Beiträge von merlin1986

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  • Vertrag vorzeitig beenden aus Kulanz?

    Guten Morgen Emin97

    Du hast einen Vertrag über 24M abgeschlossen und musst diesen in der Regel auch erfüllen. Schwerwiegende Gründe wie Tod des Vertragsinhabers oder auch ein Umzug ins Ausland können zur Auflösung des Vertrags führen. Aber weil du deine Arbeit nicht mehr fortsetzen kann, willst was auch immer, ist kein Grund den Vertrag aus "Kulanz" einfach zu beenden. Das Team wird sich dein Konto mal anschauen, aber mach dir nicht zuviel Hoffnung. Vertrag ist Vertrag. Das nächste Mal evtl eine flexible monatliche Kündigungsfrist wählen. Dann gibt es aber kein subventioniertes Handy dazu. 😉

  • Erhöhung des Datenvolumens im Telekom Netz

    Bestandskunden in den Postpaid Tarifen haben aktuell in der App unter Tarif wechseln sehr attraktive Erhöhungen, in die sie innerhalb von 24h wechseln können. 😉

    Congstar macht genug für seine Kunden! Dazu darf man nicht vergessen, die REFRESH Option mit 8 Euro sein komplettes vertragliches Datenvolumen so oft man will einfach wieder aufzubuchen ist schon klasse! Egal ob das Volumen schon verbraucht wurde oder on top. Ich feier Congstar seit Jahren.

  • Wechsel Postpaid zu Prepaid

    Guten Morgen kiviuq

    Wenn du von Postpaid auf Prepaid wechseln möchtest, kann das natürlich vom Team eingestellt werden. Es wird aber wahrscheinlich nötig sein, dass du dich wegen gesetzlichen Vorgaben neu legitimieren musst. Bitte hinterlege mal in deinem Profil deine Daten, falls nicht schon gesxhehen, damit das Team im laufe des Morgens auf deine Daten und Konto zugreifen kann, auch unter "Router" am besten, mit welchem Ausweisdokument du dich legitimieren möchtest. Personalausweis/Reisepass. Bei einem Reisepass ist aber eine aktuelle Meldebescheinigung zusätzlich nötig.

    Gruß

    Merlin

  • S25 ultra

    Guten Morgen

    Wenn sich doch am Gesamtpreis nichts ändert, du eine etwas höhere Zuzahlung hast. Werden ja die monatliche Raten ein wenig günstiger. Wenn dir die paar Euro weh tun, solltest du stornieren und neu abschließen. Warte ab mal bitte ab, bis jemand vom Congstar Support hier an 8 Uhr ist. Der hat vielleicht noch eine andere Möglichkeit. Hinterlass mal bitte in deinem Profil deine Auftragsnummer, wenn du noch kein Bestandskunde bist. Und eine Rufnummer, wo man dich evtl erreichen kann.

    Beste Grüße

  • anonyme Anrufer sperren

    Zitat von Matthias F.

    Kann man denn nicht anonyme Anrufer in jeder Telefon-App blockieren?

    Richtig. So habe ich es auch über mein Samsung S23 selbst gemacht, ohne über den Congstar Kundenservice. Wie es bei eingehenden ausländischen Anrufen angeht, zeigen mir die Einstellungen der App keine Möglichkeiten. Das müsste dann evtl doch über den Support angefragt werden. Auf jeden Fall ist bei mir der "Anrufer ID und Spam Schutz" aktiv.

  • surfen und telefonieren in der Schweiz

    mal schauen ob wir das nochmal erleben werden in diesem Leben, dass Schweiz Roaming endlich inkl ist bei Postpaid Tarifen. Ich buche keine teuren Pässe für die Schweiz, wenn man es bei Prepaid inkl. hat. Diese 2 Klassengesellschaft nervt mich hier leider seit Jahren. Dafür habe habe eine Prepaid Telekom in Slot 2. Da sind sogar mittlerweile die Anrufe inkl.

  • Freundeskreis Rabatt weg.

    Guten Morgen sou!jah

    Ich würde einfach mal spontan sagen, weil da noch gewisse Prozesse bez. Umbuchung etc im Hintergrund und den Systemen laufen, dass du dich noch was geduldest. Hast du deine Daten bereits in dein Profil hinterlegt. Legi Pin, Vertragsinhaber, Rufnummer...

    Dann kann sich das der Support mal anschauen. Die Daten sind auch nur für dich und den Support einsehbar.

