Beiträge von Jonathan

  • Internet Zugang von Prepaid Karte : "Tages Zugang"

    Zitat von mirojan

    Hallo

    Also was heißt das jetzt: kan nich die 15GB kostenlos buchen für die 2 Monate,

    und dann nur bis 10GB aus meiner Prepaid Karte?

    LG

    Mirojan

    Genau, die 15 GB kannst du erstmal kostenlos buchen. Diese sind bis zu 2 Monate oder eben bis zum Aufbrauchen gültig.

    Wenn du in einem Prepaidtarif verbleiben willst, sind 10 GB aber gerade das Maximum, genau. Beachte dabei zudem, dass der congstar Prepaid Allnet L regulär nur 5 GB Datenvolumen beinhaltet. Die 10 GB sind gerade unsere laufende Geburtstagsaktion. Nach der Aktion ist vor der Aktion - aber ich gebe dir dennoch mal mit, dass die Aktion zum 31.08.2022 endet und ich nicht sagen kann, wann danach nochmal eine Aktion kommt. Wenn dir 10 GB also reichen und du damit gut auskommst, solltest du den Tarifwechsel bis zum 31.08. beauftragen.

    Überdies können wir über den Service aber auch deinen Tarif auf einen Rechnungstarif umstellen. Diese haben regelmäßig mehr Datenvolumen. Aber auch hier gilt: Die aktuellen Konditionen gelten zunächst bis einschließlich 31.08.

    Viele Grüße

    Jonathan

  • 15. Geburtstag von congstar - Aktionsdatenpass und Gewinnspiel!

    Zitat von Sven81

    Hallo Jonathan.

    Es gibt ansonsten keine weiteren Einstellungen. LTE ist vorhanden und wir sind in Deutschland.

    Kann es sein, dass es an der nicht angekommenen SMS liegt, die meine Frau im Gegensatz zu mir bekommen hat? Hatte irgendwo gehört, dass es ohne zuvor gebuchte Daten Option hierbei zu Problemen noch kommt.

    Viele Grüße!

    Die SMS fehlt tatsächlich nur, weil die 15 GB durch den Service gebucht wurden. Das Datengeschenk ist überdies noch gar nicht gebucht. Ich kann diesen aber gerne testweise direkt buchen.

    Gib mir dazu einfach eine kurze Rückmeldung.

    Viele Grüße

    Jonathan

  • Internet Zugang von Prepaid Karte : "Tages Zugang"

    Oh - entschuldige bitte. Das ist in der Tat an mir vorbei gegangen. Unsere Prepaidtarife sind leider nicht so GB-stark. Hier wirst du nur bei unseren Rechnungstarifen fündig. Wenn du bei 15 GB bleiben willst, kann ich dir unseren congstar Allnet Flat M Tarif empfehlen. Schau mal hier: Klick mich

    Hier liegst du bei 22,00 € im Monat. Der Tarif geht dabei immer vom 1. bis letzten Tag des Monats. Die Rechnungsstellung und der Einzug sind dann im Folgemonat fällig.

    Wir können dabei auch deinen Prepaidtarif umstellen. Eine weitere Bereitstellungsgebühr fällt dann nicht an und du kannst deine Rufnummer einfach weiternutzen.

    Viele Grüße

    Jonathan

  • Internet Zugang von Prepaid Karte : "Tages Zugang"

    Dass kein Datentarif gebucht ist, ist für die Nutzung des Geburtstags-Datenpasses irrelevant. Diese ist auch wie gesagt kostenfrei. Soll ich die Buchung einfach mal für dich vornehmen?

    Du kannst dann ja erstmal im Juli schauen, was du wirklich an Datenvolumen brauchst. Oben hatte ich zudem eine Übersichtsseite der Prepaidtarife verlinkt. Sobald die Schrift blau ist, kannst du darauf klicken. Dabei handelt es sich um eine Verlinkung auf eine andere Seite.

