Beiträge von Steffi

Hi!

Wir haben das Paket heute Nacht versandfertig gemacht, es wurde aber noch nicht an DHL übergeben, da heute Sonntag ist

Gruß Steffi

Hi @JoSi77

ich habe das Opt-In gesetzt.

Nach der Portierung wird der Tarif mit einer neuen Rufnummer fortgesetzt.

Gruß Steffi

Hi!

Schade, dass sich das Gerät weiterhin weigert. Dennoch vielen Dank für die Rückmeldung, Daumen sind gedrückt!

Halte uns gerne auf dem Laufenden, falls sich etwas neues ergibt.

Gruß Steffi

Hi @Leni26

ich setze gerne ein Opt-In. Kannst du dafür bitte die hinterlegte Legitimations-PIN überprüfen, die ist leider nicht korrekt ?

Hier findest du Infos dazu.

Gruß Steffi

Hi @prvtLukas

einen Prepaid Tarif kannst du abschließen, sobald du 16 bist. Zu Prepaid Tarifen bieten wir keine Smartphones an.

Für einen Rechnungstarif + Endgerät musst du voll geschäftsfähig, also 18 Jahre alt sein.

Wieso das so ist? Weil der Gesetzgeber das so festgelegt hat, siehe zB § 104, 105 & 110 BGB

Gruß Steffi

Hi @Jakob1970

schon erledigt, die Bestätigung per E-Mail folgt in Kürze.

Gruß Steffi

Hi @i-B4se

weil wir Endgeräte generell erst nach ca. 7 Werktagen verschicken.

Gruß Steffi

Dann wünsche ich dir einen guten Start in den Urlaub 🌞 dbrueser

Und vielen Dank für die positive Rückmeldung 👍

Viele Grüße Steffi

Hallo betzner

das würde ich mir gerne genauer anschauen. Kannst du bitte noch die Legi-PIN in deinem Forenprofil ergänzen?

Gruß Steffi

Hi @Elk

ich habe die Rufnummer freigegeben, E-Mail mit der Bestätigung kommt in Kürze.

Gruß Steffi

@Paul5618 Du hast das Gerät im Zuge einer Vertragsverlängerung bestellt. Hier gibt es leider keinen Bestellstatus

@Michael1899 Dein bestelltes Gerät ist lediglich lieferverzögert, also etwas anderes als in meinem Beispiel. In diesen Fall erfolgt kein Anruf.

Wir erwarten und hoffen auf eine Lieferung eurer bestellen Modelle ab Ende kommender Woche, die Lieferzeit liegt aktuell bei ca. 4 Wochen

Gruß Steffi

Ein roter Status kommt nur sehr selten vor, z.B. dann, wenn ein bestelltes Gerät nicht mehr lieferbar ist. In dem Fall kontaktieren wir die Kunden meist telefonisch.

Hi @Der Felix

Danke für dein Feedback.

Bei einer Lieferverzögerung, also genau dass, was aktuell bei vielen iPhone 14 Pro/Max Geräten passiert, wird der Status in orange dargestellt. Das gibt allerdings keinen Rückschluss auf die Lieferdauer.

Gruß Steffi

Hi @alex569

schon erledigt, das Opt-In ist gesetzt.

Gruß Steffi

Hallo @Crazy

die Anzahlung wurde durch den Storno bereits zur Rückzahlung an dich angewiesen, das Geld sollte morgen oder spätestens übermorgen bei dir ankommen.

Gruß Steffi

Hallo Jophe878 & fritzundpaul

es braucht nach aktuellen Stand noch etwa 3 bis 4 Wochen, bis wir das Gerät an euch weiterschicken können.

Und hallo Sascha S.

prima, viel Freude mit dem Gerät

Gruß Steffi

Spitze, die habe die Ersatzkarte direkt bestellt, der Versand braucht ~ 2 Werktage

Danke für die Erklärung

Es klingt danach, dass die SIM-Karte nicht mehr ganz rund läuft, ich würde dir deswegen gerne eine neue als Ersatz zukommen lassen. Deine aktuelle Karte wird damit unbrauchbar, die neue Karte kannst du direkt nutzen, wenn sie bei dir eintrifft. Einverstanden?

Ist deine Adresse noch korrekt?

Hallo @aschottner

zeigt(e) eins der Geräte eine Fehlermeldung an?

Gruß Steffi

Das mit dem Roaming klingt merkwürdig. Warst du in letzter Zeit denn im Ausland?
Und passiert der Wechsel wenn du in der Stadt unterwegs bist, oder nur an einem Standort?

Seit wann tritt das auf und wann war das letzte mal? In den letzten Tagen fanden zu deiner PLZ Arbeiten an den Funkzellen statt. Es könnte also sein, dass das 4G Netz teilweise nicht verfügbar war. Evtl. können wir es zeitlich eingrenzen.