Hey zusammen! Eure (Vor-) Bestellungen für die neuen iPhone-Modelle sind bei uns angekommen und wir freuen uns mit euch, auf die neuen 🍏
Bitte beachtet, dass wir im Rahmen des Release der neuen Apple-Produkte auch für die Vorgängermodelle mit längeren Lieferzeiten rechnen.
Wir bitten euch um Geduld und halten euch auf dem Laufenden ❤️
Könnt ihr mal bitte schauen, das Geld müsste mittlerweile bei euch eingegangen sein. Dann könnt ihr mir bitte den Ratenplan als fertig markieren und ausbuchen.
wir haben deine Überweisung erhalten und deinem Kundenkonto zugewiesen. Gerade warten wir noch darauf, dass unser Zahlungsdienstleister den Betrag mit den korrekten Ratenpositionen verrechnet. Sobald diese uns das go geben, beenden wir den Ratenplan in deinem Konto. Hab daher bitte noch etwas Geduld.
ich habe deine Rufnummer zur sofortigen Mitnahme freigegeben. Du erhältst gleich eine Bestätigung mit weiteren Infos. Du kannst die Rufnummernmitnahme ab sofort durch deinen aufnehmenden Provider anfragen lassen.
Hab eine Antwort, wenn auch keine zufriedenstellende😅 :
„aktuell kann ich dir leider keinen Tarif bei uns anbieten, auch keinen Prepaid-Tarif. Weitere Informationen dazu kann ich dir nicht zur Verfügung stellen.“
Warum bekommt man denn keine weiteren Infos darüber. Würde mich ja schon interessieren warum das so ist 😕
schade, dass die Kolleg*innen keine besseren Neuigkeiten für dich haben. Das wird immer letztinstanzlich geprüft. Wir können dir entsprechend bedauerlicherweise nicht mehr sagen.
Ich drücke die Daumen, dass du schnell anderswo fündig wirst.
wie MCP62 bereits vermutet hat uns die Anfrage zum Vertragsende erreicht. In diesem Fall lehnen wir die Anfrage ab, sofern keine Kündigung vorgemerkt ist. Informiere deinen aufnehmenden Provider bitte, dass es sich um einen Prepaidtarif handelt, aus dem du zum nächstmöglichen Zeitpunkt (ASAP) portieren möchtest.
erstmal vielen Dank für die Hilfen in diesem Forum. Ich lese schon seit ein paar Tagen mit.
Nun meine Frage. Meine Frau und ich sind nach Jahrzehnten O2 zu Congstar mit Rufnummermitnahme gewechselt. Unser Vertrag mit Congstar beginnt am 15.07.2025. Die Sim-Karten wurden uns schon zugeschickt. In der Congstar-App steht jetzt wir sollen die Karten erst einlegen wenn sie aktiviert wurden. Wie erkenne ich diese Aktivierung?
Noch eine weitere Frage. Kann man in der Congstar-App 2 E-Mail Adressen eingeben, z.B. durch Semikolon getrennt. Meine Frau hat den Haupt und ich den Partner-Vertrag. Das Problem ist, wenn man was ändert bekommt meine Frau eine Mail mit Code und ich nicht. Meine Frau steht aber noch in Arbeit und ich bin Rentner. Ich muss sie also immer anrufen damit sie mir diesen Code durchgibt.
erstmal herzlich willkommen bei congstar. Wir schicken euch natürlich eine Mail, sobald die Karte aktiv ist. Ihr könnt diese aber auch einfach am 15. einlegen. Unsere Karten gehen im Großteil der Fälle direkt ab dem frühen Morgen.
Es ist darüber hinaus nicht möglich, mehrere Mailadresse zu hinterlegen. In den meisten Mailprogrammen könntest du aber natürlich Mails von der entsprechenden Adresse weiterleiten lassen. Nach den ersten zwei Wochen, versenden wir den Sicherheitscode dann aber auch per SMS und du kannst dir beim Login aussuchen, an welche Rufnummer der Code gehen soll. Wenn du den Login in der App speicherst, musst du dich auch nicht jedes Mal neu anmelden. Eine Anmeldung hält dann 180 Tage.
MCP62 hat dir ja schon das Wichtigste gesagt. Das bestätige ich gerne so: Eine Vertragsverlängerung ist immer nur im aktuellen Portfolio und entsprechend zu den aktuellen Preisen möglich. Du kannst deinen Tarif zu den aktuellen Konditionen also nicht einfach verlängern, sorry!
Du kannst sonst auch in die kleineren Tarife wechseln. Genau wie auf congstar.de hängt davon aber natürlich auch die Höhe der Gerätegutschrift ab. Manchmal lohnt es sich daher also einfach in den teureren Tarif zu wechseln und eine höhere Gerätegutschrift zu erhalten. Alternativ kannst du das iPhone 16 Pro auch einfach zum regulären Preis ohne Änderung der Tarife buchen. Das geht ab 1107,00 € für die 128 GB Version bei uns los und ist ganz bequem über die App buchbar.