    Hier nochmal etwas offensichtlicher: KLICK MICH :)

    Sobald der Datenpass aufgebraucht oder die 60 Tage abgelaufen sind, kannst du das dann ja gegebenenfalls einschätzen und dann einfach einen Tarif wählen. Wir stehen dir dabei natürlich gerne beratend zur Seite. Sollte der Tarif doch mal zu klein oder groß sein, kannst du überdies auch jederzeit wieder innerhalb von 3 Tagen das Produkt wechseln.

    Viele Grüße

    Jonathan

  • Internet Zugang von Prepaid Karte : "Tages Zugang"

    Vielen Dank für deine Rückmeldung.

    Scheinbar hat es mit der Tagesflat-Buchung nicht funktioniert. Es wurde nie eine Option gebucht. Hast du vielleicht vergessen zu bestätigen oder ähnliches?

    Ich würde dir die Buchung aber auch nicht empfehlen - du hast hier einen sehr, sehr alten Tarif. Die Tages Flat hat nämlich nur 25 MB. Die sind bei heutigen Geräten sehr schnell aufgebraucht. Die Seite datapass.de kannst du dabei auch nur aufrufen, weil diese auch ohne inkludiertes Datenvolumen aufrufbar ist.

    Wir verschenken aufgrund unseres Geburtstages aber gerade 15 GB. Hierfür reicht es die congstar-App mit der Version 3.8.2 (die aktuelle Version) herunterzuladen und hier auf der Startseite auf "Mehr Datenvolumen benötigt?" zu klicken. Hier wird dir dann der 15 GB Pass mit 60 Tage Laufzeit für 0,00 € angeboten. Wenn du damit Probleme hast, nehme ich die Buchung aber auch gerne für dich vor. Gib mir dazu einfach eine Rückmeldung.

    Die 60 Tage würde ich dann empfehlen zu nutzen, um dir einen anderen Tarif auszusuchen. Du kannst jederzeit in unsere aktuelle Prepaid Produktreihe wechseln. Das geht auch über die App oder direkt bei uns im Service. Hier sind die Konditionen doch erheblich besser. Der congstar wie ich will Tarif kann dabei zum Beispiel weiterhin zu 0,09 € je Minute/SMS genutzt werden und nur ein kleines Paket hinzugebucht werden. Sowohl im wie ich will als auch in den Allnet Tarifen kannst du überdies eine Telefonie- und SMS Flat buchen.

    Viele Grüße

    Jonathan

  • Internet Zugang von Prepaid Karte : "Tages Zugang"

    Den Fehler kann ich gerade leider nicht reproduzieren. Bei mir funktioniert alles wie gehabt. Hast du oben auf deinen Namen geklickt und bist dann auf Profil bearbeiten gegangen?

    Hier sollte es keine Probleme geben, wenn du unter "Über mich" die Daten hinterlegst. Dein vollständiger Name, die Rufnummer und die Legi-PIN sind dabei vollkommen ausreichend. Die Legi-PIN muss dabei 4-stellig sein und es dürfen keine Leerzeichen - auch nicht davor oder dahinter - vorhanden sein.

    Melde dich doch sonst einfach auf einem anderen Kanal deiner Wahl. Unsere Kontaktmöglichkeiten findest du hier.

    Viele Grüße

    Jonathan

  • Werbe-Tracking: Vodafone und Telekom testen "TrustPID"

    Hallo nochmal Rikus ,

    was lange währt, wird endlich gut. Ich habe inzwischen eine Aussage zu meiner Anfrage erhalten. Entschuldige bitte die lange Wartezeit. Anbei die Meldung:

    Vodafone führt derzeit mit ausgewählten Werbetreibenden und Verlagen einen Test durch, um den Nutzen einer technischen Lösung für digitale Werbung in Europa zu untersuchen. Die Deutsche Telekom sowie andere europäische Telekomunikations-Anbieter unterstützen Vodafone bei diesem Test. Die zuständigen Datenschutzbehörden sind einbezogen und begleiten diesen. Die Telekommunikationsanbieter stellen lediglich die netzwerkbasierte Infrastruktur für den Service bereit. Sie monetarisieren dafür weder Kundendaten noch analysieren sie den Datenverkehr. Für diesen Test hat sich Vodafone eng mit dem Bundesdatenschutzbeauftragten abgestimmt.

