Beiträge von Steffi

Hi @Gisela53

zunächst musst du bitte das Prepaid Legitimationsverfahren abschließen.

Erst danach werden wir die Rufnummer beim aktuellen Provider anfragen und eine entsprechende Ablehnung aufgrund der abweichenden Daten bekommen.

Also 1. Legitimationsverfahren durchlaufen und 2. Vollmacht zuschicken

Viele Grüße Steffi

Aktualisierung seit 06/23:

Nachdem die Bestellung aufgegeben wurde, meldet euch bitte mit den entsprechenden Daten des Vertragspartners (vollständiger Name & Geburtsdatum) im Service. Es sind keine Ausweisdokumente und/oder Vollmachten mehr nötig.

Viele Grüße

Ben

Hi @steffen68

ich nehme an, die Möglichkeit einen Cash Code einzugeben wurden nun gesperrt und du möchtest, dass dies wieder ermöglicht wird?

Hinterlege doch bitte noch deinen vollen Namen, damit ich auf dein Konto zugreifen kann.

Viele Grüße Steffi

Liebe Community,

zum Start in den Sommer gibt es bei uns wieder eine neue Aktion. Diesmal wird Kundentreue mit jährlich steigenden Datenvolumen ganz besonders belohnt

Im Newsroom findet ihr weiter Infos dazu.

Und hier könnt ihr eure Fragen dazu stellen.

Viele Grüße Steffi

Liebe Community,

hier beantworten wir alles rund im die aktuelle Sommeraktion

Viele Grüße Steffi

Hi @lukas1

wie langsam war es denn vor dem Wechsel, hattest du das mal getestet?

Und kannst du die SIM-Karte bitte mal im anderen Slot testen?

Gruß Steffi

Guten Morgen @Martin Volquardsen

dann hat sich die Bestellung von neuen Router ja gelohnt. Freut mich, dass es nun funktioniert

Gruß Steffi

Nein, keine Sorge. Es war ja ein Fehler von uns, dafür musst du auf keinen Fall etwas zahlen

Öffne die Seite datapass.de doch noch einmal, die Anzeige wurde bereits korrigiert.

Hallo @JojoV1

sowas habe ich auch noch nicht gesehen, das ist ja schräg :S

Also wenn ich dich richtig verstehe, konntest du die mobilen Daten ganz normal nutzen, auch bevor der Kollege den 5 GB Datenpass gebucht hat?

Scheint so, dass mit der Portierung der Rufnummer aus dem laufenden Vertrag irgendwas komisches passiert ist. Ich werde bei meinen Kollegen anfragen, ob man dies korrigieren kann, damit wieder die 8 GB angezeigt werden.

Ich melde mich, wenn es Neuigkeiten gibt.

Gruß Steffi

Danke @CanDe , ich habe das Opt-In nun gesetzt

Gruß Steffi

Hallo @KurtM

ich habe entsprechende Einstellungen vorgenommen und es sollten keine SMS mehr zu buchbaren Pässen verschickt werden

Gruß Steffi

Hallo vadder72

kannst du bitte noch deinen Legi-PIN in deinem Forenprofil hinterlegen? Hier findest du Infos dazu.

Gruß Steffi

Danke @ronnyrust

ich habe deine Karte reaktiviert. Starte dein Handy bitte in 1 bis 2 Stunden neu und lade bitte in den nächsten Tagen neues Guthaben auf.

Gruß Steffi

Guten Morgen RayYa

erledigt

Viele Grüße Steffi

Hi jacjac

ich habe das Guthaben von ...537 zu ...766 umgebucht

Gruß Steffi

Hi @ronnyrust

die eingetragene Legitimations-PIN ist nicht korrekt, kannst du diese bitte mit den Daten aus der App oder dem meincongstar Kundencenter abgleichen?

Gruß Steffi

Hi @ArVo1959

die meisten congstar X User legen die Router-SIM zu Hause (oder wo auch immer der festgelegte Nutzungsstandort ist) in einen Router, um dort mehrere Geräte (zB vom Rest der Familie oä) auf die mobilen Daten zugreifen zu lassen. Die Smartphone-SIM liegt dann im Smartphone, damit sie unterwegs überall genutzt werden kann.

Es spricht jedoch nichts dagegen die Smartphone-SIM in einen mobilen Router zu legen um von unterwegs die mobilen Daten per Hotspot freizugeben.

Gruß Steffi

HI @Botman

ich habe das Opt-In gesetzt, die Bestätigung per Mail ist unterwegs.

Gruß Steffi

Hallo @Moerschel bzw. Uwe

willkommen im Forum!

Du möchtest also kein Guthaben auf eine andere Rufnummer übertragen lassen, sondern dein Guthaben auf dein Bankkonto auszahlen lassen, richtig?

Hinterlegst du bitte deinen Namen, die Rufnummer und die Legi-PIN in deinem Forenprofil, damit ich auf dein Konto zugreifen kann? Hier findest du eine Anleitung dazu.

Gruß Steffi

Hi Christian bzw. @Chris198265

Ich habe deine Beitrag hierher verschoben, dann bleibt es im Forum etwas übersichtlicher.

Es lag eine Sperre vor, diese habe ich nun entfernt. Starte dein Handy doch bitte ca 20 Min neu, damit es sich in ein örtliches Netz einwählen kann.

Gruß Steffi

Hi @Steffen316

ich habe das Opt-In gesetzt

Gruß Steffi