Beiträge von Jonathan

  • Keine SMS erhalten für Disney +

    Hallo @Lividasp,

    ich habe die SMS noch einmal versenden lassen. Sonst kann dir vielleicht auch ein Familienmitglied/Freund kurz eine SMS schicken, damit wir Probleme dahingehend bereits ausschließen können.

    Wenn alle Dämme reißen, kann ich dir per Mail aber auch den Link für die Registrierung zuschicken.

    Gib mir doch bitte nochmal kurz Bescheid, ob es diesmal geklappt hat.

    Viele Grüße

    Jonathan

  • Guthaben nach Deaktivierung geschrumpft

    Zitat von samtron

    Hallo Jonathan,

    vielen lieben Dank! Euer Service ist wirklich perfekt :thumbup: !

    Eine Frage dazu habe ich noch um sowas zukünftig bei mir zu vermeiden ;) .

    Lag der Fehler bei mir, wegen der späten Deaktivierung vor dem 4 wöchigen Laufzeitende oder liegt es am "Sytem"?

    Schöne Grüße

    Hallo nochmal samtron,

    du konntest da gar nichts für - der Nachbuchungsauftrag wird nur immer mit etwas sehr viel Vorlaufzeit vorgemerkt. Entschuldige bitte die Unannehmlichkeiten.

    Viele Grüße

    Jonathan

  • Guthaben nach Deaktivierung geschrumpft

    Hallo samtron,

    es war bei Kündigung bereits die Verlängerung für die folgende Option vorgemerkt, sodass sich diese auch gebucht hat:

    2,00 € 02.10.2021 21:10:17 Options-Entgelte Minuten/SMS Option 100 Einheiten

    Darauf lag dann aber bereits die Kündigung, sodass die Option quasi sofort wieder gekündigt wurde. Die 2,00 € habe ich deinem Prepaid-Guthaben natürlich wieder aufgebucht.

    Die Wertstellung kann bis zu 60 Minuten in Anspruch nehmen.

    Viele Grüße & einen schönen Sonntag

    Jonathan

  • Vertragsumschreibung / Übernahme

    Hallo BlackGhost,

    wir haben hierfür verschiedene Möglichkeiten. Alle Dokumente findest du hier:

    https://www.congstar.de/hilfe-service/…star-formulare/

    Gegebenenfalls kannst du hier gleich per Vollmacht für die Rufnummermitnahme als Vertragspartner starten. Dein Bekannter muss sich dann natürlich weniger Mühen machen. Dabei würdest du erstmal mit deinen Daten eine Bestellung auslösen und die Rufnummer anfragen. Diese wird dann automatisch abgelehnt und du schickst uns dann auf die Ablehnungs-E-Mail die Vollmacht zu. Unsere Fachabteilung fragt dann mit den Kundendaten des ursprünglichen Tarifinhabers an. Gib hier dann bitte auch an, dass es sich um einen Geschäftskundentarif handelt.

    Sollte es hierbei zu Problemen kommen, die ich gerade nicht auf dem Schirm habe, funktioniert der von der Telekom skizzierte Weg aber natürlich auch. Dann brauchen wir, je nachdem ob Prepaid oder Rechnungstarif, eines der beiden anderen Dokumente. Diese findest du einen Link weiter hier:

    https://www.congstar.de/hilfe-service/…ragsuebernahme/

    Wenn sich dazu noch Fragen ergeben, lass es mich wissen.

    Viele Grüße

    Jonathan

  • iPhone 13 Pro Vorbestellung

    Hallo @mobiax,

    da muss ich mich tatsächlich einmal rückversichern. Ich habe das mal an die Zuständigen weitergeleitet - wir melden uns zurück, wenn uns eine Rückmeldung vorliegt. Auf diese müssen wir aber sicherlich bis morgen warten.

    Hab also bitte noch etwas Geduld.

    Viele Grüße

    Jonathan

  • ALT: Rufnummermitnahme Opt-In

    Hallo @Therzad,

    bei hinterlegter Kündigung kannst du die Rufnummermitnahme bereits problemlos zum Vertragsende beauftragen. Ich habe die Rufnummer aber natürlich auch wunschgemäß zur sofortigen Mitnahme freigegeben, damit du alle Optionen hast.

    Du erhälst zeitnah noch eine Bestätigung per Mail.

    Viele Grüße

    Jonathan

  • Handy nicht im Paket

    Hallo @vollewolle.wb,

    das ist natürlich wirklich sehr ärgerlich.

    Alex hat die vermeintliche Rechtslage ja schon angerissen. Und auch wenn es durchaus Vertrieblerbuchungen gibt, bei denen wir für die Endgerätelieferung zuständig sind, so ist es in diesem Fall leider wie skizziert:

    Das Endgerät kommt von Logitel.

    Daher muss dort auch die Nachforschung angestoßen werden und über eine etwaige Ersatzlieferung entschieden werden.

    Tut mir leid, dass ich hier nichts weiter für dich tun kann.

    Viele Grüße

    Jonathan

  • Warum der Umweg über den Allnet S Flex?

    Guten Morgen MarcelS1996,

    wir sind gerade dabei die Tarifwechsel umzustellen. Augenscheinlich wurde dein Tarif als Ausgangstarif einfach vergessen :/ Der Tarif ist nach den mir vorliegenden Informationen auch nicht ausgeschlossen oder ähnliches. Zumindest was die 49,00 € Aktion angeht.

    Dann ist der Umweg über die Allnet Flat S Flex aber immerhin eine schnelle und unkomplizierte Möglichkeit.

