Beiträge von Steffi

Hi MC18

ich habe deinen Beitrag in den Prepaid Bereich verschoben. Und das Opt-In habe ich auch gesetzt

Viele Grüße Steffi

Beides erledigt, du bekommst in Kürze E-Mails zugeschickt

Gruß Steffi

Hi Jammela

hmm, also ich kann kein Problem oä in deinen Daten erkennen.

Es hat sich bei der Eingabe kein Leerzeichen vor/hinter deine Angaben eingeschlichen? Und hattest du es mal über einen anderen Browser versucht?

Ich kann dir eine Mail zukommen lassen, mit der du das Passwort zurück setzen kannst, wenn du magst?

Außerdem könnte ich auch die Rufnummernportierung erneut anstoßen, sofern du dazu mit deinem aktuellen Anbieter alles geklärt hast?

Gruß Steffi

Hi Katti

Eine Sperre liegt nicht vor. Ich habe aber das Merkmal Roaming beim Vertrag erneut eingerichtet. Richte ihr bitte aus, dass sie das Handy in etwa 30 bis 40 Minuten neu starrten soll. Damit ist von unserer Seite aus alles fürs Roaming gegeben.

Auf das Netz im Ausland haben wir keinen Einfluss, aber gerade in Italien kam es in den letzten Monaten immer wieder zu örtlichen Problemen mit den Netzbetreibern. Richte ihr doch außerdem bitte aus, dass sie WIND als Netzbetreiber über die manuelle Netzwahl auswählen soll.

Gruß Steffi

Schon erledigt Thomsen Eine Mail mit allen Infos folgt in Kürze

Gruß Steffi

Schon erledigt

Hi HeinzPeter

deine Daten hattest du ja schon eingetragen. Ich bräuchte nur noch die Info, von welcher Nummer auf welche Nummer ich das gesamte Guthaben umbuchen soll
Nenne dafür bitte nicht öffentlich die vollständige Rufnummer, sondern zB nur die Endungen ...702, ...637 oder ...057

Gruß Steffi

Seit Montag gibt es das neuste Android Update auf Version 3.9.2

Kleinere Bugs wurden behoben und die Postbox integriert.

Gruß Steffi

Immer gerne

Prima, Danke MeikeB

Die zugehörigen E-Mails kommen in Kürze

Hi MeikeB

Danke für die hinterlegten Infos.

Wenn du mir mit einem kurzes Satz bestätigst, dass du die AGB & das Widerrufsrecht gesehen hast und akzeptierst, kann ich den gewünschten Tarifwechsel für dich bestellen:  https://www.congstar-forum.de/agb_einwilligung/

Du bekommst dann eine E-Mail für das Prepaid Identverfahren zugeschickt, nachdem wir eine Rückmeldung von der Post bekommen haben, wird der Tarifwechsel am Folgetag durchgeführt.

Gruß Steffi

Hibaalghoul

Zitat von Jonathan

.... gilt die Antwort von Mark auch weiterhin.

Das Gerät wird voraussichtlich am 14.03. versandt. Sobald das Gerät an den Versanddienstleister übergeben wird, erhältst du natürlich eine Bestätigung mit Sendungsnummer per Mail.

Hi Cheveyo

Falls du noch möchtest, kann ich prüfen (lassen), weswegen der Tarif bei uns nicht zu Stande gekommen ist. Dazu müsstest du deinen Namen, die Legitimations-PIN und zusätzliche Kunden- , Vertragsnummer- oder Rufnummer in deinen Forendaten hinterlegen.

Gruß Steffi

Hi harob

Lieben Dank für deinen lobenden Beitrag.

Freut mich sehr, dass du so zufrieden mit uns bist

Viele Grüße Steffi

Interessant

Immerhin sind wir uns einig, dass sich die beiden Karten ggü. Google Maps uneinig sind

Die Netzabdeckungskarte der Telekom zeigt mit bei Hausnummer 42 ein anderes Gebäude an

Du kannst es ja einfach ausprobieren und im Zweifelsfall schickst du deine Bestellung innerhalb der Widerrufsfrist wieder zurück.

Nein, der Radius kann nicht erweitert werden, da es um feste Standorte der Funkzellen geht.

300 Meter ist lediglich eine ungefähre Orientierung. Der tatsächliche Umkreis kann je nach Auslastung, Abdeckung & Anzahl der User der betreffenden Funkzellen auch größer oder kleiner sein.

Hardtweg 42 wäre meine Idee gewesen, die Anschrift liegt ca. 350 Meter entfernt. Du könntest versuchen den Tarif mit dieser Adresse als Nutzungsstandort zu bestellen und innerhalb der Widerrufsfrist zu testen.

Etwas näher gelegenes kann ich dir nicht anbieten.

Gruß Steffi

Für die Rufnummer mit Endung ...085 hattest du kein separates Kündigungsschreiben geschickt. Die Nummer wird mit der Übergabe an den neuen Provider gekündigt, dies erfolgt automatisch.

In deiner Kündigung zur Rufnummer ...838 hattest du heute Nachmittag jedoch geschrieben:

"Prepaid Vertrag sofort Kündigen
und die Rufnummer zum neuen Anbieter portieren.

..

"

Aufgrund deines Texts wurde die Kündigung vom bearbeitenden Kollegen wie gewünscht zu sofort, also zu heute eingestellt.

Wir haben am 06.03 für alle 3 Rufnummer ein Opt-In gesetzt. Damit können die Rufnummern vorzeitig bzw. zu sofort von einem neuen Provider angefragt werden. Der Prozess der Rufnummernportierung benötigt dennoch etwa 7 bis 10 Arbeitstage.

Rufnummer mit Endung ..085 wird am 14.03. portiert, dies ist der frühestmögliche Termin. Der Prepaid Tarif wird mit Übergabe der Rufnummer automatisch beendet.

Rufnummer mit Endung ..838 wird zu heute gekündigt, da du in deinem Kündigungsschreiben von heute Nachmittag eine sofortige Kündigung verlangt hattest. Dies ist bei Prepaid Tarifen auf Wunsch noch am gleichen Tag möglich.

Rufnummer mit Endung ..274 wird regulär zum 03.04.gekündigt.

Gruß Steffi

Hi chrislos bzw. Chris.

Meine Kollegen hatten dir am 27.2. per Mail geantwortet: der Homespot ist am gewünschten Standort nicht buchbar, da die Verfügbarkeit nicht gegeben ist.

Da hattest du an der Hotline eine andere Anschrift genannt, an der hier genannten ist aber das gleiche Bild. Das kann zB passieren, wenn die versorgenden Funkzellen bereits ausgelastet sind und eine gute Versorgung für bzw. mit weiteren User nicht mehr gegeben wäre.

Der Nutzungsstandort muss nicht deiner Anschrift entsprechen. IdR kann man den Tarif je nach Auslastung und Abdeckung durch die Funkzellen auch 2 bis 300 Meter entfernt nutzen.

Du könntest also versuchen eine Bestellung mit einem nahe gelegenen, aber abweichenden Nutzungsstandort aufzugeben. Bei der hier genannten Adresse könnte das zB im Hardtweg sein. Versprechen kann ich natürlich nichts, aber es besteht die Möglichkeit, dass du den Tarif dann mit einer guten Geschwindigkeit nutzen kannst. Falls nicht, hättest du noch immer das Widerrufsrecht von 14 Tagen.

Gruß Steffi