    Die Nutzerinnen und Nutzer entscheiden bei diesem Test selbst, ob sie an diesem Test teilnehmen möchten. Sofern Sie nicht freiwillig an diesem Test teilnehmen, werden Ihre Daten hierfür nicht verwendet. Unsere Kunden sind davon also nicht ungefragt betroffen.

    Wir unterstützen auf keinen Fall die Weitergabe unserer Kundendaten.


    Wie Flosse ja auch angemerkt hatte, bedarf es wie oben beschrieben der ausdrücklichen Zustimmung. Laut Heise selbst werden Nutzer von Bild.de etc. zum Beispiel womöglich mal gefragt, ob sie teilnehmen möchten.


    Viele Grüße

    Jonathan

  • Internet Zugang von Prepaid Karte : "Tages Zugang"

    Zitat von mirojan

    Hi

    OK hab's gefunden . Danke

    Die Mobile Datennutzung steigt an wenn ich Browser öffne , aber der Browser zeigt keine Internet Verbindung, und kann ich nichts suchen und oder finden

    Liebe Grüße

    Mirojan

    Um welches Produkt handelt es sich denn und in welchem Endgerät nutzt du dieses? Am meisten würde tatsächlich ein Blick ins Kundenkonto weiterhelfen. Daher gerne nochmal das Angebot, die Kundendaten zu hinterlegen.

    Viele Grüße

    Jonathan

  • 15. Geburtstag von congstar - Aktionsdatenpass und Gewinnspiel!

    Hallo Sven81 ,

    wenn die Telefonie möglich ist, ist das eSIM Profil grundsätzlich funktionsfähig. Hast du hier noch weitere Einstellungsmöglichkeiten, die eine mobile Datennutzung einschränken?

    Das Datenvolumen steht zur Verfügung, dein Gerät ist jedoch nicht in die mobilen Daten eingewählt. Neugestartet hast du sicher schon und es steht auch LTE zur Verfügung?

    Die einzige Einschränkung dir mir sonst einfiele wäre, dass der Datenpass ohne zugrunde liegenden Datenoption im EU-Ausland nicht funktioniert. Ich nehme aber an ihr seid in Deutschland, da es bei deiner Frau ja auch funktioniert?

    Viele Grüße

    Jonathan

  • Internet Zugang von Prepaid Karte : "Tages Zugang"

    Hallo mirojan ,

    kannst du einmal datapass.de aufrufen und schauen, ob bei "Aktive Datenoption" auch Datenvolumen zur Verfügung steht?

    Hinterlege sonst auch gerne deine Kundendaten im Forenprofil. Diese sind natürlich nur durch Mitarbeiten einzusehen. Dann werfe ich einen Blick ins Kundenkonto. Melde dich dafür nach der Hinterlegung einfach kurz zurück.

    Viele Grüße

    Jonathan

  • Guthaben transfer

    Zitat von AnkeP

    Aber was bringt euch die Abkürzung, wenn ihr die komplette Handynummer wo das Guthaben hin soll nicht einsehen könnt? Deswegen ja meine Frage: Wo kann ich in meinem Profil (nur für mich und Mitarbeiter sichtbar) die zweite Handynummer eintragen wo das Guthaben hin soll?

    Das ist in der Tat nur bedingt hilfreich und für den Fall gedacht, dass die Rufnummer auf dem gleichen Kundenkonto ist. Anhand deiner sonstigen Stammdaten können wir aber natürlich auch weitere Kundenkonten ausmachen - es hilft also in jedem Fall. Aber du hast ja bereits beide Rufnummern hinterlegt.

    Die Umbuchung der 53,25 € habe ich soeben vorgenommen. Die Wertstellung kann dabei bis zu 60 Minuten dauern.

    Viele Grüße

    Jonathan

  • LTE Probleme

    Hallo @lukas1 ,

    durch den Wechsel hat sich an der Möglichkeit der Netzeinwahl nichts geändert. Du solltest dich auch weiterhin mit dem LTE und 2G-Netz innerhalb des D1-Netzes verbinden können.

