Prepaidkarte kündigen und Guthabenauszahlung

Hallo @Wirrer ,

leider passt die im Forenprofil hinterlegte Kundennummer nicht, überprüfe die bitte nochmal.

Möchtest du deine Rufnummer zu einem anderen Anbieter mitnehmen, ist deine Bankverbindung zur Auszahlung des Restguthabens bei uns hinterlegt?

Gruß Patrick

Hey,

die Kundennummer findest du z.B. in E-Mails von uns oder natürlich im congstar Kundencenter "meincongstar".

Alternativ kannst du auch deine Vertragsnummer oder deine SIM-Kartennummer hier hinterlegen.

Gruß Patrick

Hallo @Wirrer

du hattest dich nicht mehr gemeldet. Brauchst du noch Unterstützung bei der Kündigung?

Gruß Steffi

Hallo Team,
ich möchte meinen Prepaid-Vertrag jetzt sofort heute kündigen. Ansonsten wird es automatisch verlängert.
Ich möchte die Rufnummer mitnehmen, werde aber erst in 6 Wochen zu einem anderen Anbieter wechseln können, weil ich mich im Ausland befinde!
Ich wollte über die App kündigen, habe aber nicht gefunden wo.
Meine Daten sollten im Profil alle hinterlegt sein (Vertragsnr., Kto)

Danke fürs Kündigen!

P.S. Ich kündige, weil die Sim-Karte bei Congstar nicht mehr auf beitragsfrei sein kann.

Hey fishermen,

die Option hat sich heute neu gebucht. Wir können hier gerne das Opt-In für die Rufnummernmitnahme setzen. Damit kannst du beim neuen Anbieter bestellen und die Portierung zu sofort beauftragen. Zum Portierungstag wird der Tarif automatisch bei uns gekündigt und das Guthaben ausgezahlt.

Das Opt-In ist 30 Tage gültig, wir können es aber jederzeit erneuern. Der Tarif bleibt bis zum Portierungstag aktiv. Die Portierung dauert in der Regel 10 Tage.

Falls du dennoch möchtest, dass die Kündigung zu sofort erfolgen soll, dann können wir das auch gerne einstellen. Sag hier kurz Bescheid, wie wir weiter verfahren sollen.

Gruß Kenan

Hallo Kenan,
schade.
Wo kann ich denn in der iOS-App kündigen. Ich habe es nirgends gefunden...
Die Option kann man nicht rückgängig machen?

Ja, bitte sofort kündigen, da ich ja gerade noch im Ausland bin und ich die Sim-Karte nicht nutzen kann.
Wie lange kann ich meine Rufnummer nach Kündigung noch mitnehmen; 3 Monate hatte ich gelesen, richtig?

Besten DANK!

Hi, fishermen ,

die frühestmögliche Kündigungszeitpunkt war morgen. Zudem habe ich die Kündigung eingestellt.

Die Rufnummernmitnahme kann bis zu 90 Tage nach der Kündigung klappen.
Der neue Anbieter muss aber die Mitnahme zu Vertragsende bestellen. Zu sofort funktioniert nur solange der Tarif noch aktiv ist.

Vom Tarif kann man nichts mehr Rückgängig machen. Eine Gutschrift würde nach der Kündigung auch nicht ausgezahlt werden.

Ich wünsche dir, viel Spaß auf deiner Reise.

Gruß Ben

Vielen Dank Ben!
Mein verbleibendes Guthaben wird automatisch ausgezahlt, richtig?

Beste Grüße und noch eine frohe Adventszeit,
fishermen

fishermen nur das selbst eingezahlte Guthaben. Zudem muss Congstar deine IBAN kennen (notfalls im Profil bei "weitere Angaben" hinterlegen). Es dauert dann so 14 Tage bis das Guthaben auf dem Konto ist.