moin T-D1
In der Android App zb unter dem Reiter Vertrag. Runter scrollen und dann Ratenplan einsehen.
Gruß
Merlin
Beiträge von merlin1986
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Congstar Android Version 4.8.0 ab sofort verfügbar.
Wir haben den Bereich "Alle Angebote" für dich verbessert und auf dich zugeschnittene Angebote ergänzt. Zusätzlich findest du deine PIN & PUK ab sofort direkt im Vertragstab unter "Informationen".
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Bestandskunden in den Postpaid Tarifen haben aktuell in der App unter Tarif wechseln sehr attraktive Erhöhungen, in die sie innerhalb von 24h wechseln können. 😉
Congstar macht genug für seine Kunden! Dazu darf man nicht vergessen, die REFRESH Option mit 8 Euro sein komplettes vertragliches Datenvolumen so oft man will einfach wieder aufzubuchen ist schon klasse! Egal ob das Volumen schon verbraucht wurde oder on top. Ich feier Congstar seit Jahren.
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Ich kann es ganz kurz beantworten. Bei einem Tarifwechsel gibt es eine neue Vertragsnummer, ja. Aber der Freundeskreis Rabatt bleibt erhalten.
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Guten Morgen kiviuq
Wenn du von Postpaid auf Prepaid wechseln möchtest, kann das natürlich vom Team eingestellt werden. Es wird aber wahrscheinlich nötig sein, dass du dich wegen gesetzlichen Vorgaben neu legitimieren musst. Bitte hinterlege mal in deinem Profil deine Daten, falls nicht schon gesxhehen, damit das Team im laufe des Morgens auf deine Daten und Konto zugreifen kann, auch unter "Router" am besten, mit welchem Ausweisdokument du dich legitimieren möchtest. Personalausweis/Reisepass. Bei einem Reisepass ist aber eine aktuelle Meldebescheinigung zusätzlich nötig.
Gruß
Merlin
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Guten Morgen
Wenn sich doch am Gesamtpreis nichts ändert, du eine etwas höhere Zuzahlung hast. Werden ja die monatliche Raten ein wenig günstiger. Wenn dir die paar Euro weh tun, solltest du stornieren und neu abschließen. Warte ab mal bitte ab, bis jemand vom Congstar Support hier an 8 Uhr ist. Der hat vielleicht noch eine andere Möglichkeit. Hinterlass mal bitte in deinem Profil deine Auftragsnummer, wenn du noch kein Bestandskunde bist. Und eine Rufnummer, wo man dich evtl erreichen kann.
Beste Grüße
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Update der Android App auf Version 4.7.0
— Wir haben kleinere Bugfixes und Verbesserungen vorgenommen und zeigen nun u.a. für noch mehr Übersichtlichkeit die "Aktueller Tarif Kachel"-Kachel auch im Vertragstab an.
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Kann man denn nicht anonyme Anrufer in jeder Telefon-App blockieren?
Richtig. So habe ich es auch über mein Samsung S23 selbst gemacht, ohne über den Congstar Kundenservice. Wie es bei eingehenden ausländischen Anrufen angeht, zeigen mir die Einstellungen der App keine Möglichkeiten. Das müsste dann evtl doch über den Support angefragt werden. Auf jeden Fall ist bei mir der "Anrufer ID und Spam Schutz" aktiv.
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mal schauen ob wir das nochmal erleben werden in diesem Leben, dass Schweiz Roaming endlich inkl ist bei Postpaid Tarifen. Ich buche keine teuren Pässe für die Schweiz, wenn man es bei Prepaid inkl. hat. Diese 2 Klassengesellschaft nervt mich hier leider seit Jahren. Dafür habe habe eine Prepaid Telekom in Slot 2. Da sind sogar mittlerweile die Anrufe inkl.
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Guten Morgen sou!jah
Ich würde einfach mal spontan sagen, weil da noch gewisse Prozesse bez. Umbuchung etc im Hintergrund und den Systemen laufen, dass du dich noch was geduldest. Hast du deine Daten bereits in dein Profil hinterlegt. Legi Pin, Vertragsinhaber, Rufnummer...
Dann kann sich das der Support mal anschauen. Die Daten sind auch nur für dich und den Support einsehbar.
Viele Grüße
Merlin
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Bei allem Respekt Tax-Driver
Aber einem geschenkten Gaul....
Entschuldige das ich das so schreibe, aber ich versuche höflich und respektvoll zu bleiben. Der Kunde bekommt was geschenkt, und wird dann pampig wenn es zu lange dauert. Da fehlt es mir an Verständnis, entschuldige bitte.
