Hey Meefranke,
das hat sich leider überschnitten und der Betrag wurde noch abgebucht. Wir können das gerne auszahlen oder wir lassen das als Guthaben im Kundenkonto und der Betrag wird mit der nächsten Rechnung verrechnet.
Schreib uns gerne hier, wie wir verfahren sollen.
Gruß Kenan
Hey Reliem,
du hast dich parallel auch im Chat gemeldet. Die Karte sollte wieder aktiv sein, starte das Gerät gerne einmal neu. Alles weitere wurde an die Fachabteilung weitergeleitet. Die Kolleg*innen kümmern sich und schreiben dir dann per E-Mail.
Falls noch Fragen offen sein sollten, sind wir gerne für dich da.
Gruß Kenan
Hey @Sanderrhode,
das Opt-In ist jetzt hinterlegt.
Gruß Kenan
merkwürdigerweise wird bei der frisch aktivierten SIM Karte (prepaid allnet xs mit 1GB) jetzt zusätzlich ein gebuchter Datenpass mit 10 GB angezeigt. Den habe ich aber nicht gebucht, bzw. nicht bewusst. Guthaben ist auch bei 0,
EUR, konnte eigentlich nicht gebucht werden. SiM Karte befindet sich in einem nicht-smartphone, sprich bereits das 1GB wird eigentlich nicht benötigt, da Telefon rein zum Telefonieren genutzt wird.
Muss ich etwas umstellen? Nicht, dass nach Aufladung des Guthabens nicht benötigte Datenpässe unnötig gebucht werden?
Hey sa-cos,
man bekommt für den Tarif einmalig 5,00 Euro Startguthaben, die dann direkt für den Tarif abgebucht werden. Das aktuelle Guthaben liegt somit bei 0. Ein 10 GB Datenpass wurde einmalig kostenfrei aufgrund einer Datenpass Aktion dazu gebucht.
Da ist soweit alles in Ordnung und es wird nichts aus versehen gebucht, schon gar nicht, wenn kein Guthaben vorhanden ist 
Gruß Kenan
Hey,
wir können hier aktuell nur um Geduld bitten. Wie in einem früheren Beitrag bereits beschrieben, dauert es in einigen Fällen sogar mehrere Tage. Die Server sind, wie du bereits sagtest, leider aktuell überlastet.
Wir behalten es weiter im Auge und informieren euch, sobald wir neue Informationen haben.
Gruß Kenan
Alles anzeigenHallo Jonathan,
danke für deine Hilfe.
Ich hatte bereits am 23.09.2024 die Option und danach den Prepaidvertrag gekündigt (Anfrage Nummer 0016386889).
Kannst du bitte nachprüfen, ob die Portierung nun durchläuft?
PS: Wenn ich bei Google suche, dann finde ich als Gebühr 24,99 €.
Danke und Grüße,
Yusuf
Hey yusuf_celik,
mit dem Opt-In ist die Rufnummer für die sofortige Portierung freigeschaltet. Der neue Anbieter hat hier jedoch zum Vertragsende angefragt. Das ist bei Prepaid falsch, bitte kontaktiere noch einmal den neuen Anbieter und beauftrage die sofortige Rufnummernmitnahme.
Gruß Kenan
Hey zusammen,
die neuste congstar App Version für Android Geräte mit der Versionsnummer 4.4.0 beinhaltet Anpassungen am Design im Bereich "Guthaben Aufladen".
Zusätzlich wurde ein Bug gefixt, bei dem Drittanbieter-Tastaturen bestimmte Eingaben nicht zugelassen haben.
Viel Spaß mit dem Update
Gruß Kenan
Sehr geehrter Congstar Support,
ich möchte gerne von meinem jetzigen Vertrag (Congstar X flex mit corporate benefits) wechseln auf
Congstar Allnet Flat S Extra 10 GB mit monatlicher Kündigungsoption mit 20% corporate benefit.
Mein Rabattcode ist im Forum-Profil hinterlegt.
Vielen Dank
Hey moogrob,
vielen Dank für die hinterlegten Daten. Ich leite deinen Wunsch weiter an die Fachabteilung. Die Kolleg*innen melden sich dann per E-Mail bei dir
Gruß Kenan
Ja cool! Erledigt… Danke dir 🙂
Vielen Dank. Da gibt es ein paar Dinge die wir am besten per E-Mail klären. Ich habe dir dazu etwas geschickt. Schau bei Gelegenheit bitte einmal in deinen Posteingang.
Gruß Kenan
Hey RodriguezFazanatas,
bitte hinterlege noch deinen vollständigen Namen im Forum-Profil. Ich schaue mir das daraufhin gerne einmal an
Gruß Kenan
Hallo,
mein Sohn hat jetzt mal die Karte vom Handy in der Router gesteckt und funktioniert.
Die Congster Karte im Handy und geht nicht.
Also liegt es definitief an der Karte.
Wahrscheinlich liegt es an der falschen Kartennummer: *Entfernt*
Ich bitte um Überprüfung.
Hey Gunstar,
die SIM-Kartennummer der ersten abgeschalteten Karte endet mit xxx476. Die SIM-Kartennummer der aktiven Karte lautet xxx105. Bitte überprüft noch einmal, ob die richtige Karte in Nutzung ist. Vielen Dank.
Gruß Kenan
Hallo bilderschmidt1000,
das Guthaben habe ich jetzt wie gewünscht übertragen. Der neue Betrag wird in kürze in der App angezeigt.
Gruß Kenan
Alles gut. Falls du dich doch anders entscheiden solltest oder noch Fragen offen sind, dann melde dich gerne erneut hier bei uns
Wünsche dir ein schönes Wochenende.
Gruß Kenan
Hallo xx50,
ich habe einmal deinen Benutzernamen geändert. Bitte keine persönlichen Daten wie zum Beispiel Rufnummer veröffentlichen. Du kannst im Forum-Profil deine Daten hinterlegen, die dann nur für uns Moderator*innen sichtbar ist.
Bitte beschreibe dein Anliegen genauer. Wir helfen dir gerne weiter.
Gruß Kenan
Vielen Dank prinzeisenbett. Den Tarifwechsel kann ich buchen und wird am nächsten Tag bereits aktiv, wenn genug Guthaben aufgeladen ist. Die Rufnummer und SIM-Karte ändern sich nicht.
Bitte stimmte noch der AGB zu, dann stelle ich den Wechsel ein: https://www.congstar.de/agb
Gruß Kenan
Hey prinzeisenbett,
das schaue ich mir gerne an. Bitte überprüfe noch einmal die im Forum-Profil hinterlegte Legi-PIN, die stimmt leider nicht überein.
Danke dir.
Gruß Kenan
Hey Ruebezahl,
die Karte habe ich jetzt reaktiviert. Das vorhandene Guthaben wird ausgezahlt. Bitte lade in den nächsten Tagen einmal mindestens 15 Euro auf, damit die Karte weiter aktiv bleibt. Danke dir
Gruß Kenan
