Beiträge von Steffi

Hi congmodi,

letzten Monat hat sich die Buchung der Optionen mit der Aktivierung der SIM-Karte und den dazu gehörigen Benachrichtigungen zeitlich überschnitten.

Deine Frage zur automatischen Ansage beim Versuch zu telefonieren blieb leider unbeantwortet: Sobald das Guthaben unter 2,00 Euro sinkt kommt die Aufforderung zur Guthabenaufladung. Diese Ansage kommt vom System selbst und kann leider nicht deaktiviert werden

Gibt es noch Unklarheiten oder Fragen bei denen wir helfen könnten?

Ich habe deinen Beitrag übrigens in den Prepaid Bereich verschoben, da ist er passender aufgehoben .

Gruß Steffi

Danke für deine Rückmeldung, das freut mich doch

Gruß Steffi

Dir auch einen schönen Tag, lieben Dank

Vielen Dank!

Ja, wie vermutet hatte sich die Kündigung mit der Neubuchung überschnitten - entschuldige bitte.

Die 7,00 Euro sind wieder auf deinem Guthaben .

Gruß Steffi

Hi @Mori01

das hat sich vermutlich zeitlich überschnitten, das schaue ich mir gerne an.

Du musst aber bitte noch deinen vollen Namen in deinen Daten hinterlegen, damit ich auf dein Konto zugreifen kann.

Gruß Steffi

Hi Santi130405

wie Alex_DE schon richtig schrieb, werden die gesamten Daten im meincongstar Kundencenter erst bei Aktivierung der Karte am 20.12. angezeigt. Auch wird sich dann der Status von "versandt" zu "aktiv" ändern.

Viele Grüße Steffi

Hallo @kolber

es liegt keine Sperre vor, die Möglichkeit für Roaming ist in deinem Tarif freigegeben.

Dein Tarif wurde erst gestern Abend freigeschalten, evtl. liefen noch einige Prozesse im Hintergrund und es hat deswegen noch nicht funktioniert.

Hattest du das Handy mal neu gestartet und hast du mittlerweile überhaupt Empfang? Falls du Empfang bekommst, musst du eine Surf Option zubuchen, um die mobilen Daten nutzen zu können.

Gruß Steffi

Hi @kaihasi

ich habe das Opt-In zur sofortigen Rufnummermitnahme gesetzt.

Ein Beitrag reicht übrigens

Gruß Steffi

Hi sven25

bei deinem Tarif ist alles gerade, keine Sorge.

10 Mbit/s Upload ist nicht übermäßig viel, aber voll im Rahmen. Hast du denn Probleme damit?

Gruß Steffi

Hallo alle,

zuletzt gab es diese Änderungen:

Android Version 3.5.7 (seit dem 13.12..2021)

• Stabilität verbessert und Bugs gefixt

iOS Version 3.5.5 (seit dem 13.12.2021)

• Darstellung Tarifwechselprozess verbessert
• Bugs behoben

Gruß Steffi

Hi @Hafi

Zitat von Hafi

Liegt es ggf. daran, dass mein Vertrag noch so frisch ist (er läuft erst seit heute) ?

Genau daran liegt es. Am Tag der Aktivierung laufen einige Prozesse im Hintergrund, deswegen können heute noch keine Änderungen am Tarif vorgenommen werden.

Ab morgen klappt es aber .

Gruß Steffi

Hi @Hahahamburg

Wir helfen gerne

Ich habe deinen Beitrag übrigens in unseren Sammelthread verschoben, dann bleibt das Forum etwas übersichtlicher.

Gruß Steffi

Hi @h_jansen

sehr schade, dass du uns verlässt, aber die Gründe verstehe ich natürlich .

Das Opt-In habe ich gesetzt. die E-Mail zur Bestätigung folgt in Kürze.

Viele Grüße Steffi

Hi @SMTR

nein, umbuchen lässt sich das Guthaben nur wenn beide Karten im Status aktiv sind.

Meine Kollegin Conny hatte dir eine E-Mail geschickt, darauf könntest du mit deiner IBAN antworten, dann leite ich die Reaktivierung bzw. Auszahlung in die Wege.

Ich habe deinen Beitrag übrigens in den Sammelthread verschoben, dann bleibt es etwas übersichtlicher

Viele Grüße Steffi

Hallo mdd

in Verbindung mit einem Wechsel zum Allnet Flat M Tarif (Weiterhin Flex, 15 GB zu monatlich 22,00 Euro) kann ich dir eins der Aktionsgeräte zubuchen .

Samsung S 21 5G, grau, 128 GB, Anzahlung 49,00 Euro, Versand 4,99 Euro, monatlich 20,00 Euro

oder

Samsung S 20 FE, blau, 128 GB, Anzahlung 9,00 Euro, Versand 4,99 Euro, monatlich 15,00 Euro

Teile mit gerne hierüber mit, ob ich den Wechsel und die Bestellung für dich veranlassen soll, welches der Geräte du haben möchtest und ob deine Anschrift noch aktuell ist.

Oder hast du vorab noch Fragen? Immer raus damit

Gruß Steffi

Hallo liebe Kunden, hallo liebe Community,

bei allen aktuellen Tarifen die LTE 25 beinhalten, wurde die Upload Geschwindigkeit von max. 5 Mbit/s auf max. 10 Mbit/s erhöht .

Der Preis verändert sich hierbei natürlich nicht.

Viele Grüße Steffi

Hallo ihr,

mit einer etwas verspäteten Meldung unsererseits ( ), ging es bereits letzte Woche mit einer weiteren Folge des congstar Podcasts weiter.

In dieser Folge gibt es ein Gespräch mit Manuel Gräfe und Andreas Rettig über Fairness auf und neben dem Fußballplatz.

Wie finde ich den Podcast?
In allen gängigen Portalen, z.B. bei Spotify, Apple Podcasts, Deezer oder (kostenfrei und ohne Anmeldung) auch hier.

Gruß Steffi

Hi Simon3

wie meine beiden Vorredner schon schrieben, die Extra-Daten 5 GB kannst du monatlich zu- und wieder abbestellen, die Option ist allerdings kostenpflichtig.

Gruß Steffi

Hallo MarcelS1996

das ist möglich, der Ablauf wär folgender:

- Du musst uns sagen, welches der Geräte du abbezahlen möchtest

- Wir nennen wir den noch offenen Betrag

- Du überweist den Betrag und gibst deine Kundennummer als Verwendungszweck an

- Du gibst bescheid, nachdem die Überweisung unterwegs ist

- Wir halten deinen Kontostand im Blick. Wenn das Geld da ist, kümmern wir uns darum, dass das korrekte Gerät ausgebucht wird

Gruß Steffi

Hallo @Privatkunde

ich habe die Sperre gegen Drittanbieter eingerichtet .

Gruß Steffi