Beiträge von Kenan

Hallo @Annabeelu1401,

das Opt-In wurde am 06.04. gesetzt. Möchtest du die Rufnummer zu einem anderen Anbieter mitnehmen oder möchtest du bei congstar auf einen Vertrag wechseln?

Gruß Kenan

Hallo @Esterlein,

für die Reaktivierung benötige ich noch weitere Daten von dir. Ich habe dir dazu eine E-Mail geschrieben. Bitte nenne mir die Daten als Antwort auf die E-Mail. Danke dir .

Gruß Kenan

Hallo @mbeckel,

die Rückmeldung vom Netzbetreiber hat ergeben, dass der Sendemast in Betrieb ist und einen Datentraffic anzeigt. Eine Überlast ist nicht vorhanden, die Versorgung kommt jedoch an Ihre Grenzen. Ein Refresh wurde durchgeführt.

Bitte trenne das Gerät für 30 Minuten vom Stromnetz und teste es anschließend erneut. Vielen Dank für deine Unterstützung.

Gruß Kenan

Hallo @Popolli,

welche OS Versionen sind in den Handys installiert und gab es in letzter Zeit Updates die du installiert hast? Sind andere Funktionen eingeschränkt oder funktionieren nicht? Danke dir.

Gruß Kenan

Hallo @Weinrebe,

das kann ich voll verstehen. Ich hoffe, dass es am 06.04. gelöst wird .

Gruß Kenan

Hallo @gugalun,

die Verbrauchsdaten kann man mit den unten angegebenen GSM Codes abfragen. Ich habe deinen Wunsch für die App aufgenommen und weitergeleitet. Vielen Dank für dein Feedback .

*100*3# grüner Hörer für Minuten Verbrauch
*100*4# grüner Hörer für SMS Verbrauch

Gruß Kenan

Hallo @maxpazz65,

das Opt-In ist jetzt gesetzt .

Gruß Kenan

Hey @maxpazz65,

die Aktivierung habe ich angestoßen. Das Opt-In kann ich morgen setzen. Ich schreib dir dann wieder, sobald ich es eingestellt habe .

Gruß Kenan

Hallo zusammen,

es besteht aktuell ein Problem mit den Buchungen von Prepaid-Optionen und Tarifen. Es wird aktuell intern geprüft und wir arbeiten schnellstmöglich an einer Lösung. Entschuldigt bitte die Unannehmlichkeiten und vielen Dank für Eure Geduld .

Gruß Kenan

Hallo zusammen,

@Elli12 das Opt-In ist für deinen Tarif gesetzt. Du erhälst separat dazu noch eine E-Mail.

@maxpazz65 deine Karte ist noch nicht aktiv. Es muss erst im meincongstar Kundencenter aktiviert werden. Ich kann es auch gerne übernehmen. Das Opt-In kann ich dann am nächsten Tag nach der Aktivierung setzen .

Gruß Kenan

Hey @Basti271,

Super, dass alles geklappt hat . Die gebuchte Surf Flat Option 500 kann ich leider nicht mehr stornieren, die Gebühr erhälst du zurückerstattet.

Wenn noch Fragen offen sind, dann melde dich gerne wieder hier bei uns .

Gruß Kenan

Hallo @bodobaw,

bitte hinterlege deine Kundendaten in deinem Forum-Profil damit ich dein Kundenkonto öffnen kann. Danke dir .

Gruß Kenan

Hallo @mcwhite,

Ich habe deinen Beitrag in den Sammelthread verschoben .

Deine Bestellung wird voraussichtlich heute an die Versandabteilung übergeben und die Ware wird voraussichtlich nächste Woche verschickt. Du erhälst eine Sendungsnummer per E-Mail sobald die Ware verschickt wird .

Gruß Kenan

Hallo @Stefan06,

der Tarifwechsel erfolgt am 4. Tag nach Bestelleingang. Am 28.02. hat sich der alte Tarif neu gebucht. Der Tarifwechsel wurde am 25.02. bestellt und die Umstellung erfolgte am 01.03. Ich empfehle 1-2 Tage früher zu bestellen, so dass der Wechsel in diesem Beispiel am 27.02. erfolgt. Also spätestens am 23.02. bestellen, so kommt es nicht zu einer Überschneidung der Tarife/Buchungen und der Wechsel erfolgt reibungslos.

Bei einem Optionswechsel bucht sich die neue Option erst zum Ende der aktuell gebuchten Option. Es gibt hier keine Überschneidung, da die neue Option nicht vorzeitig aktiviert werden kann.

Den Betrag von 10,00 Euro habe ich dir jetzt gut geschrieben .

Gruß Kenan

Hallo @BeRe,

danke, dass du dich nochmal gemeldet hast und ein positives Feedback hinterlässt .

Gruß Kenan

Hallo @panda1110,

das Opt-In ist gesetzt. Du erhälst dazu noch separat noch eine E-Mail dazu .

Gruß Kenan

Hallo @nb070321,

deine Rufnummer ist mit der Kündigung bereits für die Mitnahme zum Vertragsende freigegeben. Für die sofortige Portierung vor dem Vertragsende habe ich jetzt auch noch das Opt-In gesetzt. Du kannst den neuen Anbieter darüber informieren und angeben, welche der beiden Möglichkeiten du nutzen möchtest .

Gruß Kenan

Hallo @Minky566,

da gibt es so eigentlich keine Höchstzahl. Du kannst erstmal bestellen und danach wird es überprüft. Wenn etwas sein sollte und die Bestellung nicht angenommen wird, dann melde dich gerne hier bei uns .

Gruß Kenan

Hallo @elli75,

da haben sich die Prozesse vermutlich überschnitten. Sorry für die Unannehmlichkeiten. Ich habe es dir jetzt manuell buchen können, schau gerne einmal nach und starte das Gerät neu .

Gruß Kenan

Hallo @Matthias1994,

die Surf Flat Option 1 GB konnte sich nicht buchen, weil das Guthaben nicht ausreicht. Dein Guthaben beträgt 0,00 Euro. Da du aus einem Vertrag zu einem Prepaid Tarif gewechselt bist, muss erst Guthaben aufgebucht werden.

HIer findest du alle Auflade-Möglichkeiten: https://www.congstar.de/prepaid/servic…moeglichkeiten/

Gruß Kenan