Guten Morgen falkov237,
schön, dass es wieder geht. Es kann durchaus vorkommen, dass die im Mobilfunknetz bereitgestellten Daten mal auf IPv6 springen. Das sorgt dann bei solchen Diensten schon mal für Probleme.
Wenn du diese, wie geschehen, manuell überschreibst, sollte das aber nicht mehr passieren.
Komm gut in die neue Woche und viele Grüße
Jonathan
Guten Morgen elli_f,
das Opt-In verpflichtet dich natürlich nicht dazu zu gehen. Ich habe dieses aber zum Schutz deiner Rufnummer zunächst wieder deaktiviert. Solltest du erneut eine Rufnummermitnahme beauftragen wollen, gib uns vorher bitte noch kurz Bescheid.
Und schön, dass du bleibst. Vielleicht willst du bei der Gelegenheit einen Tarifwechsel in einen aktuellen Tarif beauftragen, damit wir auch weiterhin attraktiv bleiben. Informationen dazu findest du hier. Wir helfen dir aber natürlich auch gerne persönlich weiter.
Viele Grüße
Jonathan
Die manuelle Gutschrift wird in diesem Fenster, wie eingangs erwähnt, leider nicht aufgeführt. Auf der Rechnung ist diese aber ersichtlich.
Viele Grüße
Jonathan
Hallo nochmal Matis,
wie Flosse bereits schrieb, werden dort auch etwaige Aktionen/Gutscheine aufgeführt. Du hast aber noch eine manuelle Gutschrift gesetzt bekommen, welche hier nicht auftaucht. Werden dir denn die 2,43 € angezeigt?
Viele Grüße
Jonathan
Guten Morgen Matis,
logge dich auf congstar.de ein und scrolle runter zum entsprechenden Tarif.
Im farbigen Block über dem Produkt findest du dann die Detailansicht über der Vertragsnummer. Hier werden dir Verbrauch, Tarif- und Preisinformationen angezeigt.
Viele Grüße
Jonathan
Hallo zusammen,
wir wurden beim "German Design Award 2021" in der Kategorie "„Excellent Communications Design und Brand Identity“ mit einem Special Mention bedacht.
Ausgezeichnet wurde dabei unser neues Soundbranding.
Du willst mehr wissen? Dann schau dir die offiziellen Pressemitteilung an oder lies die Präsentation auf der Homepage des GDA.
Viele Grüße
Jonathan
Hallo Matis,
unter den in deinem Profil hinterlegten Kundenkonto wurde der Rabattcode nicht eingebucht.
Wie ich sehe hast du dich diesbezüglich auch schon per E-Mail an uns gewandt.
Die Kolleg*innen schauen sich das dann nochmal im Detail an.
Viele Grüße
Jonathan
Hey AaronDHolloway,
of course it is possible - so I just blocked roaming for your card and reactivated it.
Let's give it a try.
Greetings
Jonathan
Hallo xcat2,
das Opt-In habe ich für dich hinterlegt. Eine E-Mail mit einigen Informationen erhälst du zeitnah.
Viele Grüße
Jonathan
Hallo nochmal Ste_Len,
du kommst natürlich entsprechend weit oben auf die hypothetische Warteliste. Nach einigen Wochen flautet die Apple-Hysterie aber erfahrungsgemäß ab und die Bestellzahlen normalisieren dich.
Ich gehe daher davon aus, dass einem zeitigen Versand nichts im Wege steht. Dieses Jahr ist aber tatsächlich was das angeht etwas besonders - so wild war es mit den Geräten bei Apple in meiner Zeit bei congstar noch nicht.
Versichern kann ich daher leider nichts - drücke aber natürlich die Daumen.
Viele Grüße
Jonathan
Hallo Ste_Len,
dein Endgerät versenden wir bei Bestellung mit Rufnummermitnahme so, dass du es um den Mitnahmetermin bei dir ankommt.
Deine SIM-Karte erreicht dich dabei über eine Woche vor der Schaltung, während das Endgerät separat möglichst zum Schaltdatum geliefert wird.
