Hi @Cosmo. ,
die Rechnung vom 22.07.2021 bezieht sich auf den Abrechnungsmonat Juni, dies ist die letzte Rechnung die erstellt wurde.
Etwa ab dem 20. August wird dir die nächste Rechnung zugestellt, diese bezieht sich dann auf den Monat Juli.
Ich sehe hier keine Fehler oder eine fehlende Rechnung. Oder habe ich evtl. etwas falsch verstanden 
?
Dein Feedback beziglich der Abbuchungsdatums in der E-Mail Benachrichtigung habe ich aufgenommen, vielen Dank 
.
Gruß Steffi
Danke Gesine, ich habe den Tarifwechsel inkl. Surf Option 100 MB bestellt, du bekommst in Kürze eine E-Mail zur Bestätigung zugeschickt .
Hallo noch einmal.
Den Wechsel bestelle ich gerne. Bestätige mir dazu bitte noch mit einem kurzen Satz, dass du die Inhalte dieses Links akzeptierst bzw. zur Kenntnis genommen hast: Einwilligungen
Gruß Steffi
Hi @Lilliwilli
der Wechsel zum congstar wie ich will Tarif wäre möglich. Allerdings erst dann, wenn die SIM-Karte bei dir angekommen und der Tarif aktiviert wurde. Gib gerne bescheid wenn es soweit ist .
Du kannst ja schon mal schauen, welche Surf Option in Zukunft für dich die richtige wäre -> -klick-
Gruß Steffi
Hey Zyrous,
korrekt, noch ist ein Wechsel von Prepaid wie ich will zum congstar wie ich will Tarif möglich.
Unsere Prepaid Kunden bekommen rechtzeitig eine E-Mail mit der Bitte nach einer Aufladung, damit der Tarif weiter geführt werden kann.
Gruß Steffi
Hallo @KatjaB ,
ich habe gesehen, dass du auf die E-Mail der Kollegin vor etwa einer Stunde geantwortet hattest. Hast du bereits, wie in der E-Mail angefragt, einen Kreuztausch durchgeführt, sofern dir ein weiteres Endgerät zur Verfügung steht? Wie steht es mit einem Neustart des Geräts, hattest du das schon versucht? Kannst du bitte auch per manuelle Netzwahl probieren congstar auszuwählen?
Gruß Steffi
Hi schlingo
Ja gut, so sollte es dann doch nicht laufen. Danke für dich Meldung, wurde bereits weiter gegeben.
Hi schlingo,
Mario hat gerade daran herum gefummelt, das passt so 
.
Gruß Steffi
Hi KaetheBe,
ich versuche das ganze etwas aufzudröseln:
Aktionsgeräte können nur dann gebucht werden, wenn ein Tarif mit einer Laufzeit von 24 Monaten bestellt wurde.
Wir können einen deiner neuen Tarife auf die Variante mit Laufzeit umstellen, das ist kein Problem. Einen Tarifwechsel können wir allerdings erst veranlassen, nachdem der Tarif aktiviert und die Rufnummerportierung abgeschlossen ist, in deinem Fall also ab dem 10.8.
Der Vollständigkeit halber möchte ich noch auf 2 Dinge hinweisen:
Aktionshandys sind jeweils nur zeitlich begrenzt im Angebot. Es kann also passieren, dass das gewünscht Modell in einigen Tagen nicht mehr zum reduzierten Preis bestellbar ist.
Bei einem Tarifwechsel entfällte der Coporate Benefits Rabatt. In diesen Fall könnten wir diesen Rabatt allerdings händisch wieder anlegen, das soll kein Nachteil für dich sein.
Viele Grüße Steffi
Hi shellllll,
ich habe das Opt-In gesetzt, die Bestätigung dazu kommt in Kürze per E-Mail.
Gruß Steffi
Hi Justforfun,
alles klar . Berücksichtige bitte, dass die Infos bzw Screenshots tagesaktuell sein müssen, damit sie von Kollegen ausgewertet werden können.
Ich wünsche euch beiden schonmal einen guten Start ins Wochenende.
Gruß Steffi
Hallo!
Ich habe alle Informationen zusammen gefasst und an die Telekom geschickt, damit kontrolliert werden kann was los ist.
Du wirst über das Ergebnis entweder direkt per E-Mail, oder hierüber informiert. Es braucht ein wenig, habe bitte noch etwas Geduld.
Gruß Steffi
Hi Arigato,
ein Wechsel zu den Aktionstarifen hat keinen Einfluss auf die aktuelle Vertragslaufzeit.
Gruß Steffi
Hi Aramon,
vielen Dank für den Test im iPhone. Im nächsten Schritt würde ich gerne eine Meldung an die Telekom geben, damit genauer geprüft werden kann was los ist.
Kannst du mir dazu bitte noch sagen welchen Router du benutzt? Wie sieht es mit der Tageszeit aus, gibt es hier Unterschiede?
Hast du das Gefühl, dass es mit dem iPhone besser funktioniert, als mit deinem Router?
Und kannst du einschätzen, seit wann sich die Geschwindigkeit verschlechtert hat?
Gruß Steffi
Hallo noch einmal.
Ich habe die Rückmeldung bekommen, dass dein Anschluss definitiv in der von Hochwasser betroffenen Region liegt und die Störung vermutlich daher kommt.
Tut mir sehr leid, wir können auf die Schnelle leider keine Entstörung an deinem Anschluss vornehmen, da zunächst die allgemeine Infrastruktur wieder hergestellt werden muss 
.
Gruß Steffi
Hi hundert,
stimmt, du wohnst ja recht Nahe am Flutgebiet. Zur Sicherheit lasse ich meine Kollegen aus der DSL Abteilung einmal drauf schauen, die Katastrophe könnte aber durchaus der Grund für das langsame Internet sein.
Gruß Steffi
Das freut mich, Danke für die positive Rückmeldung, janvsw
Besten Gruß Steffi
Hi janvsw,
klingt, als wäre dein Handy noch nicht auf 4G bzw. LTE eingestellt.
Schaue bitte in dein Einstellungen zu den mobilen Daten, ob 4G/LTE als bevorzugter Netzwerkmodus ausgewählt ist. Die genaue Bezeichnung des Klickpfades kann je nach Gerät abweichen.
Du kannst dein Gerät auch in unserer Handy Hilfe auswählenn und dir eine Anleitung anzeigen lassen.
Gruß Steffi
5.1 Flugmodus deaktivieren
Ohja! Es ist mir beim lesen gar nicht aufgefallen, dass da ein wichtiger Punkt fehlt 
.
Danke für die Ergänzung.
