Beiträge von Steffi

Hi @Jakob1970

schon erledigt, die Bestätigung per E-Mail folgt in Kürze.

Gruß Steffi

Hi @i-B4se

weil wir Endgeräte generell erst nach ca. 7 Werktagen verschicken.

Gruß Steffi

Dann wünsche ich dir einen guten Start in den Urlaub 🌞 dbrueser

Und vielen Dank für die positive Rückmeldung 👍

Viele Grüße Steffi

Hallo betzner

das würde ich mir gerne genauer anschauen. Kannst du bitte noch die Legi-PIN in deinem Forenprofil ergänzen?

Gruß Steffi

Hi @Elk

ich habe die Rufnummer freigegeben, E-Mail mit der Bestätigung kommt in Kürze.

Gruß Steffi

@Paul5618 Du hast das Gerät im Zuge einer Vertragsverlängerung bestellt. Hier gibt es leider keinen Bestellstatus

@Michael1899 Dein bestelltes Gerät ist lediglich lieferverzögert, also etwas anderes als in meinem Beispiel. In diesen Fall erfolgt kein Anruf.

Wir erwarten und hoffen auf eine Lieferung eurer bestellen Modelle ab Ende kommender Woche, die Lieferzeit liegt aktuell bei ca. 4 Wochen

Gruß Steffi

Ein roter Status kommt nur sehr selten vor, z.B. dann, wenn ein bestelltes Gerät nicht mehr lieferbar ist. In dem Fall kontaktieren wir die Kunden meist telefonisch.

Hi Der Felix

Danke für dein Feedback.

Bei einer Lieferverzögerung, also genau dass, was aktuell bei vielen iPhone 14 Pro/Max Geräten passiert, wird der Status in orange dargestellt. Das gibt allerdings keinen Rückschluss auf die Lieferdauer.

Gruß Steffi

Hi @alex569

schon erledigt, das Opt-In ist gesetzt.

Gruß Steffi

Hallo @Crazy

die Anzahlung wurde durch den Storno bereits zur Rückzahlung an dich angewiesen, das Geld sollte morgen oder spätestens übermorgen bei dir ankommen.

Gruß Steffi

Hallo Jophe878 & fritzundpaul

es braucht nach aktuellen Stand noch etwa 3 bis 4 Wochen, bis wir das Gerät an euch weiterschicken können.

Und hallo Sascha S.

prima, viel Freude mit dem Gerät

Gruß Steffi

Spitze, die habe die Ersatzkarte direkt bestellt, der Versand braucht ~ 2 Werktage

Danke für die Erklärung

Es klingt danach, dass die SIM-Karte nicht mehr ganz rund läuft, ich würde dir deswegen gerne eine neue als Ersatz zukommen lassen. Deine aktuelle Karte wird damit unbrauchbar, die neue Karte kannst du direkt nutzen, wenn sie bei dir eintrifft. Einverstanden?

Ist deine Adresse noch korrekt?

Hallo @aschottner

zeigt(e) eins der Geräte eine Fehlermeldung an?

Gruß Steffi

Das mit dem Roaming klingt merkwürdig. Warst du in letzter Zeit denn im Ausland?
Und passiert der Wechsel wenn du in der Stadt unterwegs bist, oder nur an einem Standort?

Seit wann tritt das auf und wann war das letzte mal? In den letzten Tagen fanden zu deiner PLZ Arbeiten an den Funkzellen statt. Es könnte also sein, dass das 4G Netz teilweise nicht verfügbar war. Evtl. können wir es zeitlich eingrenzen.

Hallo @OnkelZed

Als noch unklar war, womit wir es hier zu tun haben könnten, hatten wir die Idee, ob es evtl. am Smartphone Modell liegen könnte.

Mittlerweile wissen wir aber, dass es damit nicht zu tun hat und wir benötigen die Info nicht mehr. Dennoch Danke dafür.

Gruß Steffi

Hi @Cyberpunk1973

woran machst du aus, dass die Verbindung ins Roaming springt? Wird dir ein kleines R oben im Empfang angezeigt? Oder springt das Gerät lediglich von LTE zu Edge?

Gruß Steffi

@HedwigAgnes Hmm, die E-Mail ging vor einigen Minuten raus, ist die hinterlegte E-Mail-Adresse korrekt? Und ja, du kannst bereits anderweitig bestellen.

Sorry, dass es nicht geklappt hat, das ganze war leider etwas zu kurzfristig

Gruß Steffi

Hi @MrOli

Zitat von Steffi

Wir haben gerade die Meldung bekommen, dass wir nicht mehr manuell begutschriften sollen, da für die entstanden Kosten automatisch eine Gutschrift erstellt wird, welche mit der kommenden Rechnung verrechnet wird

Gruß Steffi

Der betrag wird mit der nächsten Rechnung verrechnet.

Gruß Steffi