SIM Karte defekt?

blomma · 2. Mai 2021

Hallo,
ich habe seit ein paar Wochen das Problem, dass alle paar Tage mein Handy anzeigt: "SIM-Karte wird nicht erkannt, nur Notrufe möglich". Nach meist 2-4 Neustarts funktioniert es dann wieder, bis nach ein paar Tagen, kann auch schon am nächsten Tag oder ein paar Stunden später sein, dass es wieder von vorne losgeht. Kann es sein, dass die SIM-Karte defekt ist?
Bitte um Rückmeldung.
Vielen Dank
LG Andrea

Tatiana · 3. Mai 2021

Hallo und Herzlich Willkommen im congstar Forum @blomma !

Hast du die SIM-Karte schon rausgenommen und die Kontakte gereinigt? Manchmal reicht es schon einmal kurz durchzupusten. Wenn die SIM nicht fest genug im Handy liegt, könnte auch ein wenig Papier hinter der Karte helfen sie am Platz zu halten.

Wenn alles nichts hilft, schicke ich dir gerne eine kostenlose Ersatzkarte. Schau dafür bitte nach, ob die im Kundencenter hinterlegte Anschrift noch aktuell ist und gib mir hier noch mal kurz Bescheid, dann starte ich den Versand.

Viele Grüße Tatiana

blomma · 3. Mai 2021

Hallo Tatiana,
vielen Dank für die Rückmeldung.
Ja, das habe ich bereits probiert. Hilft leider nichts.
Die hinterlegte Adresse ist noch aktuell.
Ja, starte bitte den Versand der kostenlosen Ersatzkarte.
Vielen lieben Dank
LG Andrea

Kenan · 4. Mai 2021

Hallo @blommel,

den Kartentausch habe ich jetzt gestartet. Der Versand der Karte braucht ca. 2-3 Tage. Bis dahin kannst du die aktuelle Karte weiter nutzen. Die neue Karte kannst du im meincongstar Kundencenter aktivieren und dabei wird gleichzeitig die alte Karte deaktiviert. Die Aktivierung kann 1-2 Stunden brauchen.

Gruß Kenan

Steffi · 2. Juni 2021

Hi blomma,

hat die Ersatzkarte das Problem gelöst?

Gruß Steffi

blomma · 3. Juni 2021

Ja, jetzt läuft alles wieder Bestens Danke!

Raoul- · 1. Mai 2022

Ich habe leider genau das gleiche Problem wie blooma hatte. Reinigung und Neustart hilft leider maximal kurzfristig

Patrick · 2. Mai 2022

Hallo Raoul- ,

ist auch deine Adresse im Kundenkonto aktuell?

Gruß Patrick

Raoul- · 2. Mai 2022

Hallo Patrick,

ja die Adresse ist korrekt/aktuell.

Grüße

Mirco

Patrick · 3. Mai 2022

Hey Raoul- ,

ich habe dir eine kostenlose, aktive Ersatzkarte gesandt, die dürfte in 2-3 Werktagen eintreffen.

Gruß Patrick

Raoul- · 7. Mai 2022

Danke schön - bisher scheint nun wieder alles zu passen

Linda · 7. Mai 2022

Hallo @Raoul-

das ist toll zu hören .

Gruß Linda