

Hallo @Paul5618

Nein, dazu habe ich leider keine neuen Infos.

Gruß Steffi

Hi @Lilly_88

ich lasse dir eine Mail mit allen Infos zukommen.

Gruß Steffi

Hi LEON35556

ich habe die Cash Code Eingabe wieder freigeschaltet, in etwa 20 bis 30 Minuten klappt es wieder

Gruß Steffi

Hi Darkx88

die Mail mit allen Infos ist unterwegs

Gruß Steffi

Hi!

Wir haben das Paket heute Nacht versandfertig gemacht, es wurde aber noch nicht an DHL übergeben, da heute Sonntag ist

Gruß Steffi

Hi JoSi77

ich habe das Opt-In gesetzt.

Nach der Portierung wird der Tarif mit einer neuen Rufnummer fortgesetzt.

Gruß Steffi

Hi!

Schade, dass sich das Gerät weiterhin weigert. Dennoch vielen Dank für die Rückmeldung, Daumen sind gedrückt!

Halte uns gerne auf dem Laufenden, falls sich etwas neues ergibt.

Gruß Steffi

Hi @Leni26

ich setze gerne ein Opt-In. Kannst du dafür bitte die hinterlegte Legitimations-PIN überprüfen, die ist leider nicht korrekt ?

Hier findest du Infos dazu.

Gruß Steffi

Hi @prvtLukas

einen Prepaid Tarif kannst du abschließen, sobald du 16 bist. Zu Prepaid Tarifen bieten wir keine Smartphones an.

Für einen Rechnungstarif + Endgerät musst du voll geschäftsfähig, also 18 Jahre alt sein.

Wieso das so ist? Weil der Gesetzgeber das so festgelegt hat, siehe zB § 104, 105 & 110 BGB

Gruß Steffi

Hi @Jakob1970

schon erledigt, die Bestätigung per E-Mail folgt in Kürze.

Gruß Steffi

Hi @i-B4se

weil wir Endgeräte generell erst nach ca. 7 Werktagen verschicken.

Gruß Steffi

Dann wünsche ich dir einen guten Start in den Urlaub 🌞 dbrueser

Und vielen Dank für die positive Rückmeldung 👍

Viele Grüße Steffi

Hallo betzner

das würde ich mir gerne genauer anschauen. Kannst du bitte noch die Legi-PIN in deinem Forenprofil ergänzen?

Gruß Steffi

Hi @Elk

ich habe die Rufnummer freigegeben, E-Mail mit der Bestätigung kommt in Kürze.

Gruß Steffi

@Paul5618 Du hast das Gerät im Zuge einer Vertragsverlängerung bestellt. Hier gibt es leider keinen Bestellstatus

@Michael1899 Dein bestelltes Gerät ist lediglich lieferverzögert, also etwas anderes als in meinem Beispiel. In diesen Fall erfolgt kein Anruf.

Wir erwarten und hoffen auf eine Lieferung eurer bestellen Modelle ab Ende kommender Woche, die Lieferzeit liegt aktuell bei ca. 4 Wochen

Gruß Steffi

Ein roter Status kommt nur sehr selten vor, z.B. dann, wenn ein bestelltes Gerät nicht mehr lieferbar ist. In dem Fall kontaktieren wir die Kunden meist telefonisch.

Hi Der Felix

Danke für dein Feedback.

Bei einer Lieferverzögerung, also genau dass, was aktuell bei vielen iPhone 14 Pro/Max Geräten passiert, wird der Status in orange dargestellt. Das gibt allerdings keinen Rückschluss auf die Lieferdauer.

Gruß Steffi

Hi @alex569

schon erledigt, das Opt-In ist gesetzt.

Gruß Steffi