Beiträge von Steffi

Hallo @Danny kraus

falls dein Anliegen noch aktuell sein sollte und falls der Vertrag von deinen Eltern abgeschlossen wurde, müsste sich der Inhaber einen eigenen Forenaccount zulegen.

Gruß Steffi

Hallo @Ludwig.Volk

entschuldige bitte, irgendwie ist uns dein Beitrag durch die Lappen gegangen

Die hinterlegten Daten reichen nicht aus um auf ein Kundenkonto zugreifen zu können. Wenn du noch Hilfe benötigst, müsstest du uns bitte eine Ausweiskopie schicken: https://forum.congstar.de/community/kontakt/

Schicke am besten auch einen Link zu diesen Beitrag mit, damit wir dich bzw. dein Anliegen direkt zuordnen können.

Gruß Steffi

Ja, nur deine IBAN dunkel-stern

Hi mawi

starte dein Handy bitte in ca. einer Stunde neu, ich habe die Reaktivierung gerade veranlasst

Gruß Steffi

Zu PLZ 51570 liegt eine Störungsmeldung für GSM/LTE/5G vor

Zu PLZ 51503 soll nur noch das LTE Netz gestört sein. Damit sollte zumindest die Telefonie möglich sein, sofern du VoLTE deaktivierst und versuchst ein Gespräch ganz klassisch über das 2G bzw. GSM Netz aufzubauen. Probiere bitte mal WLANCall bzw. VoLTE zu deaktivieren.

Zur Sicherheit: Du hattest die Ersatzkarte (SIM-Kartennummer hat die Endung ...8225) die wir dir Anfang Januar zugeschickt hatten ja bereits aktiviert und du konntest damit zwischendurch auch schon telefonieren.

Die Karte ist auch weiterhin eingelegt, richtig?

Hast du die Möglichkeit deine SIM-Karte in einem anderen Gerät zu testen und gleichzeitig eine andere Karte in deinem Handy? Oder hast du ein DualSIM-Handy und kannst den Slot tauschen? Welches Smartphone Modell nutzt du?

Entschuldige bitte die vielen Fragen, ich möchte nichts unversucht lassen.

Gruß Steffi

Wenn ich dich richtig verstehe, hast du 2 verschiedene Kundenkonten bzw. Kundennummern.

Versuche bitte mal das Passwort für die entsprechende Kundennummer über einen Browser und per E-Mail zurück zu setzen: https://www.congstar.de/login/passwort-vergessen-email/

Gruß Steffi

Schon erledigt Abcd Du bekommst gleich noch eine E-Mail dazu zugeschickt.

Gruß Steffi

Hallo albertzeyer

wir haben nichts umgestellt oder verändert, deswegen tippe ich darauf, dass es nichts mit deinem Tarif bzw. der Karte zu tun hat.

Falls vorhanden, könntest du deine Karte noch in einem anderen Gerät testen.

Wende dich ggf. mal an den Support von Google.

Gruß Steffi

Hi ArneHH

Danke, ich habe eine Ersatzkarte bestellt, der Versand braucht ~ 2 Tage.

Gruß Steffi

Unsere Halbjahrestarife stellen eine Ausnahme bei den Prepaid Tarifen dar. Die anderen aktuellen Tarife haben je eine Laufzeit von 4 Wochen, das Halbjahrespaket ist für 6 Monate gültig.

Dein heute aktivierter Tarif mit der Endung 832 ist z.B. vom 30.01.2023 bis zum 29.07.2023 gebucht, also 6 x 30 Tage bzw. 180 Tage.

Die Anzeige in der App orientiert sich an den Laufzeiten der anderen Prepaid Tarife, also 4 Wochen bzw. 28 Tage. Danke für den Hinweis, dass dies nicht besonders schön gelöst ist.

Gruß Steffi

Hey Micha!

Ich habe einen Blick in dein Kundenkonto geworfen, dort gibt es keinen Router.

Woher hast du den Router? Stammt das Gerät von congstar, bzw. hat es ein congstar Branding auf der Oberseite?

Gruß Steffi

Hi hundert

kannst du bitte noch den Legitimations-PIN in den Forendaten hinterlegen?

Hier findest du nähere Infos dazu.

Gruß Steffi

Danke omfgitsanna , ich habe das Opt-In gesetzt, eine E-Mail folgt in Kürze.

Deinen Forenbeitrag habe ich übrigens in den passenden Bereich verschoben

Gruß Steffi

Hallo omfgitsanna

kannst du bitte den hinterlegten Legitimations-PIN kontrollieren, der ist leider nicht korrekt.

Gruß Steffi

Hallo aTomBa

vielen Dank für deinen Beitrag. Ich bin da ganz bei dir, ich bin auch kein großer Fan der Alphacomm Seite.

Ich habe dein Feedback an die entsprechende Stelle weiter gereicht

Gruß Steffi

Hallo @zzgo

das klingt ja nicht so schön

Deine E-Mail vom 17. wurde gestern früh an die die zuständigen Kollegen gegeben, die Bearbeitung benötigt immer ein wenig. Wir kümmern uns um deinen Fall ich muss dich allerdings noch um ein wenig Geduld bitten.

Gruß Steffi

Guten Morgen,

kannst du bitte auch deinen Namen in den Forendaten hinterlegen?

Gruß Steffi

Ooh, lieben Dank für das Lob

Gruß Steffi

Hallo 👋

sobald du das Haus verlässt, besteht das Problem also nicht mehr?

Kannst du es mal mit WLAN Call bzw. VoLTE probieren?

Und kannst du bitte die SIM-Karte in einem anderen Gerät gegentesten?

Gruß Steffi

Dein Vertrag wurde heute erst mit Rufnummerportierung aktiviert. Wenn du die bei uns zwischengeparkte Nummer direkt wieder mitnehmen möchtest, können wir das Opt-In erst morgen setzen, da heute noch div. Dinge im Hintergrund ablaufen.

Melde dich dann bitte noch einmal.

Gruß Steffi