Hallo Andy_O ,
ich wollte dir nur mal eine kleine Zwischenmeldung geben, weil der Vorgang jetzt schon wieder eine Weile herumliegt. Bei den zuständigen Kolleg*innen ist gerade viel los. Ich bin aber dran - und melde mich sofort zurück, sobald jemand die Gutschrift eingestellt hat.
Viele Grüße
Jonathan
Hallo MacTom ,
zunächst einmal bietet es sich an die Kundenkonten in einem Kundenkonto zu vereinen. Dafür müsstest du mit deinen Eltern bitte unser Dokument 'Vertragsübernahme zur Zusammenführung von congstar Mobilfunkverträgen' ausfüllen und zusenden. Dieses findet ihr hier. Anschließend können wir die Umwandlung in Partnertarife für dich prüfen. Voraussetzung dafür ist ein Hauptvertrag auf dem Kundenkonto. Sobald das Merkmal gesetzt wurde, muss noch ein Tarifwechsel der Tarife deiner Eltern erfolgen, damit der Rabatt greift. Diese können in alle aktuellen Rechnungstarife wechseln und erhalten dadurch den aktuellen Partnerkartenrabatt.
Viele Grüße
Jonathan
Alles anzeigenTatsächlich ist es als Allnet Tarif beworben.
Da ich die Konditionen nocht öffentlich stellen darf ersetze ich die ermäßigzen Zahlen durch x.
congstar Allnet Flat M mit GB+
Aktion für Neukunden bei Buchung über congstar.de bis zum 27.05.2025: Die congstar Allnet Flat M mit GB+ kostet monatlich EUR xx,xx statt EUR xx. Der Rabatt in Höhe von EUR x,xx/Monat entfällt bei Tarifwechsel oder Tarifkündigung Mindestvertragslaufzeit 24 Monate Einmaliger Bereitstellungspreis EUR 35. Die Bandbreite wird ab einem Datenvolumen von 50 GB statt 15 GB im jeweiligen Monat von max. 50 Mbit/s im Download und 25 Mbit/s im Upload auf max. 32 Kbit/s im Download und Upload beschränkt. Voraussetzung für das Surfen im 5G-Netz ist die Verfügbarkeit von 5G am Standort und ein 5G-fähiges Endgerät. Sofern 5G am jeweiligen Standort nicht verfügbar ist, surfen Sie mit EDGE / LTE.
Anbei noch ein Screenshot der Kopfzeile:
Für Prepaid Termine gibt es einen extra Reiter bei CB.
LG
Ja verstehe. Das beißt sich etwas mit den Konditionen des Gutscheincodes: Dieser gewährt 15,00 € Extra Startguthaben und gilt nur für unsere Prepaidtarife. Informiere die Kolleg*innen bei Corporate Benefits daher doch bitte, dass dir ein Prepaidcode im Bereich Rechnungstarife angeboten wird. Diese können dir bestimmt einen neuen Code ausstellen.
Viele Grüße
Jonathan
Super danke für die Hilfe.
Dann schau ich einfach wann du eine Rückmeldung geben kannst.
Hallo Xadash30 ,
das ging schneller als gedacht. Die Beschränkung auf Prepaid ist hier wohl gewollt, da der Code konkret 15,00 € Extra Startguthaben gibt. Wie wird der Code denn bei Corporate Benefits konkret beworben?
Falls er für den Allnet M Rechnungstarif mit GB+ beworben wird, würde ich empfehlen, dich einmal an Corporate Benefits zu wenden. Gegebenenfalls wurde hier nur aus Versehen ein falscher Code hinterlegt.
Viele Grüße
Jonathan
Guten Morgen Jonathan,
Danke für deine Antwort.
ich habe den Code gerade unter Handy/Router hinterlegt.
LG
Hallo Xadash30 ,
vielen Dank für die Rückmeldung. Der Code ist durchaus funktionsfähig. Er gilt jedoch im Bereich der Rechnungstarife nicht für die aktuelle Generation. Ich gebe das mal weiter. Entschuldige die Unannehmlichkeiten.
Viele Grüße
Jonathan
Guten Morgen Xadash30 ,
kannst du den Code bitte im Forenprofil unter einem der Punkte bei "Vertragsdaten zur Legitimation" hinterlegen?