Für die weiterführende Gewährung des Corporate Benefit-Vorteils deiner Allnet Flat S, müssten wir die Vertragsverlängerung zudem zunächst an die zuständigen Kolleg*innen weiterleiten. Lass mich also wissen, falls du hier ebenfalls verlängern willst und weißt, welches Gerät du gerne hättest und räum vielleicht nochmal bei den hinterlegten Codes aus, damit wir auch den richtigen haben. Wir leiten das dann gerne für dich weiter.
ich habe mich dazu entschlossen den Beitrag zu schließen. Das congstar Forum ist kein Ort, um etwaige Strafbestände zu prüfen. Solltest du noch Fragen zu dem Vorgang haben, melde dich bitte über unser KontaktformularDonAnonymus.
deine Rufnummer habe ich wunschgemäß zur sofortigen Portierung freigegeben. Du erhältst hierzu gleiche eine Bestätigung per Mail mit weiteren Infos. Ab sofort kann dein aufnehmender Provider deine Rufnummer zur Mitnahme bei uns anfragen.
ich habe das Opt-In für deinen Prepaidtarif gesetzt. Du kannst die Rufnummer ab sofort durch deinen aufnehmenden Provider zur Portierung beauftragen. Die Rufnummernmitnahme des Rechnungstarifs läuft bereits. Hier ist also kein Opt-In nötig.
Schade, dass du wechselst. Aber vielleicht haben wir in Zukunft ja wieder ein attraktives Angebot für dich. Schau doch gern nochmal rein.
ich habe deine Rufnummer wunschgemäß zur sofortigen Mitnahme freigegeben. Du erhältst sofort eine Bestätigung zur Mitnahme per Mail und kannst ab sofort die Rufnummernmitnahme über deinen aufnehmenden Provider beauftragen lassen.
du müsstest bitte noch deinen vollständigen Namen hinterlegen. Danke schon mal!
Bezüglich des weiteren Vorgehens konnte ich noch nicht ganz herauslesen, ob du die erneute Prüfung deiner Bestellung oder die Erstattung des Kaufpreises wünschst. Für die Erstattung bräuchten wir bitte den Kaufbeleg. Falls du uns diesen noch nicht geschickt hast und eine Erstattung wünschst, nutze gerne unser Kontaktformular und gib uns eine kurze Rückmeldung.
ich bitte um vorzeitige Freigabe (Opt-in) fur die im Profil hinterlegte Rufnummer.
Wenn möglich (Angaben ausreichend ?) auch für die Rufnummern mit der Endung xxx686 sowie xxx453 ein Opt-In für eine vorzeitige Portierung setzen.Vielen Dank !
ich habe alle Rufnummern zur sofortigen Mitnahme freigegeben. Du bekommst dazu gleich die entsprechenden Bestätigungen mit weiteren Infos per Mail. Dein aufnehmender Provider kann diese ab sofort jederzeit anfragen.
ich habe deine Rufnummer wunschgemäß zur sofortigen Mitnahme freigeben. Du kannst ab sofort durch deinen aufnehmenden Provider die Rufnummernmitnahme beauftragen. Die Bestätigung mit weiteren Infos folgt zeitnah per Mail.
Können Sie bitte prüfen, ob ich in den Tarif ALLNET FLAT S FLEX MIT GB+ mit 25GB und 5G (monatlich kündbar) wechseln kann und zwar unter Berücksichtigung eines Corporate Benefits Rabattcodes? Diesen habe ich in meinem Profil unter „Handy/Router“ hinterlegt. Der Tarif wurde mit 20% Nachlass in der CB App beworben und ich bin Bestandskunde (momentan FLAT S Extra Flex mit GB+).
deinen Wechselwunsch habe ich an die bearbeitende Fachabteilung weitergeleitet. Du erhältst von diesen voraussichtlich eine Rückmeldung per Mail. Ich wünsche dir ein schönes Wochenende.
ich habe den Wechsel wunschgemäß beauftragt. Vielen Dank für die Hinterlegung der Daten und deine Zustimmung. Das macht es uns immer sehr einfach Du kriegst gleich sofort zwei Mails inklusive der Tarifwechselbestätigung. Der Wechsel dauert 24 Stunden und ist natürlich kostenfrei.
Lass mich wissen, falls sich daraus noch Fragen ergeben. Ich wünsche dir ein schönes Wochenende.
Also die Mahnung scheint immer noch da zu sein. In der App wird sie immer noch in der Postbox angezeigt (sonst finde ich dort nichts dazu), über den Web-Zugang wird bei Rechnung und EVN "Es liegt eine Mahnung vor" bei Juni 2025 angezeigt. Ich weiß nicht, ob die jetzt neu ist oder was, recht undurchsichtig, das Ganze
Zahlungserinnerungen und Mahnungen löschen wir nicht. Diese bleiben auch nach Ausgleich in der App für dich hinterlegt. Die entsprechende Meldung dazu ist aber in der Tat irritierend. Ich nehme das mal mit und frage bei den zuständigen Kolleg*innen nach, ob man das nicht etwas transparenter darstellen kann oder die Warnung ausblenden kann, sobald der Betrag ausgeglichen ist. Entschuldige die Unannehmlichkeiten.
In deinem Fall beträgt der Saldo 0,00 € und das Kundenkonto ist auch nicht mehr im Mahnstatus. Du musst dir da also keine Gedanken machen.
perfekt - danke dir! Ich habe die Rufnummer zur sofortigen Mitnahme freigegeben. Die Bestätigung mit weiteren Infos kommt zeitnah per Mail. Du kannst ab sofort jederzeit die Rufnummernmitnahme durch deinen aufnehmenden Provider anfragen lassen.
