Hey Qeo,
es sind keine Sperren hinterlegt. Kannst du denn andere Rufnummern anrufen? Bitte beachte, dass dein Guthaben unter 2,00 Euro liegt und hier in der Regel eine Guthabenansage kommt. Wenn du die abwartest, dann wirst du zum Telefonat weitergeleitet.
Gruß Kenan
Hey Ewok,
deine Anfrage habe ich einmal zur Überprüfung an die Fachabteilung weitergeleitet. Wir melden uns per E-Mail bei dir, sobald dein Anliegen bearbeitet wurde.
Gruß Kenan
Hey PizzaHut2000,
vielen Dank, dass du dich hier meldest. Dein Anliegen habe ich soeben an die Fachabteilung weitergegeben. Wir melden uns telefonisch oder per E-Mail bei dir, sobald wir dein Anliegen überprüft haben.
Gruß Kenan
Hey MarioK,
der Vertragsinhaber muss sich bitte einmal persönlich im Service oder hier im Forum melden. Am besten antwortet ihr direkt auf den E-Mail-Vorgang, der auch hier in deinem Forum-Profil hinterlegt ist. Dann landet es direkt bei den zuständigen Personen und die Karte kann schnellstmöglich entsperrt werden. Danke dir.
Gruß Kenan
Alles anzeigen6 Jahre Später und dieses Problem existiert immer noch. Wir haben von Telekom zu Congstar gewechselt und schon mehrfach :
An der DSL-Leitung wurde eine Beeinträchtigung des Signals durch eine unzulässige
Verkabelung erkannt. Bitte prüfen Sie Ihre Leitung auf eventuell vorhandene
Abzweigungen oder Mehrfachverteilungen. Die Abzweigung ist 10 Meter lang.
Sie kostet ungefähr 22660 kbit/s.
dieses Problem gehabt. Bei der Telekom kam das nie erst seit wir gewechselt haben und eine Fritz.box nutzen.
Das Thema ist also allgegenwärtig.
Hey Kamonji,
wir schauen uns das gerne einmal an. Bitte hinterlege dafür die korrekten Kundendaten hier im Forum-Profil. Falls der Vertrag nicht auf deinen Namen läuft, dann muss sich die Vertragspartner*in bitte persönlich hier bei uns oder auf einen der Service-Kanäle melden.
Fülle bitte noch das Störungsprotokoll aus: Wie sollten Störungsmeldungen aussehen?
Gruß Kenan
Moin, ich bitte um Setzung der opt-in Option. Vielen Dank
Marco
Hey Marcoforumaccount,
das Opt-In ist jetzt gesetzt.
Gruß Kenan
Hey katrinq,
das Gerät wird aktuell auf unserer Webseite als Neuware angeboten. Wann wir das Gerät wieder als neuwertiges Gerät anbieten, können wir leider nicht sagen.
Gruß Kenan
Hey Hof_K,
die Kündigung ist hinterlegt. Dazu erhältst du separat noch eine Bestätigung per E-Mail.
Gruß Kenan
Hey dennyk,
die entstandenen Gebühren für die Telefonie habe ich jetzt einmal aus Kulanz wieder als Guthaben aufgeladen.
Hast du eingestellt, dass das Guthaben aufgeladen werden soll, wenn es unter 5,00 Euro fällt? Wir hatten bei der letzten Abbuchung den Fall, dass das Guthaben bei 11,xx Euro lag. Damit konnte sich der Tarif nicht neu buchen und die automatische Aufladung wurde auch nicht getriggert. Deshalb hat sich der Tarif nicht neu gebucht und es sind Gebühren für Telefonie entstanden.
Warum es hier fehlgeschlagen ist, können wir leider nicht nachvollziehen. Wir hier haben keine Einsicht in die Daten. Da müsstest du dich an den Alphacomm Service wenden.
Laut unserer Ansicht erfolgt die nächste Abbuchung voraussichtlich am 04.06.2026. Das jetzige Intervall ist somit noch bis zum 03.06. gültig.
Gruß Kenan
Hallo zusammen,
Bitte einmal bei meiner Rufnummer das Opt-In setzen.
Vielen Dank und viele Grüße
Hey thotel,
das Opt-In ist jetzt hinterlegt.
Gruß Kenan
Hey Swen,
vielen Dank für deine Nachricht. Wir melden uns erneut hier bei dir, sobald die Karte wieder aktiv ist. Bitte habe bis dahin noch etwas Geduld.
Gruß Kenan
Hey Erdi,
es sind aktuell keine Störungen an dem Ort gemeldet. Schalte bitte einmal den Flugmodus ein und wieder aus und teste es erneut.
Ist nur das Internet betroffen oder hast du gar kein Netz und kannst auch nicht telefonieren?
Gruß Kenan
Hallo, wir waren in den Niederlanden, können sie Bitte prüfen ob eine Roomingsperre für meine beiden Verträge besteht?
Mit freundlichen Grüßen
Hey Martina K,
du hast dich parallel im Service-Chat gemeldet. Konnte dein Anliegen gelöst werden oder funktioniert es weiterhin nicht?
Gruß Kenan
Ja bitte verrechnet das mit der nächsten Rechnung.
Liebe Grüße
Hey Shining Soul,
alles klar, dann wissen wir Bescheid. 
Gruß Kenan
Hey malkaroisa,
du hast dich heute parallel im Service-Chat gemeldet und dein Anliegen wurde bereits an unsere Fachabteilung weitergeleitet. Wir melden uns bei dir, sobald die Überprüfung angeschlossen ist. Bitte habe bis dahin noch etwas Geduld.
Gruß Kenan
Guten Morgen,
Bitte einmal bei meiner Rufnummer das Opt-In setzen.
Dankeschön
Hey JanW_751,
bitte hinterlege die korrekte Legi-PIN hier in deinem Forum-Profil. Diese findest du in der App im Bereich Profil. Danke dir.
Gruß Kenan
Vielen Dank Joanna, ich habe es noch einmal an die Fachabteilung weitergegeben. Wir melden uns voraussichtlich morgen bei dir.
Hey karlandi,
danke dir. Dein Anliegen wurde heute bereits an die Fachabteilung übergeben. Die Kolleg*innen kümmern sich um deine Anfrage und melden sich schnellstmöglich zurück. Bitte habe bis dahin noch etwas Geduld.
Gruß Kenan
Hey Nekochi,
am besten widerrufst du den Vertrag bei der Telekom. Sofern du dort die Kündigungsvollmacht erteilt und nicht selbst gekündigt hast, sollte die Telekom die Kündigung beim alten Anbieter im Regelfall automatisch zurücknehmen.
Stelle bitte sicher, dass der Vertrag bei der Telekom und die Kündigung beim alten Anbieter storniert sind. Danach kannst du bei uns einen neuen Vertrag im regulären Anbieterwechsel-Verfahren beauftragen. Sobald wir die Kündigung beim alten Anbieter übernehmen, wird zum nächstmöglichen Zeitpunkt zu uns geschaltet.
Gruß Kenan
Hey Ruby dellow,
wir haben dich leider telefonisch nicht erreicht und dir eine E-Mail dazu geschickt. Bitte melde dich einmal über denselben E-Mail-Vorgang bei uns zurück. Danke dir.
Gruß Kenan