Wenn man schon bei kostenlosen, geschenkten Artikeln so eine lange Beschwerde schreibt, statt kurz höflich nachzufragen, möchte ich nicht wissen, was ist denn erst wenn es bei bezahlten Produkten so läuft?! Kommt da eine Vorstandsbeschwerde? Wird die Presse eingeschaltet?
Nochmal. Ich tue hier nur meine persönliche Meinung kund. Ich verstehe die Ungeduld. Aber die Art und Weise, da bin ich echt nicht fein mit.
Dir einen guten Start in den neuen Tag.
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Guten Morgen Druda65
Ich würde es so machen, wie es MCP geschrieben hat. Du kannst von Prepaid auf einen 24M Postpaid Vertrag innerhalb eines Tarifwechsels einfach an dein Ziel kommen. Inkl. des gewünschten Handys. Natürlich, wenn die Bonitätsprüfung gut verläuft. Da braucht es keine Portierung, wechseln, zurück wechseln. 😉
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Hallo KleinA
Und herzlich Willkommen im Congstar Hilfe Forum.
Bitte trage einmal, falls das nicht schon geschehen ist, deine Daten (Legi Pin, Rufnummer, Kundennummer) in dein Profil ein. Morgen früh, ab 8 Uhr, schaut sich das hier jemand aus dem Team an. Da aber wegen der Black Week zur Zeit alle Kanäle gut ausgelastet sind, brauchst du etwas Geduld.
Du kannst auch die Hotline anrufen.
Dann bitte ich dich aber, deine Anfrage nur auf EINEM Serviceweg zu stellen, und nicht hier und zb per Kundenhotline.
Ruf bitte ab 8 Uhr diese Nummer an
+49 221 79700100
Montag - Samstag von 8 bis 22 Uhr
Sonn- und feiertags von 9 bis 18 Uhr
Dort wirst du auch nach deiner persönlichen Legitimations Pin gefragt.
Hoffe das klärt sich schnell, da dort bei der Buchung wirklich was schiefgelaufen ist. Und wohl aktuell keines deiner Tarife gebucht ist.
Beste Grüße und wenn wieder alles klappt, bitte hier ein kurzes Feedback.
Merlin
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Hallo adamger
Natürlich bleibt das erhalten! Du kommst nur nicht mehr über den Browser in dein web Kundencenter.
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Dort steht doch.
5.3GB von 6GB -> übrig
Was ist daran schwer zu verstehen ? 🤷🏻♂️🤔
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Hallo sebbi und willkommen im Congstar Hilfe Forum
Bitte trage einmal deine Daten (Legi Pin, Rufnummer, Kundennummer) in dein Profil ein. Das kann auch nur der Kundenservice und du einsehen.
Dann kann sich das im Laufe des Tages jemand vom Team anschauen. Bitte habe aber etwas Geduld. Aktuell läuft für Bestandskunden der Black Deal, und da sind alle Kanäle gut ausgelastet.
Viele Grüße
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Danke für die schnelle Umsetzung.
Ab wann kann ich die zusätzlichen 17GB in der App sehen?
Viele Grüße
Norman
Starte dein Handy mal neu, im laufe der nächsten Std. wird das neue Datenvolumen hinzugebucht. Auch einsehbar unter datapass.de mit Mobile Daten ein. Es kann aber auch sein, dass bei einem Tarifwechsel erst morgen das neue Datenvolumen verfügbar ist, da TW immer 1 Tag brauchen. Näheres kannst du aber der Email entnehmen.
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Wie kann ich für meinen Vertrag den kostenpflichtigen Versand von MMS sperren (lassen)? Danke für euren Support!
Wenn du deine Daten (Legi Pin, Rufnummer, Kundennummer) in deinem Profil hinterlegst, schaut sich das Team dein Konto heute im Laufe des Tages an. Und sperrt die MMS auf deinen Wunsch hin. Bitte habe aber etwas Geduld. Wegen der aktuellen Black Aktion für Bestandskunden ist zur Zeit auf allen Kanälen mehr los.
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Hallo,
meine Freunde haben alle automatisch das Upgrade bekommen.
Wie kann ich das bei mir einspielen ?
Hast du denn mal in deine App geschaut unter Tarifwechsel? Dort müsste der Black Deal sein. Der Wechsel dauert in der Regel 1 Werktag.
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Kann mir einer den Sinn der 60 GB erklären wenn ich die Hälfte davon praktisch nicht nutzen kann?
https://www.congstar.de/fileadmin/prod…nsblatt_426.pdf
Ich hab zwar 60 GB, aber mit 32kbit ist es halt nicht mehr wirklich nutzbar. So ist es halt absolut kein Upgrade eher nur Augenwischerei mit großen Zahlen.
Das ist das Standard Informationsblatt. Für die ganzen Aktionen wird das nicht immer angepasst. Wichtig ist, was du in der AB in deiner email stehen hast.
