Beiträge von Steffi

Danke, nun passt es @Belivor Ich habe das Opt-In gesetzt In Kürze bekommst du eine Mail mit einigen Infos.

Gruß Steffi

Hi @Sportage61

Du kannst die vollen 40 GB (und durch GB+ auch zukünftiges Datenvolumen) mit max. 50 Mbit/s im Download nutzen, wenn du die LTE 50 Option zubuchst.

Gruß Steffi

Hi @Belivor

du müsstest bitte den korrekten Legitimation-PIN in den Foren Daten hinterlegen, damit ich auf deine Konto zugreifen kann.

Gruß Steffi

Dankeschön.

Zur Sicherheit: Hier im Forum hattest du die Rufnummer mit der Endung 277 angegeben, im Formular jedoch die mit der Endung 470.

Für welche der Rufnummer soll der Tarifwechsel durchgeführt werden?

Hi Teilzeittelefonierer

darum kümmere ich mich gerne

Für den Wechsel ist ein neues Ident Verfahren nötig. Hierzu benötige ich die Info, welche Nationalität du hast und welches Ausweisdokument du verwenden möchtest.

Dies kannst du entweder einfach hier rein schreiben. Alternativ kannst du dieses Formular nutzen, wenn du die Infos nicht öffentlich posten möchtest: Link

Gruß Steffi

Hi @msm2k11

wir bieten zwar eine eSIM an, diese dient allerdings nur als Ersatz für die physische SIM-Karte.
MultiSIM oder eine Unterstützung der Apple Watch sind leider nicht möglich.

Gruß Steffi

Hi michbeck100

das gilt nur für bestimmte Konstellationen, sorry.

Gruß Steffi

Hi @rick

ich habe das Opt-In zur vorzeitigen Portierung gesetzt, eine Mail mit Infos dazu folgt in Kürze.

Gruß Steffi

Zitat von skydream83

Gibt es diese Mail nur für ausgewählte Kunden bzw. nur bestimmte Konstellationen? Ich habe auch letztes Jahr den Cyber Deal abgeschlossen (Laufzeit Variante), eine Email mit zusätzlichen 5GB bisher jedoch nicht erhalten.

Es gilt nur für bestimmte Konstellationen

Gruß Steffi

Hi @cs.martinmeyer

ich habe das Opt-In gesetzt.

Gruß Steffi

Heute wurde die Android Version 3.8.10 ausgerollt mit der das Widget konfigurierbar wird, probiert es mal aus

Gruß Steffi

Hi @Flexo

du nutzt aber noch die vorherige Karte, nicht die neue, korrekt?

Kannst du die mal im Handy gegentesten?

Gruß Steffi

Hi born2loose

ich habe deinem Tarif +1 GB zugebucht

Gruß Steffi

Hi fuhuayang

wir hatten die 2. Ersatzkarte am 28.10. verschickt und bisher ist sie noch nicht wieder bei uns angekommen.

Ein Wechsel zu eSIM wäre möglich, sofern dein Handy unterstützt wird. Welches Modell nutzt du?

Gruß Steffi

Du hast einige Kundendaten hier in deinem Forenprofil hinterlegt, welche nur für uns Mitarbeiter von congstar sichtbar sind. U. a. hast du auch etwas beim Legitimations-PIN hinterlegt, dies ist allerdings nicht korrekt.

Hier findest du Infos dazu.

Hi @mareikemh

ich habe deinen Beitrag hier her verschoben, damit es übersichtlicher bleibt.

Kannst du bitte den hier hinterlegten Legitimations-PIN kontrollieren? Der ist nicht korrekt und so kann ich nicht auf dein Konto zugreifen.

Gruß Steffi

Hi aladdin

jegliche Gutscheincodes können ausschließlich bei einer Neubestellung eingegeben werden.

Dies wäre nun auch mein Vorschlag gewesen:

Zitat von MCP62

(...)um CB Vorteile zu nutzen braucht es einen Neuvertrag. Wenn mann seine Rufnummer behalten möchte heisst das man muss kurz von Congstar weg und die bisherige Rufnummer zu einem andern Provider portieren (...)

Gruß Steffi

Hi @Badekugel

durch einen Tarifwechsel kann man bei uns i. d. R. in den gewünschten Tarif switchen, ohne dass sich die Laufzeit verändert.

Bei deiner aktuellen Auswahl ist es leider nicht mit nur einem Tarifwechsel getan, da du bereits den aktuellen Tarif nutzt, nur durch eine anderen Aktion mit abweichenden Datenvolumen. Du könntest uns kontaktieren damit wir näher prüfen könne, was möglich ist. Schreib bitte auch dein Anliegen dazu, damit alle Kollegen wissen worum es geht.

Gruß Steffi

Hallo @Web.moni

gut, dass du die SIM-Karte schon in einem anderen Gerät testen konntest, damit wissen wir, dass es kein Problem mit dem Tarif an sich gibt, sondern mit der Hardware.

Versuche bitte folgendes:

Router vom Strom nehmen und etwa eine halbe Stunde warten

Auf Werkseinstellungen zurück setzen

Die Routeroberfläche mit  192.168.1.1 aufrufen, hinterlegte APN Daten kontrollieren

APN (auch Zugangspunkt genannt): statisch

APN-Name: internet.t-mobile

Zugangsnummer: *99#

Benutzername: tm

Benutzerpasswort: tm

IP-Einstellung: dynamisch

WINS-Einstellungen: dynamisch

DNS-Einstellung: dynamisch

Auth.protokoll-Einstellung: CHAP

Schau danach bitte, ob du manuell unter Einstellungen > Netzwerkeinstellungen > Netzwerkmodus 4G wählen kannst.

Falls es nicht klappt, müsstest du es bitte mit einer manuellen Netzsuche probieren.

Bei den oben beiden Einträgen wo im Screenshot nun dick Telekom steht, muss Telekom/congstar bzw. LTE ausgewählt werden. Danach bitte den Router noch einmal neu starten

Gib danach bitte eine Rückmeldung.

Gruß Steffi

Ich habe das Opt-In gesetzt @Juergen

Gruß Steffi