Hi @Marcelk91 !
In der Regel werden SIM-Karte und Endgerät zusammen verschickt, nach etwa 8 Werktagen sollte das Paket bei dir ankommen. Schau mal, hier gibt es einen kleinen Überblick.
Dies ist allerdings sehr allgemein gefasst. Wenn du genaue Auskünfte haben möchtest, musst du bitte deine Kundendaten in deinem Forenprofil hinterlegen.
Gruß Steffi
HI Eule34
danke für dein Feedback 
Du wirst kurz vor Ablauf des 6-monatigen Zeitraums per SMS informiert. Das Halbjahrespaket bucht sich danach automatisch erneut, sofern ausreichend Guthaben vorhanden ist. Falls das Guthaben nicht ausreicht werden Gespräche & SMS kostenpflichtig, für mobile Daten kann eine Surf Tagesflat gebucht werden.
Der Zeitraum umfasst 6 x 30 Tage.
Gruß Steffi
Hi @KornelP84
mit deinem Tarif ist alles ok und es gibt keine Störung zur PLZ des Nutzungsstandortes. Es scheint, dass du auch vom hier beschriebenen Fehlerbild betroffen bist, das tut mir leid 
Wir sind dran, haben aber noch keine universelle Lösung. Hast du für die Übergangszeit zb ein älteres Handy in welches du die SIM einlegen und die mobilen Daten per Tethering frei gegeben werden können?
Gruß Steffi
Hi @AnnaMa24
wir wurden leider nicht ausreichend von Apple beliefert, wir warten noch immer auf neue Ware. Sobald wir selbst beliefert werden, werden die Geräte an unsere Kunden verschickt.
Aktuell wurde eine neue Lieferung für KW 36 angekündigt. So leid es mir tut, ich muss dich weiterhin um Geduld bitten 
Gruß Steffi
Hallo @Mario10008
ich habe die + 2 GB aufgebucht
Hi @ODiNi
der Allnet M Tarif hat bereits die + 2 GB aufgebucht
Und hallo philipp387
Kannst du bitte den korrekten Legi-PIN hinterlegen
Gruß Steffi
Das freut mich, lieben Dank für die positive Rückmeldung Rollstuhl
Gruß Steffi
Hi Claudia_Kl
ich habe die Karte für dich aktiviert.
Es braucht etwa 30 Minuten bis die Karte genutzt werden kann. Wenn du den Cache deines Browsers löscht, wird dir nach der Aktivierung auch der neue PIN im meincongstar Kundencenter angezeigt.
Viele Grüße Steffi
Hi @ChristianSchwert
erledigt, das Opt-In ist gesetzt
Gruß Steffi
Scheinbar reichen über drei Wochen Vorlaufzeit nicht.
Es gibt tatsächlich einige Anbieter, die für die Portierungsanfrage bzw. Bestätigung oder Ablehnung ungewohnt lange brauchen
Wenn du genauere Infos zu deinem Fall möchtest, musst du bitte deine Kundendaten im deinem Forenprofil ergänzen. Hier findest du Infos dazu
Gruß Steffi
Ist es denn nicht so, dass der bisherige Anbieter eine Weiterversorgung bis zum Portierungstag gewährleisten muss?
Generell schon. Das Ganze klappt aber nicht, wenn der Tarif bei uns zB bereits gekündigt ist und der neue Provider danach erst eine Rückmeldung zur Portierung schickt.
Gruß Steffi
Hallo @Laura1993
mit Glück geben wir es noch heute in den Versand, ansonsten voraussichtlich morgen. Du bekommst eine Mail mit Tracking ID von DHL wenn es soweit ist
Gruß Steffi
Hallo @Gutmann86480
damit es etwas übersichtlicher bliebt, habe ich deinen Beitrag in unseren Sammelthread verschoben 
Ich schaue gerne nach was ich tun kann, dafür müsstest du aber bitte noch den korrekten Legitimations-PIN in deinen Forendaten hinterlegen. Hier wird erklärt wo du ihn finden kannst.
Gruß Steffi
Guten Morgen @FRH
ich habe das Opt-in wie gewünscht gesetzt.
Gruß Steffi
Vielen Dank!
Du nutzt den Tarif aber weiterhin am festgelegten Nutzungsstandort, oder?
Zur PLZ liegt aktuell leider eine Störung vor, diese soll voraussichtlich morgen im Laufe des Tages behoben werden.
Kannst du das ganze bitte morgen bis etwa zum Nachmittag beobachten und den Router ab & zu neu starten? Gib dann gerne auch eine Rückmeldung, ob sich etwas getan hat, oder nicht.
Leider keine guten Neuigkeiten, aber das ist hoffentlich der Grund dafür, dass es nicht mehr klappt.
Gruß Steffi
Hallo PetraN
hinterlege bitte deinen Namen, die Rufnummer (oder Kundennummer, Vertragsnummer) und die Legitimations-PIN in dein Forenprofil, damit ich einen Blick in dein Kundenkonto werfen kann.
Hier findest du Infos dazu.
Gruß Steffi
Hi Just_Me1985
nein, das wäre mir neu.
Welchen Router nutzt du? Du hast den Legi-PIN nicht in den hinterlegten Daten eingetragen, ich kann deswegen nicht auf dein Konto zugreifen.
Kannst du bitte dies hier ausprobieren, falls du den HH40 Router von uns nutzt: -Klick-
Gruß Steffi
Hallo @Gnetzi35
Alles anzeigenKönnt ihr bitte zunächst versuchen in den Netzeinstellungen "nur 4G" auszuwählen?
Falls dies nicht hilft, müsstest ihr bitte eine manuelle Netzsuche durchführen:
Die oberen leeren Einträge sind Telekom bzw. congstar. Dazu bitte den LTE Eintrag auswählen und den Router danach neu starten.
Gruß Steffi
Hattest du dies bereits ausprobiert?
Gruß Steffi
Hi schlingo
Der Datenpass zur Geburtstagsaktion funktioniert diesmal auch bei Tarifen ohne inkludiertes Datenvolumen bzw. Datenoption. In dem Fall kann der Datenpass allerdings nur innerhalb Deutschlands genutzt werden.
Für die Buchung ist jedoch mind. die Android App Version 3.8.2 nötig, evtl. scheiterte es daran.
Gruß Steffi
Hallo @Snoopy1234
dein Tarif umfasst 3 GB + 1 GB. In einem Jahr gibt es ein weiteres GB. So ist es korrekt.
Dein Mann kann sich gerne hier im Forum neu anmelden und sich in diesen Beitrag melden. Oder sich zB über dieses Formular melden, damit wir uns das genauer anschauen können: https://forum.congstar.de/community/kontakt/
Gruß Steffi
