du meinst, dass der Tarif nicht mehr mit dem neueren Handy kompatibel ist? Unwahrscheinlich, aber das könntest du testen, indem du in die neue Version des Prepaid wie ich will Tarifs wechselst.
Gruß Linda
Beiträge von Linda
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Hallo JMO_44
hinterlege bitte deine korrekte Legitimations-PIN, diese findest du in der congstar App. Falls du darauf keinen Zugriff hast, kannst du uns auch eine Nachricht über unser Kontaktformular senden, mit einem Foto deines Ausweises.
Gruß Linda
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Hallo Telekom99
ich kann das gerne zur Prüfung an die Fachabteilung weiterleiten. Hinterlege dazu bitte den CB Code in deinem Profil, z.B. unter "Router".
Gruß Linda
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wenn du den neuen Allnet Flat M mit GB+ ausgewählt hast, sollte 5G enthalten sein. Aber um dir Genaueres sagen zu können, benötigen wir, wie schon von Jonathan erwähnt, deine korrekte Legi-PIN.
Gruß Linda
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Wir haben folgende Antwort von den Kolleg*innen bekommen:
Hallo Tschulie5,
du bleibst selbstverständlich bei einem Anbieterwechsel bis zum Wechsel zu congstar über deinen derzeitigen Anbieter versorgt. Sobald du von congstar die Auftragsbestätigung mit Datum 06.05.2025 bekommst, kannst du sicher sein, dass dies mit der 1&1 im Zuge des Anbieterwechsels abgestimmt ist. Du bleibst bis zum 06.05. versorgt über die 1&1 und wechselst dann zu congstar
Gruß Linda
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Hallo Kolbenmann
ich habe deine Anfrage an unsere DSL-Kolleg*innen weitergeleitet, die schauen sich das an
.Gruß Linda
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Hallo Tschulie5
ich leite das an unsere zuständigen Kolleg*innen weiter, die melden sich dann bei dir
.Gruß Linda
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Ah, MCP62 hat natürlich recht, ich hatte das vergessen, sorry :pinch:.
Also ich kann den Wechsel gerne für dich einstellen Thetimemachinist, wenn du mit dem Zwischenschritt einverstanden bist?
Gruß Linda
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Den Wechsel kannst du ganz einfach über die App einstellen
. E-SIM ist auch möglich.Genau, wenn du nur die 1GB Option buchst, kostet das 2 Euro im Monat. Solltest du mit dieser Karte doch einmal telefonieren, kostet das 9 Cent pro Minute. SMS kosten 9 Cent pro Stück.
Gruß Linda
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Hallo Thetimemachinist
ja, du könntest in den Prepaid wie ich will Tarif wechseln, allerdings ist der Tarif dann keine Partnerkarte mehr. Du bekommst also keinen Rabatt darauf.
Der Bereitstellungspreis fällt bei einem Tarifwechsel weg, die Nummer behältst du natürlich.
Gruß Linda
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Ich habe das mal intern zur Prüfung weitergeleitet. Wahrscheinlich handelte es sich um ein Versehen, denn auch unsere Neukund*innen bekommen ja nur 100GB.
Gruß Linda
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Hallo Snoopy72
der Vorteil sollte bald aufgebucht werden, wie schon gesagt kann das ein paar Tage dauern. Wir können dich nur um ein wenig Geduld bitten.
Gruß Linda
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danke dir, ich gebe den Anzeigefehler an die zuständigen Kolleg*innen weiter.
Die Abbuchung findet kurz vor Versand statt.
Gruß Linda
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Hallo JayBleck
also da scheint bei der Anzeige etwas durcheinander geraten zu sein, wenn dort der 20.09.2024 angezeigt wird. Kannst du davon vielleicht einen Screenshot machen und hier hochladen, damit wir uns das anschauen können? Deine Daten kannst du natürlich schwärzen.
Im System ist der voraussichtliche Versand mit dem 28.02.2025 angegeben, sobald das Paket bei uns rausgeht, bekommst du eine Mail mit der Sendungsnummer.
Gruß Linda
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Hallo Dirk 1975
überprüfe mal bitte die Legitimations-PIN, die du hier in deinen Profildaten angegeben hast, die ist nicht korrekt. Deine korrekte Legi-PIN findest du in der App.
Gruß Linda
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Hallo Frechezicke666
also eine Möglichkeit wäre natürlich die SIM-Karten in ein Handy zu stecken, aber wenn es nur um die Laufzeit und Kündigung geht, können wir das auch übernehmen
. Wenn du die Legitimations-PINs nicht kennst, kannst du uns auch ein Foto deines Ausweises schicken (also falls die Verträge auf deinen Namen laufen), am besten über dieses Kontaktformular.Gruß Linda