Beiträge von Steffi

Hi @b255ea006 ,

zunächst einmal habe ich deine zu große Signatur mit der Werbung + die Links entfernt, siehe Regeln & Netiquette

Ob du deine persönlichen Daten wie voller Name, Adresse, und Faxnummer in der Signatur stehen lassen möchtest, müsstest du selbst entscheiden.

Die Umfrage bzw. deine Meinung kannst du wie oben gerne äußern.
Ich bin allerdings über die Aussage gestolpert, dass dein Fair Flat Tarif bereits nach 20 von 25 (?) GB gedrosselt wurde. Einen solchen Tarif habe ich in deinem Kundenkonto nicht gefunden, evtl. hast du aber auch mehrere Konten. Ich kann die Problematik bzw ob etwas frühzeitig gedrosselt wurde nicht nachvollziehen. Dazu solltest du uns entsprechende Screenshots, am besten über einen direkten Kontaktkanal deiner Wahl oder hierüber zukommen lassen.

Gruß Steffi

Hi MarcelS1996 ,

ich habe das Opt-In für die Smartphone SIM gesetzt.

Gruß Steffi

Hi @Loconils

ja, du solltest dich schonmal um eine passende Hülle kümmern, denn das Gerät ist auf dem Weg zu dir .

Gruß Steffi

Hi @Heavensonfire ,

ich habe das Opt-In gesetzt, die Bestätigungsmail folgt in Kürze.

Gruß Steffi

Hi @Schubi ,

ich wollte das Opt-In gerade setzen, aber du warst parallel auch im Chat und hast das Opt-In von einem Kollegen setzen lassen, es ist also schon eingerichtet,

Gruß Steffi

Hallo @Jazze bzw. Jasmin,

ich habe deinen Beitrag in unseren Sammelthread verschoben, damit es im Forum etwas übersichtlicher bleibt.

Dein Tarif mit Rufnummerportierung wurde erst vor wenigen Stunden aktiviert. Am Tag der Aktivierung können wir noch keine Änderungen am Tarif vornehmen, da verschiedene Prozesse im Hintergrund laufen. Das Opt-In können wir ab morgen einrichten, melde dich diesbezüglich bitte noch einmal kurz bei uns.

Gruß Steffi

Guten Morgen @Dennis7724 

ich habe die Rufnummer freigegeben

Viele Grüße Steffi

Hi Daxtar,

vielen Dank für deine Rückmeldung und das ausgiebige testen. Freut mich, dass es auf diese Weise funktioniert.

Gruß Steffi

Zitat von C.Merkel

MarcelS1996 der Vertrag muss eine Tag aktiv sein. Am Folgetag kann wenn gewünscht dann das Opt In gesetzt werden.

Was MCP62 sagt

Hallo MarcelS1996

in den congstar wie ich will Tarif kann man aktuell nur aus unseren Prepaid Tarifen wechseln und dies kann nur über den Service eingestellt werden. Da der Tarif nicht mehr aktiv angeboten und vermarktet wird, kann diese Sonderregelung allerdings jederzeit eingestellt oder geändert werden.

Gruß Steffi

Hi @Gimmick84 ,

das was Alex_DE sagt ist korrekt. Das Produktinformationsblatt zeigt das reguläre Datenvolumen des Tarifs und berücksichtigt die Datenaufwertung der Sommeraktion nicht. Der Tarif wird natürlich erst dann gedrosselt, wenn das inkludierte Datenvolumen verbraucht ist.

Zitat von Alex_DE

Das Datenblatt wurde nicht auf die Sommeraktion aktualisiert. Es enthält noch die Daten von der Allnet Flat L mit 15 GB , wie sie regulär mal angeboten wurde.

Gruß Steffi

Hallo joerg2

ja, es gibt ein paar wenige Ausnahmen bei denen das Prepaid Roaming nicht funktioniert, da es dort keinen unterstützenden Partner gibt.

Gruß Steffi

Hi @Ms99

die Auszahlung wurde veranlasst, es braucht etwa eine Woche bis das Geld bei dir ankommt.

Gruß Steffi

Hi Fabian,

die Kollegen aus der Technik haben sich bereits gemeldet, ab der nächsten Rechnung wird der fällige Betrag wieder von deinem Konto eingezogen .

Viele Grüße Steffi

Hi @Ms99

ich kann die Auszahlung noch nicht veranlassen, da heute ist dein letzter Tag bei congstar ist und deine Rufnummer erst morgen zu einem neuen Anbieter portiert. Kannst du dich bitte noch einmal melden, nachdem die Rufnummerportierung abgeschlossen ist, damit ich dann die Auszahlung veranlassen kann?

Gruß Steffi

Guten Morgen Gekuendigter

Der aktuelle Prepaid wie ich will Tarif (2. Generation) und der Prepaid Daten Tarif sind ein und derselbe Tarife, auf unserer Homepage aber jeweils mit einem anderen Vorschlag an Optionen dargestellt. Du kannst, musst aber nicht die Minuten/SMS Option zubuchen.

Ich kann meinen Kollegen aus dem Chat nur zustimmen: Du nutzt aktuell einen recht alten Tarif, ein direkter Wechsel in den gewünschten Tarif ist nicht möglich. Durch einen Umweg bekommen wir das aber dennoch hin!

Zunächst wäre ein Wechsel zum Prepaid wie ich will Tarif der 1. Generation nötig. Dieser Tarif wird nicht mehr vermarktet, deswegen kann ich dir nur die Preisliste geben: Prepaid wie ich will Tarif (1. Generation). Sobald dieser Wechsel abgeschlossen ist, kann ein 2. Wechsel zum gewünschten aktuellen Prepaid wie ich will Tarif der 2. Generation bestellt werden.

Gruß Steffi

Hi @PJP352

When you are in Switzerland, incoming calls cost €0.69/min, outgoing calls cost €1.49/min. SMS €0.39 each, MMS between €0.69 and €1.29 depending on size.

You can book a data pass for surfing. A day pass with 100 MB costs €3.00, a week pass with 600 MB costs €15.00 and a 2 GB pass costs €30.00.

If you like, I can set up a block for outgoing international calls. Furthermore, a roaming block is also possible, which prevents the use of mobile internet abroad.

Here's a link to our roaming calculator if you want to look it up again: -click-

Greetings Steffi

Hi Gekuendigter ,

ich nehme an, du meinst diesen Tarif -> Prepaid Daten Tarif ? Dies ist unsere Prepaid wie ich will Tarif mit einer 5 GB Surf Flat Option und ohne Option für Minuten/SMS.

Wenn du deinen Namen, Kundennummer und Rufnummer in dein Profil einträgst, schaue ich gerne was es für Möglichkeiten gibt. Klicke dazu bitte oben rechts auf deinen Namen und danach auf "Profil bearbeiten".

Gruß Steffi

Hi @Cosmo. ,

die Rechnung vom 22.07.2021 bezieht sich auf den Abrechnungsmonat Juni, dies ist die letzte Rechnung die erstellt wurde.

Etwa ab dem 20. August wird dir die nächste Rechnung zugestellt, diese bezieht sich dann auf den Monat Juli.

Ich sehe hier keine Fehler oder eine fehlende Rechnung. Oder habe ich evtl. etwas falsch verstanden ?

Dein Feedback beziglich der Abbuchungsdatums in der E-Mail Benachrichtigung habe ich aufgenommen, vielen Dank .

Gruß Steffi

Danke Gesine, ich habe den Tarifwechsel inkl. Surf Option 100 MB bestellt, du bekommst in Kürze eine E-Mail zur Bestätigung zugeschickt .