Beiträge von Kenan

Zitat von aixcastSaar

Hallo,

erstmal soviel, ich hatte vor kurzem meine Portierung selbst angestoßen und es hat auch funktioniert. Nummer ist beim neuen Anbieter und soweit alles ok.

Allerdings wäre meine Frage, wie sieht es mit dem Restguthaben aus? Ich musste ja eine IBAN angeben, allerdings ist bisher noch nichts angekommen und diesbezüglich hab ich auch keine Nachricht oder sonstiges erhalten?!

Wäre super, wenn ihr da was in Erfahrung bringen könntet.

Gruß
Alex

Hey aixcastSaar,

vielen Dank für deine Nachricht. Die Auszahlung wurde am 27.07.2025 angestoßen. Schau bitte noch einmal im Laufe der nächsten Woche nach der Auszahlung in deinen Kontoauszügen. Falls es bis dahin weiterhin nicht da ist, dann melde dich gerne erneut hier bei uns. Danke dir.

Gruß Kenan

Hey Johannes12,

vielen Dank für deine Nachricht. Ich habe es intern an die entsprechenden Stellen weitergegeben. Eine Rückmeldung kann mehrere Tage in Anspruch nehmen.

Ich wünsche dir ein schönes Wochenende.

Gruß Kenan

Hey gardena12,

die im Forum-Profil hinterlegte Legi-PIN stimmt leider nicht überein. Bitte überprüfe es noch einmal in der App im Bereich 'Profil'. Danke dir.

Gruß Kenan

Hey Hamburg_404,

deine Beitrag habe ich in den Prepaid Bereich verschoben. Das Opt-In ist jetzt hinterlegt.

Gruß Kenan

Hey HeikoMark,

deinen Tarif habe ich jetzt auf das passende Datenvolumen aufgewertet. Du hast damit 20 GB + 1 GB Treuebonus ab sofort zur Verfügung.

Gruß Kenan

Hey Spotty,

solch eine Trennung ist mir nicht bekannt, wie die auf den Screenshots zu sehen ist. Meine erste Vermutung wäre daher auch, dass es am Gerät liegt. Falls es erneut vorkommen sollte, dann teste die SIM-Karte gerne einmal in einem Smartphone aus und schau, ob sich das Gerät im Netz einwählt.
Gleichzeitig kann man eine andere SIM-Karte im Router testen.

Die auf datapass.de angezeigten Daten sind korrekt. Es wurden im letzten Monate ca. 314,75 GB von 400 GB verbraucht. Erst nach den 400 GB wird gedrosselt.

Wir benötigen leider tagesaktuelle Daten für die weitere Analyse. Da dies jetzt ein paar Tage zurückliegt, können viele Prozesse nicht mehr nachvollzogen werden.

Um festzustellen, ob bereits bei 314,75 GB gedrosselt wurde, können wir beim nächsten Mal einen 10 GB Datenpass buchen. So können wir ausschließen, dass es an einer Drosselung auf unserer Seite liegt. Beim Testen eines anderen Geräts kann man ausschließen, dass es am Router liegt.

Gruß Kenan

Hey BlauMa,

vielen Dank, dass du dich hier meldest. Ich habe die Infos einmal zur Verifizierung intern weitergegeben und melde mich, sobald ich eine Rückmeldung erhalten.

Gruß Kenan

Hey Krissi19,

vielen Dank, dass du dich hier meldest. Ich habe deine Anfrage an die entsprechende Fachabteilung weitergeleitet. Die Kolleg*innen kontaktieren die per E-Mail, sobald dein Anliegen überprüft wurde.

Gruß Kenan

Hey Tomi, jhb1958 und CWA1958,

euren Tarif habe ich jetzt auf 180 GB aufgestockt.

Hi Kasir, das Angebot gilt für Neubestellungen.

Gruß Kenan

Hey Cali-P,

das Thema nehme ich gerne noch einmal mit. Danke euch für das Feedback.

Gruß Kenan

Hey seby,

vielen Dank für das Update. Ich habe mir die Rückmeldung der Fachabteilung auch noch einmal durchgelesen. Du hast die Verbindungsabbrüche auch nachts, richtig? Im Protokoll wird erwähnt, dass tagsüber aufgrund des Gewerbegebiets die Auslastung sehr groß sein kann.

Du sagtest, dass du zwei Router getestet hast. Hast du es auch einmal in einem Handy getestet?

Falls es weiterhin nicht besser wird, kann ich nur als letzte Idee einen Tarifwechsel in die neuste Generation mit 5G Option vorschlagen. Der Router muss 5G unterstützen. Wobei unklar ist, ob das hilft da die Fachabteilung keine Aussetzer feststellen konnte.

Gruß Kenan

Hey Funkenflug,

das Angebot aus der E-Mail und der App sind identisch. In deinem Fall kommt noch der Treuebonus hinzu, der bei dem Allnet Flat L Tarif 10 GB beträgt. Wenn du einen Tarifwechsel in den neuen Allnet Flat M oder L Tarif buchst, dann beinhaltet dieser auch Datenroaming in der Schweiz.

Gruß Kenan

Hey TomBobDudl,

die Gebühr habe ich dir als Guthaben wieder aufgeladen. Entschuldige bitte, dass es hier zu einer Überschneidung gekommen ist.
Ich wünsche dir ein schönes Wochenende.

Gruß Kenan

Hey TomCat,

vielen Dank für dein Feedback. Das nehmen wir gerne an dieser Stelle mit.

Hast du manuell die Netzanbieter gewechselt? Für congstar stehen dir folgende Anbieter zur Verfügung:
Swisscom Mobile
sunrise

Salt Mobile
Gruß Kenan

Hey NM79,

trage bitte noch eine gültige Bankverbindung hier im Forum-Profil ein. Dann stoßen wir gerne die Guthabenauszahlung manuell an. Danke dir.

Gruß Kenan

Hey bejoro,

schade, dass du uns verlassen möchtest. Wir sind weiterhin für dich da, wenn du uns brauchst.

Das Opt-In habe ich jetzt für die Rufnummer hinterlegt.

Ich wünsche dir ein schönes Wochenende.

Gruß Kenan

Hey cornflake,

vielen Dank, dass du dich hier meldest. Dein Anliegen habe ich soeben an die Fachabteilung weitergeleitet. Die Kolleg*innen kontaktieren dich per E-Mail, sobald deine Anfrage überprüft wurde.

Ich wünsche schonmal ein schönes Wochenende.

Gruß Kenan

Zitat von ebenholzjunge

Auch wenn ich geschätzt nur 20% davon verbrauche, würde ich mich auch auf eine 180GB Aufstockung freuen. Danke im voraus.

Hey ebenholzjunge,

du kannst jetzt auch die 180 GB nutzen

Gruß Kenan

Danke dir. Deine E-Mail wurde bereits an die zuständige Fachabteilung weitergegeben. Du erhältst eine Rückmeldung per E-Mail, sobald dein Anliegen bearbeitet wurde. Das kann mehrere Tage brauchen. Bitte habe noch etwas Geduld.

Gruß Kenan

Hey DonAnonymus,

bitte hinterlege noch deinen vollen Namen hier in deinem Forum-Profil. Wir kümmern uns dann um alles Weitere. Danke dir.

Gruß Kenan