Hallo,
Ich wollte mich mal erkundigen, wann mein iPhone 15 geliefert wird 😅 warte schon länger
Hallo ginua ,
der Versand von Endgeräten dauert bei congstar 10 - 14 Tage. Dein Endgerät geht also voraussichtlich Anfang nächster Woche in den Versand.
Hierzu erhältst du natürlich eine Bestätigung mit Sendungsnummer per E-Mail.
Viele Grüße
Jonathan
Hey Team Congstar,
Meine PrepaidSim wurde vor ca. 2-3 Monaten deaktiviert und wird mir nun in der Übersicht als inaktiv angezeigt. Gibt es noch die möglichkeit diese wieder zu reaktivieren ? Oder ist meine Gnadenfrist schon abgelaufen ?
Grüße, PeFin.
Guten Morgen PeFin53 ,
ich habe die Karte für dich mit dem vorhandenen Guthaben reaktiviert. Sollte sich das Gerät mit der Karte nicht automatisch mit dem Mobilfunknetz verbinden, versetze es einmal kurz in den Flugmodus oder starte das Gerät neu.
Viele Grüße
Jonathan
Alles anzeigenHallo Linda,
danke für deine Hilfe.
ABER:
Für die Rufnummernportierung muss ich 25 € aufladen, das habe ich gemacht.
Jedoch wurde sofort ein Teil für die Internetoption abgebucht.
Ich hatte bereits 2 Tage vorher alle Optionen in der App gekündigt.
Die Bestätigungsemail ist in meiner App-Postbox vorhanden.
Ich bitte um Rückbuchung des Betrages und Sicherstellung, dass alle Optionen gekündigt sind.
Nur so kann die Portierung erfolgen.
Danke & Grüße,
Yusuf
Hallo yusuf_celik ,
die Rufnummernmitnahme wird schon seit vielen Jahren nicht mehr bepreist und ist für dich natürlich kostenfrei.
Die Option kann dabei nur durch Kündigung bzw. Rufnummernmitnahme beendet werden. Den Betrag habe ich dir aus Kulanz gut geschrieben. Beachte bitte, dass Guthaben aus Gutschriften nicht bei Kündigung ausgezahlt werden.
Viele Grüße
Jonathan
Hallo , ich habe heute meine Sendungsnummer erhalten, was passiert wenn ich nicht daheim bin und DHL das Paket liefert ? Wird es weitergeleiteten an einen Shop oder wird der nächste Werktag erneut eine Zustellung erfolgen ?
Vielen Dank
Hallo Lipos1990 ,
in der Regel kannst du das Paket dann innerhalb von 7 Tagen in der angegebenen Postfiliale / DHL Paketshop abholen. Dir steht über die Sendungsverfolgung aber auch die Möglichkeit zur Verfügung, den Liefertag zu wählen. Sonstige Änderungen wie Abgabe beim Nachbarn oder am Lieferort sind bei Endgeräten darüber hinaus leider nicht möglich.
Viele Grüße
Jonathan
Hallo,
Könntet ihr bitte bei meiner Bestellung auch nachschauen? Das 16 Pro Max Wüstensand habe ich am 13.09. bestellt.
Danke 🙏🏼
Hallo HeikeM. ,
das System prüft regelmäßig, ob ein Gerät für dich frei ist. Bisher war das noch nicht der Fall. Ich kann leider auch nicht absehen, wann dies der Fall sein wird.
Ich muss dich daher weiterhin um Geduld bitten.
Viele Grüße
Jonathan
Könntet ihr bei mir bitte auch mal detailliert schauen?
Sowohl bei meinem Mann als auch mir heißt es vonseiten Cogstar, es dauere wohl vier Wochen, bis das Gerät kommt. Mein Mann (16 Pro Max 256 GB schwarz)) hat aber heute seine Versandbestätigung bekommen, bei mir (16 Pro Max 256 GB Wüstensand) hat sich überhaupt nichts verändert. Beide zeitgleich am 13.09. bestellt.
Hallo Theklita ,
die drei bis vier Wochen beziehen sich auf die Lieferzeit, die uns seitens Apple mitgeteilt wurden. Sobald uns Zwischenlieferungen erreichen, versenden wir diese natürlich auch davor.
Weitere Details liegen uns ebenfalls nicht vor. Wir wissen auch erst mit Sicherheit, wann dein Gerät kommt, sobald die Bestellbestätigung mit der Sendungsnummer versandt wurde. Davor können wir dir nur mitteilen, für wann die Lieferung geplant ist, was bei nicht verfügbaren Geräten natürlich nicht zielführend ist. Daneben haben unsere Agent*innen nur die eingangs erwähnten Lieferzeiten.
Viele Grüße
Jonathan
Hallo, könntet ihr bei mir auch mal nachschauen ? Habe zwar erst vor einer Woche bestellt, die Anzahlung wurde aber bereits abgebucht und der Versandstatus steht seit gestern auf:
Versandvorbereitung
Leider verzögert sich der Versand deiner Bestellung. Wir bitten dich noch um ein wenig Geduld.