Ich prüfe das dann einmal und gebe es bei Bedarf weiter.
Viele Grüße
Jonathan
Hey, ja daher hab ich ja auch gefragt, was noch eine Ursache sein könnte. Ich bin mit der Sim noch nicht spazieren gewesen, hab sie jetzt aber ins Handy gesteckt, wo vorher die Vodafone Karte drin war und bisher funktioniert das Internet auf dem Handy noch.
Aber dadurch dass das Handy hier nur liegt und die Verbindung nicht systematisch durch meine Firewall kontrolliert wird, sehe ich nicht ob diese Verbindungsabbrüche mit dem Netz trotzdem passieren.
Nur muss es ja eine Ursache geben wenn es mit der Vodafone Sim ohne Schwierigkeiten eine stabile Verbindung gibt.
Hallo CaBaL ,
hast du das mal mit deiner zweiten congstar SIM-Karte ausprobiert? Dadurch könnte es schon noch weiter eingrenzen.
Viele Grüße
Jonathan
Alles anzeigenHey ich bins nochmal..
Hab jetzt mal ein Screenshot gemacht.
Ist das normal, das bis jetzt noch kein Geld abgebucht wurde?
Vielleicht könnt ihr mit dem Bild mehr anfangen als meine Wenigkeit 😅
Liebe Grüße
Ahmed
Guten Morgen AhmedEmen ,
hier ist alles in Ordnung. Der Einzug der Anzahlung inklusive Versandkosten in Höhe von 15,99 € ist für den 19.03.2025 beauftragt. Gegebenenfalls zeigt deine Bank hier bereits eine Vormerkung an. Der Betrag sollte dann morgen oder übermorgen wert gestellt werden.
Viele Grüße
Jonathan
Hallo Philipp W. ,
die erste Rate deines Ratenplans haben wir im September 2023 eingezogen. Entsprechend ziehen wir die letzte Rate zum 01.08.2025 ein. Das sind noch fünf Rateneinzüge in Höhe von je 50,00 €. Möchtest du trotzdem den Ratenplan vorzeitig auslösen? Dann schicke ich dir gerne die Informationen für die Überweisung per Mail.
PS: Bitte nicht wundern - ich habe deinen Beitrag in unseren Sammelthread verschoben 🙂
Viele Grüße
Jonathan
Alles anzeigenHallo Jonathan,
vielen dank für deine schnelle Rückmeldung!
Die Verrechnung mit der Märzrechnung ist vollkommen in Ordnung.
Dann warte ich nochmal ab und hoffe auf eine schnelle Klärung.
Auf jeden Fall vielen Dank für deinen Einsatz!
Viele GrüßeAndy
Hall Andy_O ,
danke für dein Verständnis. Ich habe die Gutschrift gesetzt und hoffe schon morgen mehr zu wissen. Das dauert ja nun wirklich schon viel zu lange. Sorry nochmal!
Viele Grüße
Jonathan
Alles anzeigenHallo Jonathan,
leider hat sich noch immer nichts getan. Die erste Rate wird mir nun in voller Höhe abgebucht.
Das war so nicht vereinbar
Ich würde mich freuen wenn das geklärt werden könnte.
Vielen Dank für eure Mühen!MFG
Andy
Hallo Andy_O ,
das ist ja mega ärgerlich. Die Endgeräterate können wir nicht reduzieren. Das läuft über die Mobilfunkrechnung. Aber auch hier fehlt die Gutschrift. Der Vorgang wartet bedauerlicherweise weiter auf Bearbeitung. Ich klemme mich mal dahinter und suche nochmal das Gespräch mit der Fachabteilung. Die 8,00 € schreibe ich dir natürlich sofort wieder gut. Ist es in Ordnung, dass diese zusätzlich mit deiner Märzrechnung verrechnet werden oder soll ich diese auf die ursprüngliche Bankverbindung zurück überweisen lassen?
Entschuldige die Unannehmlichkeiten.
Viele Grüße
Jonathan
Hallo aktivierungbitte ,
tut mir leid, dass du Probleme mit dem Tarif hast. Wir hatten hier tatsächlich im Buchungssystem ein Problem. Die Aufträge wurden aber alle abgearbeitet und so hat sich auch dein am 11.03. Paket gebucht. Deinem Tarif stehen gerade 140 von 140 GB zur Verfügung.
