Beiträge von Steffi

Hi maisels

der Tarif mit den 5 GB Datenvolumen ist ein Prepaid Allnet M, da sind 5 GB normal. Dessen Rufnummer hattest du auch in deinem Forenprofil hinterlegt.

Meinst du etwas anderes?

Gruß Steffi

Wenn sich das Gerät nun gar nicht mehr bedienen oder zurück setzen lässt, liegt durchaus ein Defekt nahe. Leider ist die Gewährleistung ist bereits abgelaufen

Aktuell liegt zur PLZ des Homespot eine Störung vor. Diese kann, muss aber nicht etwas mit dem Empfang zu tun haben.

Wie steht es denn um den Empfang bei deinem Allnet Flat S Tarif? Kannst du hier einen Unterschied feststellen?

Gruß Steffi

Weißt du noch welche Kennung das Update hatte, welches du installieren wolltest?

Unsere betreffenden Kunden werden nach und nach per E-Mail über das nötige Update informiert. Das Update trägt die Kennung _09 am Ende.

War es dieses Update? Und hast du die betreffende E-Mail bereits bekommen?

Du kommst nun gar nicht mehr auf die Benutzeroberfläche, ist das korrekt?
Hast du das Gerät mal länger vom Strom getrennt? Und mit "den Knopf" meinst du schon die Rücksetztaste, die du mit zb einer Büroklammer gedrückt hattest?

Gruß Steffi

Hi emanresu

zunächst: ja, auch wenn du einen Prepaid Tarif nutzt stellt dies eine Art Vertragsverhältnis dar

Wenn du deine Rufnummer mitnehmen möchtest, können wir auch den kürzeren Weg nehmen, indem ich ein Opt-In setze. Damit haben andere Provider die Möglichkeit deine Rufnummer bei uns anzufragen und zu übernehmen. Wenn die Nummer beim neuen Anbieter ist, wird dein Prepaid Tarif bei uns automatisch gekündigt.

Wenn ich dies veranlassen soll, musst du bitte noch deine Kundendaten in deinem Forenprofil ergänzen. Hier findest du Infos dazu.

Gruß Steffi

Danke für die Rückmeldung

Gruß Steffi

Hi Neonfussel

Danke für die Überweisung! Bisher ist das Geld noch nicht angekommen, wir behalten deinen Kontostand aber im Blick. Sobald es da ist, kümmern wird uns um das weitere Vorgehen und geben dir Bescheid, nachdem alles abgeschlossen ist

Eine gesonderte Mail, dass das Geld angekommen ist, wird allerdings nicht verschickt.

Gruß Steffi

Hi @Eisbaer2010

Warum der Vorteil genau entfallen ist, kann ich nur vermuten. Ich denke es hat etwas mit dem Tarifwechsel zu tun, wenn auch nun etwas verzögert.

Ich habe eine Markierung gesetzt, damit wird in den nächsten Tagen vom System geprüft, ob du weiterhin für den Vorteil berechtigt bist.

Gruß Steffi

Hi FreierSinn

schon erledigt, das Opt-In ist gesetzt und die Mail zur Bestätigung folgt in Kürze.

Gruß Steffi

Hi sophiele

ich habe den Betrag vom Prepaid Allnet L Paket wieder aufgebucht.

Gruß Steffi

Hi max2850

bei Kindern empfehle ich gerne den Prepaid wie ich will Tarif.

Hier können Optionen für Minuten/SMS und Datenvolumen ganz nach Bedarf gebucht oder auch monatlich angepasst werden.

Gruß Steffi

Hi Blurrr & mschneiderwangen

ich habe bei euch das Opt-In nun gesetzt, eine E-Mail zur Bestätigung folgt in Kürze

Gruß Steffi

Hallo Kalle Klappschirm & Theodin

ich habe bei euch beiden das Opt-In gesetzt, eine Mail zur Bestätigung folgt in Kürze.

Gruß Steffi

Zu deinen monatlich kündbaren Vertrag kann ich dir lediglich Endgeräte zum normalen Preis anbieten. Wie mein Kollege schon sagte, gibt es die reduzierten Geräte nur in Verbindung mit einem höheren Tarif bzw. einem Wechsel zur Laufzeit.

Tut mir leid, dass ich da keine besseren Nachrichten für dich habe.

Ich wünsche dir ebenfalls frohe Feiertage, vielen Dank.

Gruß Steffi

Hi Alex0488,

kannst du bitte noch die Legitimations-PIN in deinen Forendaten hinterlegen?

Gruß Steffi

Oh super, Danke für den Hinweis joerg2 & franc🙏

Ich gebe es direkt weiter, dass die korrekte Liste hinterlegt werden kann.

Gruß Steffi

Hi @Elusilke

da war MCP62 doch noch schneller als ich. Die Antwort trifft es ganz genau.

Ich habe deinen Betrag noch in unseren Sammelthread verschoben

Gruß Steffi

Hi @skalkalone

merkwürdig, dass du bereits eine Bestellung zu 11 € abschließen konntest, aber keine weitere zu dem Preis. Da du 2 Tarife zum regulären Preis nutzt, wäre auch eine 2. partnerkarte möglich.

Probier es doch bitte mal über einen anderen Browser oder lösche noch einmal Cookies/Cache.

Gruß Steffi

Hi SarushkaM

kannst du bitte den eingetragenen Legitimations-PIN kontrollieren? der ist leider nicht korrekt.

Gruß Steffi

Hi @JFunk

ich kümmere mich darum, das Geld wird in den nächsten 10 bis 14 Tagen wieder bei dir ankommen.

Gruß Steffi

Spitze mjuler089 , Danke für die Rückmeldung

Hallo @skalkalone

Zitat von Steffi

hast du dich in das mein meincongstar Kundencenter eingeloggt und den entsprechenden Tarif darüber ausgewählt?

Ggf. musst du noch Cookies oder Cache löschen, damit dir der korrekte preis angezeigt wird.

Probier dies bitte auch mal aus.

Gruß Steffi