IPhone 16 pro max, 256GB, schwarz
Danke
Hallo Torino ,
deine Bestellung ist noch ganz am Anfang. Morgen wird erstmalig der Bestand abgeglichen. Daher kann ich in deinem Fall nur um Geduld bitten.
Du erhältst bei Versand natürlich eine E-Mail mit der Sendungsnummer.
Viele Grüße
Jonathan
Alles anzeigenHallo Congstar Team,
ich bitte um Überweisung meines vorhandenen Restguthabens auf meine hinterlegte Bankverbindung.
Ich habe zwei Prepaid Nummern portiert.
die im Profil hinterlegte mit Null178..... und die Rufnummer die mit Null177....... beginnt.
Vielen herzlichen Dank
LG
Markus
Hallo MOKlein ,
die Guthabenauszahlung ist bereits beauftragt. Die Auszahlung kann dabei einige Tage in Anspruch nehmen, da wir fixe Zahlungsläufe haben.
Hab daher bitte noch etwas Geduld.
Viele Grüße
Jonathan
Hallo,
Könntet ihr auch bei mir nach dem aktuellen Status schauen?
iphone 16 pro max weiß 512 GB
Hallo Lippy1707 ,
ich habe deine Frage in unseren Sammelbeitrag verschoben. Nicht, dass du dich wunderst.
Zu deiner Bestellung habe ich darüber hinaus noch keine Neuigkeiten. Es wird weiterhin regelmäßig geprüft, ob ein Endgerät für dich verfügbar ist. Das war bisher jedoch noch nicht der Fall. Hab daher bitte weiterhin Geduld.
Viele Grüße
Jonathan
Hallo
Würde gerne mein Ratenplan vom IPhone 15 Pro Max komplett ablösen.
Ratenplannummer
XXXXXX905
VG Alex
Hallo Bursche ,
ich habe sicherheitshalber zunächst die geteilte Ratenplannummer gekürzt. Darüber hinaus habe ich dir eine Mail mit den Zahlungsinformationen für das vorzeitige Ablösen deines Ratenplans übersandt. Antworte nach getätigter Überweisung bitte kurz auf die Mail und wir kümmern uns um alles Weitere.
Viele Grüße
Jonathan
Könntet ihr mal bei mir nachschauen?
Hallo flv1333 ,
auch bei dir wurde ein Versandauftrag gestartet und eine Sendungsnummer generiert. Du erhältst bei Versand eine Bestätigung per Mail.
Viele Grüße
Jonathan
Moin,
bei mir ist eben der Status auf "Versandvorbereitung" gewechselt.
Hab ich Glück und es wird noch diese Woche versendet?
Es ist ein iPhone 16 Pro Max 256GB in schwarz
Danke
Hallo KundeNummerEins ,
in deinem Fall wurde der Versand beauftragt. Es wurde auch schon eine Sendungsnummer generiert. Sobald das Paket sich auf dem Weg befindet, erhältst du die Auftragsbestätigung mit der Sendungsnummer.
Viele Grüße
Jonathan
Hallo, ich würde gern meine Rufnummer zu einem anderen Anbieter mitnehmen.
Hallo mistandk ,
deine Rufnummer habe ich ebenfalls zur sofortigen Mitnahme freigegeben. Du kannst ab sofort die Anfrage durch deinen aufnehmenden Provider stellen lassen.
Die Bestätigung mit weiteren Informationen kommt zeitnah per Mail.
Viele Grüße
Jonathan
Hallo,
Bitte setzt für meine Rufnummer das opt-in für die Portierung.
Danke und viele Grüße
Hallo Amedeeaa ,
ich habe die Rufnummer zur sofortigen Mitnahme freigegeben. Dazu erhältst du gleich eine Bestätigung per Mail mit weiteren Informationen.
Viele Grüße
Jonathan
Hallo, ich bin es nochmal.
Ich habe bei DHL angefragt warum das so lange dauert. Die haben mir gesagt, dass nur Congstar das klären kann und nicht ich.
Daher möchte ich euch bitten, weitere Schritte in die Wege zu leiten, damit ich meine Karte bekomme.
Hallo Gunstar,
ich habe einen neuen Kartentausch beauftragt. Das geht deutlich schneller als auf das Ergebnis der Nachforschung bei DHL zu warten. Du erhältst bei Versand eine Bestätigung per Mail.
Bitte entschuldige die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Viele Grüße
Jonathan
jetzt bin ich ganz verwirrt… Was ist denn der Status stand heute 27.09.2024? 3-4 Wochen? Selbst für die die am 13ten vorbestellt haben?
Hallo flv1333 ,
die Lieferzeiten wurden uns von Apple in dieser Woche (KW39) genannt.
Wir wissen leider nur was wir bestellt haben und nicht wie viele Geräte wir erhalten. Das macht die Prognose sehr schwierig. Daher kann ich auch nicht sagen, wie viele Geräte uns in der Zwischenzeit erreichen bzw. ob wir dieses Mal Zwischenlieferungen bekommen.