Viele Grüße
Jonathan
Guten Morgen Punkt84,
du kannst das Guthaben so lange die Karte noch aktiv ist auf eine andere Rufnummer buchen, solange du hier ebenfalls der Karteninhaber bist. Alternativ zahlen wir dir das Guthaben auf deine bei uns hinterlegte Bankverbindung aus. Hiervon ausgenommen ist geschenktes Guthaben.
Melde dich hierzu bitte nach Abschluss der Rufnummermitnahme kurz erneut bei uns.
Viele Grüße
Jonathan
Hey emilyo9715,
do you want to continue in english or german? Both is possible.
I start in english - if that's a problem feel free to tell me and im repeating myself in german.
First of all: We need full customer information in your account. You only insert your customer number (Kundennummer). Please add your phonenumber and your full name in the same task. No worries: Only the team can see details in the "Vertragsdaten zur Legitimation"-Tab.
Thank you for your help.
Greetings
Jonathan
Hey die.pule,
ich hoffe es ist auch in Ordnung, wenn ich dir antworte 
Der Kollege hat bereits Feierabend.
Leider noch keine Neuigkeiten bezüglich deiner Bestellung. Du erhälst aber natürlich noch am Tag des Versandes die Auftragsbestätigung mit Paketnummer. Tut mir leid, dass ich hier keine besseren Neuigkeiten habe.
Hey bleiy,
für dich habe ich bessere Nachrichten: Check doch mal deine E-Mails. Dein Endgerät wird heute auf den Weg gebracht. Der Mail kannst du auch den Tracking-Link entnehmen.
Viele Grüße
Jonathan
Hallo Chris2301,
da hast du von unserem foreneigenen Experten bereits eine sehr gute und detaillierte Antwort erhalten.
Ich kann dir dahingehend leider auch nichts versichern - meine aber im Kopf zu haben, dass wir durchaus Kunden mit der Konstellation haben.
Wenn du später Hilfe bei der Konfiguration benötigst, kannst du dich natürlich gerne hier melden. Tatsächlich holen wir die meisten Informationen aber auch nur vom DSL-Team, sodass ich jedem nur empfehlen kann direkt bei den sehr fähigen Kolleg*innen durchzurufen. Diese gehen die Konfiguration dann mit dir durch.
Wenn zum gegenwärtigen Zeitpunkt noch Fragen offen sind, lass es mich wissen.
Viele Grüße
Jonathan
Hallo jogreen,
im letzten mir vorliegenden Bericht war dein Endgerät noch verfügbar.
Es kann aufgrund der Sortimentsumstellung durch Apple aber wohl gerade zu kurzfristigen Nichtverfügbarkeiten bei allen iPhones kommen.
Der Versand wird aber natürlich täglich neu angestoßen und die Verfügbarkeit geprüft. Du erhälst bei Versand dann natürlich eine Bestätigung mit Paketnummer per E-Mail.
Viele Grüße
Jonathan
Guten Morgen TanjaLaub,
die Anruferinnerung ist systemseitig eigentlich hinterlegt.
Ich habe die Funktion einmal rausgeschmissen und erneut eingerichtet. Gib dem ganzen bitte mal so bis zu 24 Stunden und versuche es dann erneut.
Wenn es danach weiterhin nicht will, müssen wir es einmal dem Netzbetreiber an die Hand geben.
Viele Grüße
Jonathan
Guten Morgen VegaPunk,
trag sonst doch einfach deinen vollständigen Namen, die SIM-Kartennummer sowie die Rufnummer in den Feldern ein. Die SIM-Kartennummer kannst du dabei einfach in eines der Felder für Kunden- oder Vertragsnummer eintragen.
Viele Grüße
Jonathan
Guten Morgen c-iwan,
deinem Prepaidtarif wurde mit Tarifwechsel zum 07.09.2020 eine neue Vertragsnummer zugeordnet. Das ist so gewollt und sorgt für keinerlei Komplikationen.
Da brauchst du dir also keine Gedanken machen.
Viele Grüße
Jonathan
