Hallo saschabo1995
dein Anliegen wurde tatsächlich von der Hotline an die zuständige Fachabteilung weitergeleitet. Die melden sich dann bei dir, das kann aber etwas dauern.
Gruß Linda
Beiträge von Linda
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die Messaging Option gab es in der 1. Generation des Prepaid wie ich will, für Leute, die keine Surf Option buchen wollten. Damit konnte man für 0 Euro trotzdem noch unterwegs Messenger-Dienste wie WhatsApp, Signal etc nutzen, aber nicht im Netz surfen.
Gruß Linda
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leider nicht, nur die hier aufgelisteten Tarife. Wir wollten es dieses Jahr mal ein bisschen chilliger angehen
. Aber wir haben ja auch immer wieder außerhalb des Black Friday gute Angebote.Gruß Linda
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Hallo Schubladenhubser
sorry, das war vielleicht etwas verwirrend. Wir haben den Allnet Flat S jetzt im Text ergänzt
.Allnet Flat M und L haben den Relax Pass, der S nicht.
Der Treuerabatt gilt für Allnet Flat S, M und L.
Gruß Linda
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Hallo Kwothe
Ich habe den Buchungsweg schon hinterlegt
.1) Wie gesagt geht das über alle Service-Kanäle. Eine Mail kannst du uns über unser Kontaktformular senden.
2) Wenn der 100MB Datenpass nur per SMS für 1 Euro angezeigt wird, dann kannst du ihn auch nur per SMS für diesen Preis buchen. In der App gelten die Preise, die dort aufgelistet sind.
3) Das kann damit zusammenhängen, dass dein Tarif so alt ist. Kostentechnisch würde ich dir zu einem Wechsel in die neue Tarifgeneration raten, aber dann verlierst du die Messaging Option. Die gibt es in den neuen Tarifen nicht mehr. Im aktuellen Prepaid wie ich will muss zwangsweise Datenvolumen gebucht werden, das Minimum ist hier 1GB für 2 Euro im Monat.
Schau dir gerne mal unser aktuelles Prepaid-Portfolio an.
Gruß Linda
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ich habe den Fall an die Fachabteilung weitergeleitet. Wir melden uns dann bei dir, sobald wir mehr wissen.
Gruß Linda
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Hallo joergwd
das sollte eigentlich klappen, aber garantieren können wir es nicht. Vielleicht gibt es ja hier im Forum jemanden, der dieses Gerät nutzt und berichten kann?
Gruß Linda
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Hallo Kwothe
also die Messaging Option sollte dir über den Service gebucht werden können, egal über welchen Kanal. Ich kann jetzt leider nicht nachvollziehen, was der/die Kolleg*in im Chat gemacht hat, aber der Prepaid wie ich will 1. Generation wurde schon vor einiger Zeit aus dem Portfolio genommen. Da ist der Buchungsweg bei den meisten Kolleg*innen vermutlich nicht mehr so präsent. Ich musste das auch erst nachschauen. Damit es beim nächsten Mal klappt, kann ich gerne in deinem Kundenkonto den Weg notieren.
Gruß Linda
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Hallo Sheriff6
ich sehe, dass du das Opt-in erst heute um 11 Uhr hast setzen lassen. Es kann gut sein, dass sich die Anfrage der Rufnummer und die Einrichtung des Opt-in überschnitten haben. Melde dich am besten bei deinem neuen Anbieter und veranlasse dort eine erneute Anfrage.
Gruß Linda
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Hallo Turborex
hast du beim Chat die Cookies akzeptiert? Ohne funktioniert er leider nicht.
Gruß Linda
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Hallo Mike2317
ich habe deine Anfrage an unsere Fachabteilung weitergeleitet. Sobald dein Anliegen bearbeitet wurde, melden wir uns bei dir.
Gruß Linda
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Hallo KlausP
die Mail wurde am 10.11. beantwortet. Weiteres kann ich dir sagen, wenn du die korrekte Legitimations-PIN in deinen Profildaten einträgst, die stimmt nämlich nicht. Die korrekte Legi-PIN findest du in der congstar App.
Gruß Linda
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Hallo jasche_nka
es gibt bei uns eine 1 Cent Aufladung für Kund*innen, die seit ca 15 Monaten kein Guthaben aufgeladen haben. Diese Nachricht wird allerdings automatisch verschickt und auch nicht an alle. Wenn du also keine Mail bezüglich der 1 Cent Aufladung erhalten hast, können wir diese leider nicht für dich durchführen, sorry
.Gruß Linda
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Hallo Martin Seltmann
ich habe deine Anfrage an die Fachabteilung weitergeleitet. Wir melden uns per Mail bei dir, sobald dein Anliegen bearbeitet wurde.
Gruß Linda
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Hallo Markus Scheider
trage doch bitte noch deine Legitimations-PIN in den Profildaten ein, damit wir uns dein Kundenkonto aufrufen können.
Gruß Linda
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Hallo rancor772
es ist genau wie harob sagt, ein Standortwechsel ist in deinem Homespot-Tarif nicht mehr möglich. Wie ich sehe, ist der auch zur Kündigung vorgemerkt. Ob sich ein Tarifwechsel vor diesem Datum noch lohnt, musst du selbst entscheiden. Das neue Homespot-Portfolio findest du hier.
Gruß Linda
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