Starte das Gerät doch zunächst einmal neu und schau, ob bei den Einstellungen zum mobilen Internet alles in Ordnung ist. Solltest du keinen Fehler ausmachen können, könnten wir das Problem durch einen Kreuztausch weiter eingrenzen. Also falls du die Möglichkeit hast deine SIM-Karte in einem anderen Endgerät zu testen.
Viele Grüße
Jonathan
Hallo, gibt es schon was neues bezüglich meines Samsung Galaxy S25 Ultra? mfg
Hallo @Lenakr ,
wie harob schon sagt, hatten wir als voraussichtliches Versandfenster Freitag oder Montag kommuniziert. Die Versanddauer bei verfügbaren Endgeräten liegt bei voraussichtlich 10 bis 14 Tagen. Davor ist mit Neuigkeiten nicht zu rechnen.
Viele Grüße
Jonathan
Hallo Cali-P ,
danke für deine Meldung. Das gebe ich einmal so weiter.
Darüber hinaus ist die Übertragung des eSIM-Profils mit iPhones möglich. Dabei weichen die Schritte je nachdem, ob die eSIM auf einem neuen Gerät mit gleicher oder abweichender Apple-ID genutzt werden soll, ein wenig voneinander ab.
Bei Android habe ich dazu keine Informationen gefunden. Das kann natürlich daran liegen, dass das jetzt erst kommt oder vielleicht sind die Angaben hier auch fehlerhaft. Das passen die zuständigen Kolleg*innen dann aber natürlich in den FAQ an.
Viele Grüße
Jonathan
Okay Super Danke
viele Grüße
Mario
Hallo mkempf ,
wir haben das nochmal etwas beschleunigt. Wir haben dir eine Bestätigung mit weiteren Informationen zugeschickt.
Entschuldige die Wartezeit.
Viele Grüße
Jonathan
Hallo mkempf ,
tut mir leid, dass es länger dauert. Ich habe gleich mal bei den zuständigen Kolleg*innen angefragt. Wir melden uns natürlich zurück, sobald wir mehr wissen.
Viele Grüße
Jonathan
Bekomme ich wenn ich den Tarif Wechsel also auch 5G mit?
Wenn ich das in der App machen möchte steht da nichts von 5G.
Hallo Tesseracthh ,
deine Legitimations-PIN ist nicht korrekt. Daher kann ich nicht genau bestimmen, in welcher Tarifgeneration du dich befindest. Aus den meisten Tarifen wechselst du aber ganz automatisch ins neue Portfolio und hast darin 5G mit bis zu 50 Mbit/s ohne Mehrkosten inkludiert.
Viele Grüße
Jonathan
auch bei mir bitte abbestellen.
Es nervt MAXIMAL und ich bin tatsächlich noch Herr meiner Sinne.
Ich kann also selbst entscheiden ob ich etwas brauche oder nicht, ja, das soll es noch geben.
Danke.Warum muss ich hier überhaupt darum betteln und das ist nicht einfach ein Option in der Verwaltungsoberfläche?
Ach ich kanns mir schon denken, macht die Sache nicht besser.
Hallo rzweruwrturetu ,
ich habe die SMS-Benachrichtigungen wunschgemäß deaktiviert.
Viele Grüße
Jonathan
Alles anzeigenHallo Kenan,
ich habe eine kurze Rückfrage.
Am 01.03. habe ich wie besprochen auf deine Mail geantwortet. Es kam dann eine Rückmeldung das sich ein Fachmitarbeiter den Vorgang anschauen muss.
Bislang gab es dazu leider keine Rückmeldung mehr.
Kannst du mir vielleicht eine kurze Info geben?
Vielen Dank und viele GrüßeAndy
Hallo Andy_O ,
in dem Fall muss das tatsächlich über die Fachabteilung gemacht werden. Das nimmt etwas Zeit in Anspruch. Wir haben den Vorgang aber auf dem Schirm uns melden uns natürlich.
Viele Grüße
Jonathan
Hallo Jonathan,
PIN ist hinterlegt.
VG Felix
Hallo FelixS ,
vielen Dank für deine Rückmeldung. Ich habe die SMS-Benachrichtigungen deaktiviert.
Viele Grüße
Jonathan
