Hi @snoopydoopy,
I'm afraid a flight ticket is not sufficient as confirmation for your move to another country. We need an official form, either from your new country which confirms your new address, or from a german office that states your notice of departure.
Greets Linda
Hi @snoopydoopy
I have refunded 7,50 Euros for the month of april. The 30 Euros are the "Bereitstellungspreis" which only needs to be paid once and is separate from the monthly payment.
The monthly payment had been reduced to 7,50 Euro since the SIM-card should've arrived on the 26th of april, so in april you were only charged for 4 days. The sum will be subtracted from your next monthly bill.
I hope that clears things up 
Kind regards
Linda
Beobachte mal bitte ob das mit der Fehlermeldung trotz ausgeschaltetem WLAN noch öfter auftritt oder ob das nur einmalig war.
Könntest du dir von irgendwo her ein anderes Handy organisieren? Oder sonst frag vielleicht mal in einem Telekom Shop nach ob du die Karte dort in einem anderen Gerät testen darfst.
Gruß Linda
Hallo @Meiklokje,
deine Bestellung wird voraussichtlich am 22.05. verschickt, dann bekommst du eine Nachricht mit der Tracking Nummer. Der Tarif ist direkt nach Ankunft nutzbar
@Smoochy,
leider scheint es eine kleine Lieferverzögerung zu geben, deswegen ist die Bestellung noch nicht raus gegangen. Wie lange das dauert kann ich momentan nicht sagen.
Gruß Linda
@Smoochy entweder heute noch oder sonst morgen. Dann bekommst du auch eine Nachricht mit der Tracking Nummer
Gruß Linda
Hallo @JanSi
voraussichtlich geht das Handy morgen raus, dann bekommen Sie eine Bestätigung per Mail .
Gruß Linda
Hallo @mellissa_viola
bei einer Bestellung mit Handy dauert es immer ein wenig länger bis die Mail mit dem Sofort Ident kommt. Also bitte noch ein wenig gedulden 
.
Gruß Linda
Hi @Dennis1912
Das Paket wurde heute rausgeschickt, die Mail mit der Tracking Nummer solltest du schon bekommen haben.
Gruß Linda
Wir haben verschiedene Kundenservice-Kanäle, da kannst du dir einen aussuchen 
https://www.congstar.de/hilfe-service/kontakt/
Gruß
Linda
Hallo @fyrste90
das ist natürlich ärgerlich 
. Hast du es schonmal mit einem anderen Browser versucht? Oder die Cookies in deinem aktuellen Browser gelöscht? Oft hilft das schon.
Sollte das auch nicht funktionieren nehmen wir deine Bestellung natürlich gerne im Kundenservice auf, mit den gleichen Angeboten wie auf unserer Webseite .
Gruß
Linda
Dann hat sich das Missverständnis ja schonmal geklärt. Tut mir Leid, dass der Homespot doch nicht die richtige Lösung für dich ist 
Gruß Linda
Liebe Hannah St.,
gut ich sehe schon dass ich dich leider nicht mehr umstimmen kann. Ich wünsche dir trotzdem alles Gute bei deinem neuen Anbieter .
Gruß Linda
Liebe @Hannah St.,
es tut mir sehr Leid dass du offenbar von uns unnötig verwirrt wurdest, allerdings steht bei all unseren Handys eine ungefähre Lieferzeit von 7 bis 10 Tagen. Deine Bestellung wäre also noch voll im Rahmen gewesen.
Das wird ebenfalls durch die Auftragseingangsbestätigung kommuniziert die wir verschicken. Eine Auftragsbestätigung mit der Tracking Nummer gibt es wenn das Handy bei uns rausgeht.
Gruß Linda
Hallo @Dornenschmiede
also du hast die Homespot SIM-Karte in deinem Handy und nicht in einem Router? Oder habe ich das falsch verstanden?
Der Homespot ist für den Betrieb mit einem Router gemacht und auf eine Mobilfunkzelle begrenzt, daher nicht für die Nutzung in einem Handy geeignet.
Das klingt ja schon sonderbar. Das Handy hast du schon neu gestartet?
Wie viele Vodafone Nummern habt ihr denn getestet? Kann es sein dass es Probleme mit der Vorwahl gibt?
Also die Option ist gebucht und aktiv, sollte also eigentlich funktionieren . Du könntest mal die APN Einstellungen überprüfen, die sollten folgendermaßen aussehen:
Internet (GPRS, UMTS, HSDPA, 4G) Einstellungen:
Name: Congstar Internet
APN (auch Zugangspunkt genannt): internet.telekom
Proxy: keine Eingabe
Port: keine Eingabe
Benutzername: congstar
Passwort: cs
MCC: 262
MNC: 01
Authentifizierungstyp: PAP
APN-typ: default,supl
Dann ist ja gut , sobald das Gerät rausgeht bekommst du eine Bestätigung mit der Tracking Nummer per Mail.
Hallo fwilhelm89
das Durcheinander tut mir Leid, aber wenn das schon weitergeleitet wurde erfolgt die Auszahlung innerhalb von 14 Tagen.
Gruß Linda