    Viele Grüße

    Jonathan

  • Anklopfen funktioniert nicht mehr

    Hallo xable81,

    weitere Voraussetzungen sind an das Anklopfen nicht gestellt. Die Funktion ist bei uns gebucht und geräteseitig bei dir aktiviert.

    Hast du bei deinem vorherigen Anbieter gegebenenfalls die Visual Voice Mail genutzt? Diese unterstützen wir ja zum Beispiel nicht. Nicht, dass es hier zu Komplikationen kommt. Wobei mir da im Zusammenhang mit der Anklopfen-Funktion nichts bekannt wäre.

    Was du natürlich nochmal prüfen kannst:
    Falls du ein anderes Endgerät im Haushalt hast, einmal die SIM-Karte dort einlegen und schauen, ob es funktioniert. Damit ließe sich das Problem zumindest schon mal besser verorten. Um Apple-Dienste auszuschließen wäre sicherlich die Gegenprobe mit Android o.ä. gut geeignet.

    Viele Grüße
    Jonathan

  • App des Monats: Juli 2021: Sleep Cycle

    Meine App des Monats: Sleep Cycle
    Sleep Cycle AB
    Erforderliche Android-Version: 6.0 oder höher
    Erforderliche iOS-Version: 11.2 oder neuer (watchOS 7.1 oder neuer)
    Art der App: Gesundheit und Fitness

    Hallo liebe Community,
    monatlich stellen wir Support-Agenten auch im Jahr 2021 wieder unsere Lieblings-Apps vor. Hierbei handelt es sich um persönliche Empfehlungen - daher kann es natürlich vorkommen, dass ihr ganz andere Apps bevorzugt. Ihr dürft und sollt dann gerne eure vergleichbare Lieblings-App vorstellen. Verwendet bitte immer nur Links aus den Original-Stores. APKs und Installationen aus Drittquellen werden hier gelöscht.

    Teilt mir daher gerne eure Meinung mit und welche Apps ihr für diesen Zweck benutzt!

    Schlafverhalten tracken
    Wir sind ja momentan im Fitness- und Gesundheitswahn was die App-Auswahl angeht! Während der Pandemie sind viele Teile des Lebens zu kurz gekommen, die der Gesundheit sonst zugute kommen würden.
    Und was ist da wichtiger als ausreichend Zeit um sich von den zusätzlichen Strapazen zu erholen?
    Ein gesunder Schlaf ist für die allgemeine Gesundheit unerlässlich. Der Körper verbraucht sich am Tag - egal ob wir Sport machen oder nur im Büro sitzen. Damit wir morgens wieder mit voller Kraft und den besten Voraussetzungen starten können, muss sich der Körper über Nacht regenerieren. Um die Qualität des Prozesses möglichst weit oben zu halten, bietet sich eine Analyse an. Und diese bietet euch die hier vorgestellte Sleep Cycle App.

    Die Funktionen
    Hauptfunktion ist die benannte Schlafanalyse. Die App nutzt für diese primär die Mikrofon-Funktion. Darüber werden Atmung, Schnarchen oder andere Geräusche getrackt und den Zuständen Wach, Schlaf und Tiefschlaf zugeordnet. Diese werden dann als Diagramm grafisch dargestellt.

    Weiter unten in der Analyse werden dann noch Kennzahlen wie die regelmäßige Uhrzeit zu der man ins Bett geht, die Einschlafdauer, die Schnarchdauer und die Uhrzeiten zu denen man schlafen gegangen oder aufgewacht ist angezeigt.

    Zu guter letzt werden Audiodateien der letzten 20 Nächte zum Schnarchen angelegt und anderen unregelmäßigen Geräuschen gespeichert. Diese könnt ihr aber nur mit einer Premium Mitgliedschaft abhören.

    Daneben gibt es eine "Kluger Wecker" Funktion, die euch in einem festgelegten Zeitraum recht sanft weckt.

    Darüber hinaus können die anonymisierten Statistiken aller Appnutzer als Trends eingesehen werden. Hier benötigt ihr jedoch die Premium Mitgliedschaft. Weitere Premium Features sind die Schlafnotizen, der Schnarchsensor, die Einschlafhilfe und das Online-Backup.

    Mitgliedschaft
    Wie oben erwähnt, entfallen doch einige Funktionen auf das Mitgliedschaftsmodell. Dieses würde ich mit 29,99 € / Jahr im mittelpreisigen Segment verorten. Ich habe für den Test die kostenfreie 7-Tage Variante gebucht (Vorsicht! Ihr stimmt hier schon der Bezahlung zu - also kündigt das Abonnement, falls ihr kein Interesse an der folgenden Jahresmitgliedschaft habt!) und muss für mich sagen:

    Brauche ich nicht!

    Mir reicht es zu wissen, dass ich ausreichend Schlaf und Tiefschlafphasen hatte und dass ich meine Lebensgefährtin nicht mit Schnarchgeräuschen maltretiert habe. Hilfreich wäre hier sicherlich mal in die Audios reinzuhören, um zu analysieren wie schlimm es ist. Aber wenn man wenig bis gar nicht schnarcht ist das nicht so wild ;) .


    Jetzt seid ihr dran!
    Lasst mich wissen, was ihr für einen gesunden Schlaf tut und ob ihr euch dabei manchmal Apps oder anderer technischer Mittel bedient. Wenn ihr die Sleep Cycle App mal ausprobieren wollt, findet Ihr sie bei iTunes und im Google Playstore. Empfehlt mir und der Community auch gerne Alternativen.

    Viele Grüße
    Jonathan