    Ich habe mal probeweise einen Datenpass über 1 GB aufgebucht (kostet dich natürlich nichts), um zu schauen, ob etwas mit dem gebuchten Paket nicht funktioniert. Aber mir wird auch gar keine Verbindung von der SIM angezeigt. Hast du vielleicht noch ein weiteres Endgerät im Haushalt - idealerweise ohne DualSIM - und kannst mal schauen, ob die Karte hier eine Internetverbindung aufbaut? Dadurch könnten wir etwaige Konfigurationsprobleme ausschließen.

    Die Netzverfügbarkeit sieht an der hinterlegten Adresse zumindest ganz gut aus. Auch sind dort keine Störungen gemeldet.

    Viele Grüße

    Jonathan

  • Warum ist die Lieferzeit bei Bestellungen mit Endgerät so lange?

    Hallo Andreas 14 ,

    deine Bestellung wurde heute an den Versandserver überliefert - da komme ich nicht mehr dran. Sobald das Gerät versandt wurde, erhältst du dabei eine separate Bestätigung per Mail. Das sollte voraussichtliche heute am späten Nachmittag der Fall sein.

    Die Bestellung liegt damit voll im Rahmen der angegebenen 7 bis 10 Tage.

    Wenn du sie dennoch nicht mehr willst, kannst du die Annahme sonst auch verweigern oder das Paket zurücksenden. Unser Retourenportal findest du hier.

    Viele Grüße

    Jonathan

  • Datenroamingsperre auf Mallorca

    Hallo @Masel ,

    ich habe die Karte umgehend entsperrt. Es kann dabei bis zu 60 Minuten dauern, bis die Daten an deinen lokalen Anbieter übermittelt wurden. Starte dein Endgerät gegebenenfalls einmal neu.

    Mach dir noch eine schöne Zeit auf Mallorca.

    Viele Grüße

    Jonathan

  • Werbe-Tracking: Vodafone und Telekom testen "TrustPID"

    Hallo Rikus ,

    da kann ich dir auf einen Sonntagabend leider keine weitere Aussage zu geben. Das erreicht uns natürlich nicht das erste Mal - aber ob congstar Kunden gegenwärtig oder zukünftig konkret davon betroffen sind, kann ich dir schlichtweg gerade nicht sagen.

    Ich erkundige mich morgen aber natürlich gerne weiter und komme dann auf dich zurück.

    Wenn du dir ganz konkret Sorgen um deine Daten machst, kannst du dich natürlich an unseren Datenschutzbeauftragten wenden. Weitere Informationen und natürlich auch Kontakte zum Datenschutz findest du hier.

    Viele Grüße

    Jonathan

  • FB 6890 Lte APN

    Hallo @balumbala ,

    ich gebe dir nochmal die aktuellen v6 APN:

    Name: Congstar Internet
    APN: internet.v6.telekom
    Proxy: keine Eingabe
    Port: keine Eingabe
    Benutzername: telekom
    Passwort: tm
    MCC: 262
    MNC: 01
    Authentifizierungstyp: PAP
    APN-typ: default,supl

    Ansonsten würde ich vielleicht auch einfach einmal die Box zurücksetzen und nochmal mit dem Einrichtungsassistenten die Punkte durchgehen - der ist bei den Fritzboxen doch meiner Erinnerung nach ganz brauchbar.

    Viele Grüße

    Jonathan

  • congstar FAIRsprochen

    Hallo in die Runde,

    in der neuen Folge unseres Podcasts FAIRsprochen erwarten Euch diesmal Agnes und Micha Fritz von Viva Con Agua. Wir reden über die Millerntor-Gallery und wie man Arbeits- und Familienleben unter einen Hut bekommt. Ein entspannter Talk, in den ihr bei Interesse unbedingt mal reinhören solltet.

    Wie finde ich den Podcast?

    In allen gängigen Portalen, z.B. bei Spotify, Apple Podcasts, Deezer oder (kostenfrei und ohne Anmeldung) auch hier.

    Viele Grüße

    Jonathan