    Viele Grüße

    Merlin

  • Dein "Kein Bock auf Rassist*innen" T-Shirt - Dein T-Shirt kommt im August! // Ticket [0016968190] // Wie reiche ich Beschwerde ein?

    Bei allem Respekt Tax-Driver

    Aber einem geschenkten Gaul....

    Entschuldige das ich das so schreibe, aber ich versuche höflich und respektvoll zu bleiben. Der Kunde bekommt was geschenkt, und wird dann pampig wenn es zu lange dauert. Da fehlt es mir an Verständnis, entschuldige bitte.

    Wenn man schon bei kostenlosen, geschenkten Artikeln so eine lange Beschwerde schreibt, statt kurz höflich nachzufragen, möchte ich nicht wissen, was ist denn erst wenn es bei bezahlten Produkten so läuft?! Kommt da eine Vorstandsbeschwerde? Wird die Presse eingeschaltet?

    Nochmal. Ich tue hier nur meine persönliche Meinung kund. Ich verstehe die Ungeduld. Aber die Art und Weise, da bin ich echt nicht fein mit.

    Dir einen guten Start in den neuen Tag.

  • Problem:Nach Tarifwechsel kein mobiles Internet/ SMS usw verfügbar

    Hallo KleinA

    Und herzlich Willkommen im Congstar Hilfe Forum.

    Bitte trage einmal, falls das nicht schon geschehen ist, deine Daten (Legi Pin, Rufnummer, Kundennummer) in dein Profil ein. Morgen früh, ab 8 Uhr, schaut sich das hier jemand aus dem Team an. Da aber wegen der Black Week zur Zeit alle Kanäle gut ausgelastet sind, brauchst du etwas Geduld.

    Du kannst auch die Hotline anrufen.

    Dann bitte ich dich aber, deine Anfrage nur auf EINEM Serviceweg zu stellen, und nicht hier und zb per Kundenhotline.

    Ruf bitte ab 8 Uhr diese Nummer an

    +49 221 79700100

    Montag - Samstag von 8 bis 22 Uhr

    Sonn- und feiertags von 9 bis 18 Uhr


    Dort wirst du auch nach deiner persönlichen Legitimations Pin gefragt.

    Hoffe das klärt sich schnell, da dort bei der Buchung wirklich was schiefgelaufen ist. Und wohl aktuell keines deiner Tarife gebucht ist.

    Beste Grüße und wenn wieder alles klappt, bitte hier ein kurzes Feedback.

    Merlin

  • Freundeskreis Rabatt weg.

    Hallo sebbi und willkommen im Congstar Hilfe Forum

    Bitte trage einmal deine Daten (Legi Pin, Rufnummer, Kundennummer) in dein Profil ein. Das kann auch nur der Kundenservice und du einsehen.

    Dann kann sich das im Laufe des Tages jemand vom Team anschauen. Bitte habe aber etwas Geduld. Aktuell läuft für Bestandskunden der Black Deal, und da sind alle Kanäle gut ausgelastet.

    Viele Grüße

  • Black Friday Deal 2024 Sammelthread Prepaid Allnet L und XXL inkl. 5G 50

    Zitat von Norman75

    Danke für die schnelle Umsetzung.

    Ab wann kann ich die zusätzlichen 17GB in der App sehen?

    Viele Grüße

    Norman

    Starte dein Handy mal neu, im laufe der nächsten Std. wird das neue Datenvolumen hinzugebucht. Auch einsehbar unter datapass.de mit Mobile Daten ein. Es kann aber auch sein, dass bei einem Tarifwechsel erst morgen das neue Datenvolumen verfügbar ist, da TW immer 1 Tag brauchen. Näheres kannst du aber der Email entnehmen.

  • Kostenpflichtigen Versand von MMS sperren (lassen)?

    Zitat von Christian87

    Wie kann ich für meinen Vertrag den kostenpflichtigen Versand von MMS sperren (lassen)? Danke für euren Support!

    Wenn du deine Daten (Legi Pin, Rufnummer, Kundennummer) in deinem Profil hinterlegst, schaut sich das Team dein Konto heute im Laufe des Tages an. Und sperrt die MMS auf deinen Wunsch hin. Bitte habe aber etwas Geduld. Wegen der aktuellen Black Aktion für Bestandskunden ist zur Zeit auf allen Kanälen mehr los.