Hey zusammen,
bleibt bitte beim Thema. Beachtet bitte auch, dass das hier ein öffentliches Forum ist und kein Chatroom. Ausführliche und informative Beiträge sind gerne gesehen. Behaltet bitte hierbei einen freundlichen Umgangston.
Wir möchten die Anliegen möglichst gut lösen und hier wurden verschiedene Ansätze genannt. Auch wenn die Vorschläge für den Threadersteller nicht infrage kommen, kann es durchaus sein, dass es für Mitlesende eine Relevanz hat.
Gruß Kenan
Hey Zygmunt,
das, was in dem Beitrag beschrieben wird, ist der Prozess eines Rufnummerntausches nach einer Anzeige. Hier erfolgt ein Rufnummerntausch, d.h. man bekommt eine zufällig zugewiesene neue Rufnummer. Auch hier kann nachträglich keine Rufnummer zu einem bestehenden Vertrag übertragen werden.
Das Ergebnis hierbei ist identisch, wenn man die Rufnummer per Opt-In rausportiert. Auch hier bekommt man eine neue zufällige Rufnummer zugewiesen.
Gruß Kenan
Hey bofh,
vielen Dank für deine Rückmeldung. Hast du andere Newsletter von uns erhalten?
Warum gerade diese nicht vorliegt, kann ich nicht sagen. Wie oben bereits erwähnt, werden Angebote über Newsletter und über die App ausgespielt. In der App sind es auch teils personalisierte Angebote. Wenn du an bestimmten Tarifen interessiert bist, dann empfehle ich zusätzlich dazu öfter auf unserer Webseite vorbeizuschauen.
Gruß Kenan
Hey,
das ist noch aktuell, schlingo.
Im Moment sind nur ausgehende Anrufe ins Ausland gesperrt. Das Hilft in diesem Fall nicht weiter.
Wir können gerne alle anonymen Anrufe sperren. Wenn du nicht so oft telefonierst bzw. normale Anrufe erhältst, dann können wir auch alle ankommenden Anrufe einmal sperren. Hierbei sollten Calls über mobile Daten wie z.B. Whatsapp weiterhin funktionieren.
Eine nachträgliche Portierung zu einem bestehenden Vertrag ist nicht möglich. Bleibt also nur, die Rufnummer vom jetzigen Vertrag rauszuportieren, dabei wird eine neue zufällige Rufnummer zugewiesen.
Bei einer Neubestellung fallen die gesammelten GB+ weg und der Timer läuft von neu.
Gruß Kenan
Hey kristatos,
bitte hinterlege noch deine Legi-PIN und aktuelle Anschrift hier in deinem Forum-Profil. Wir kümmern uns um alles Weitere. 
Gruß Kenan
Hey zusammen,
nur Rechnungen können per E-Mail verschickt werden. EVN ist nur über die App abrufbar. Euer Feedback dazu nehme ich an dieser Stelle gerne mit. Danke euch.
Gruß Kenan
Hey MUC49,
wenn das Kundenkonto auf deinen Vater läuft, dann muss er sich bitte einmal persönlich mit eigenem Account hier bei uns melden.
Alternativ kannst du uns auch eine Vollmacht zusenden:
https://forum.congstar.de/community/kontakt/
https://www.congstar.de/fileadmin/files_congstar/documents/Formulare/Vollmacht.pdf
Du kannst dich auch bei uns an der Hotline oder im Service-Chat melden
Gruß Kenan
https://www.congstar.de/hilfe-service/meine-rechnungen/
Da erscheinen meine Rechnungen nicht.
Respektiert congstar außerordentliche Kündigungen deshalb?
Hey Karl.,
siehst du die Rechnungen in der App ohne Probleme? Schick uns bitte einen Screenshot deine Ansicht über das unten verlinkte Formular zu. Teste es bitte auch einmal über andere Browser bzw. über den Inkognito-Modus. Wir schauen uns das gerne an. Danke dir.
https://forum.congstar.de/community/kontakt/
Gruß Kenan
Am Freitag gegen 18:30 habe ich den letzten erfolglosen Test gemacht. Am Samstag am späten Abend wollte ich wegen einer Frage in dem anderen o.g. Forum ein Log erstellen beim Versuch zu telefonieren und das Telefonieren geht - auch jetzt noch und nach Router-Neustarts.
Jetzt bin ich gespannt, ob Oliver oder Patrick noch etwas angestoßen haben und die Technik so schnell reagiert hat. Der Telefonservice konnte dazu nichts in meinem Konto finden.
Hey,
vielen Dank für die positive Rückmeldung. Super, dass es jetzt klappt. Von uns wurde noch nichts Weiteres angestoßen. Das scheint anderen Gründe zu haben.
Gruß Kenan
Guten Tag,
bitte setzt das Opt-in für meine Rufnummer.
Vielen Dank und viele Grüße
Hey sebald745,
das Opt-In ist jetzt hinterlegt.
Gruß Kenan
Hallo,
kann mein Jahrespaket auch auf 240 GB aufgestockt werden?
Liebe GrüßeRalf
Hey Neuromancer,
das Datenvolumen ist jetzt angepasst. 
Gruß Kenan
Hey Joao Pedro,
thanks for reaching out to us. Please add your full name, customer number and legi-PIN here in your forum profile so we can take a look inside your account. You can find the legi-PIN in the app under the topic 'Profil'.
Best wishes, Kenan
Hey Klaus38,
vielen Dank, dass du dich hier meldest. Magst du bitte noch deinen vollständigen Namen hier in deinem Forum-Profil hinterlegen?
Wir schauen uns das gerne einmal an. Danke dir.
Gruß Kenan
Für die eSIM wird zur Installation die App benötigt. Die kann danach wieder vom Gerät gelöscht werden, sobald die Aktivierung am Zielgerät abgeschlossen ist.
Hallo Eule34,
vielen Dank für deine Nachricht und dein Feedback. Der eSIM Prozess ist auf folgender Seite gut beschrieben und wird über die App umgesetzt:
https://www.congstar.de/esim
Du kannst dich in die App einloggen und in den Einstellungen 'Login speichern' aktivieren, damit bleibt man eingeloggt und der Sicherheitscode wird erstmal nicht erneut benötigt, außer man installiert es auf einem neuen Gerät oder loggt sich manuell aus.
Wenn du Fragen hast oder Hilfe bei der Einrichtung des eSIM-Profils benötigst, dann schreib uns gerne erneut hier an.
Gruß Kenan
Hallo Stephanie,
mein Vertrag sollte mittlerweile Widerrufen sein. Dennoch hab ich gestern eine E-Mail bzgl. des Anschlusstermins bekommen.
Kannst du sehen ob der Widerruf eingegangen ist, bevor ich jetzt die Hotline anrufe?
Besten Dank.
Hey Schw3d,
das Schreiben ist am 15.01. eingegangen, ist aber aktuell aufgrund des Wochenendes noch unbearbeitet. Wir informieren dich per E-Mail, sobald die Stornierung eingestellt wurde.
Gruß Kenan
Hallo,
Ich habe zum Ende Januar 2026 meinen Vertrag gekündigt und bitte um Rufnummermitnahme (Opt-In) sobald möglich.
Freundliche Grüße
Hey reinhardsch,
das Opt-In ist jetzt aktiv.
Gruß Kenan