Viele Grüße
Jonathan
Bei mir haben die Vorschläge leider nicht geholfen. RCS ist aktiviert, aber es wird weiterhin nur Sprache & SMS angezeigt.
Hallo @WhiteWolf96 ,
bei uns ist das Basisprodukt gebucht und es liegt auch keine Sperre vor.
Versuche vielleicht nochmal das Gerät regelmäßig zu resetten und gib dem Gerät dabei jedes Mal ein paar Stunden.
Viele Grüße
Jonathan
Dankeschön. Dann beobachte ich ertmal weiter. Bei Google zu fragen ist sicher wenig aussichtreich.
Ich denke es kann nur besser werden. Uns werden auch immer mehr erfolgreiche Registrierungen zurück gemeldet.
Viele Grüße
Jonathan
So, jetzt komm ich wieder - angekrochen 😂
Mein Dienst-iPhone hat seit neuestem iOS 18 und kann tatsächlich RCS in iMessages. Ich teste das jetzt fleißig mit meinem privaten Samsung S23U unter Android 14.
Ich hab in vergangenen Beiträgen immer getönt, dass die Samsung SMS-App "Nachrichten" zuverlässig mit RCS verbindet. Und jetzt? Es gibt jeden Tag Startschwierigkeiten. Die App sendet, aber es kommt nichts auf dem iPhone an, nach einiger Zeit nur ls SMS. Umgekehrt genauso. Neustart des Samsung oder aber "Flugmodus an/aus" hilft dann, danach geht es über Stunden einwandfrei und mit schneller Zustellung.
Wie kann ich rausfinden, wo das Problem liegt - an der Verbindung via congstar oder an Android oder der App? Das Verhalten kann ja nicht Sinn der Sache sein.
Google Messages hatte früher immer stundenlang nicht in RCS einbuchen können, die Samsung App schon - aber vielleicht ist das nur ein Trugschluss? Knn man bei congstar nachvollziehen, ob da etwas hängt?
Hallo RayYa ,
tatsächlich haben wir uns da in den letzten Tagen wegen der Einführung bei iOs sehr umfangreich mit auseinandergesetzt. Ich hatte die Rückmeldung und das empfohlene Vorgehen bei Einschränkungen, dass mir vom Zuständigen weitergeleitet wurde, hier zusammengefasst.
Der Netzbetreiber und unsere Technik können hier keine Einschränkungen abseits der sehr hohen Auslastung der letzten Tage erkennen. Bei Google dürfte das durch die global extrem gestiegene Anzahl der eingewählten Geräte sicherlich sogar noch schlimmer aussehen.
Da wir die Daten nur durchreichen, sollte bei congstar nichts hängen, solange du eine stabile Datenverbindung hast. Wir können dabei auch nur prüfen, ob das Basisprodukt dafür eingerichtet ist oder eine Sperre besteht, was bei dir recht offensichtlich nicht der Fall ist, da der Dienst ja regelmäßig funktioniert. Ansonsten haben wir auf den Prozess keinen Einfluss. Dieser findet ganz überwiegend zwischen Apple und Google statt.
Viele Grüße
Jonathan
Wie du hast
Wie du hast keine Infos? Seid ihr nun alle inkompetent da? Es wurde doch gesagt, heute sollen Geräte rausgehen. Wo sind die denn? Dann trefft lieber gar keine Aussagen anstatt fadenscheinige Behauptungen.
Und nochmal: am 14.8 bestellt,ein als vorrätig angezeigten Gerät und noch immer keine Lieferung in Sicht.Ich wollte das Pixel 9 eigentlich schon gerne bevor das Pixel 10 erscheint!Und eure Aussage ihr könnt ja stornieren ist auch dämlich,da ja die doppelte Speicher Aktion vorbei ist.
Aber so kann man als Firma natürlich schön arbeiten,etwas vertreiben,was man nicht hat, vertrösten,bis Aktionen auslaufen,damit der Kunde dann einen Nachteil hat,wenn er storniert und woanders bestellt...
Hallo LieberAugustin ,
ich verstehe total, dass du genervt bist. Für uns sind die Systemangaben leider ebenfalls nicht verbindlich. Wir sehen nur, wann Aufträge an den Versandserver gehen. Daher kann dir niemand von uns eine verbindliche Angabe machen, bis das Gerät versandt wurde.
Die Datenschiefstände im Shop sind in der Tat ein Problem - denn hier werden die Bestände gemäß den Bestellungen angezeigt. Wenn die Geräte dann - wie es in den letzten Jahren ja leider bei Releases großer Marken öfter der Fall ist - ausbleiben, entsteht genau die aktuelle Situation.
Euer Feedback dahingehend tragen wir dabei natürlich gerne weiter und ich möchte mich im Namen von congstar auch ganz ausdrücklich dafür entschuldigen.
Viele Grüße
Jonathan
