Beiträge von Kenan
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Hey mkwh14,
eine Reaktivierung ist noch möglich. Dafür benötige ich jedoch noch eine IBAN von dir, um das aktuell vorhandene Guthaben auszahlen zu können.
Die Bankverbindung kannst du hier in deinem Forum-Profil hinterlegen.
Gruß Kenan
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Hey barbara2607,
vielen Dank, dass du dich hier meldest. Es laufen aktuell einige Prozesse wie zum Beispiel die Abbuchung der einmaligen Anzahlung durch. Dies kann mehrere Tage in Anspruch nehmen. Sobald es mit der Bestellung und dem Versand weitergeht, wirst du über die App und per E-Mail informiert.
Gruß Kenan
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Hey ravensburger ,
das Opt-In habe ich jetzt für die Rufnummer mit der Endung xx331 hinterlegt. Versehentlich auch für die xx086, weil die im Forum-Profil hinterlegt ist. Das kannst du aber ignorieren, da passiert nichts weiter und das Opt-In verfällt automatisch nach 30 Tagen.
Gruß Kenan
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Hey BlauMa,
bei einem Tarifwechsel fallen keine Bereitstellungsgebühren an. Die Gebühren von 20,00 Euro zum Nutzungsstandort fallen hier auch nicht an.
Man zahlt lediglich 3,00 Euro/Monat und bekommt 1 GB im Monat.Wir sind gerne für dich da, wenn du noch Fragen hast.
Gruß Kenan
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Hey Anker,
wir nehmen das Thema mit und melden uns voraussichtlich Anfang nächster Woche erneut bei dir.
Wünschen dir einen schönen Sonntag.
Gruß Kenan
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Hallo liebes Congstar Team,
auch ich würde mich über eine Anpassung des Datenvolumens freuen.
Vielen Dank im voraus und ein schönes Wochenende allen.
Hey be76,
deinen Tarif habe ich jetzt auf 180 GB aufgestockt. Viel Spaß damit
Gruß Kenan
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Dann scheinbar um mein Kundenkonto, wenn ich das hier im Forum selbst kündigen kann. Ich versuche mein Glück.
Hey @abcd123456789,
die Löschung des Kundenkontos habe ich jetzt angestoßen.
Wünsche dir ein schönes Wochenende.
Gruß Kenan
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Hallo,
erstmal soviel, ich hatte vor kurzem meine Portierung selbst angestoßen und es hat auch funktioniert. Nummer ist beim neuen Anbieter und soweit alles ok.
Allerdings wäre meine Frage, wie sieht es mit dem Restguthaben aus? Ich musste ja eine IBAN angeben, allerdings ist bisher noch nichts angekommen und diesbezüglich hab ich auch keine Nachricht oder sonstiges erhalten?!
Wäre super, wenn ihr da was in Erfahrung bringen könntet.
Gruß
AlexHey aixcastSaar,
vielen Dank für deine Nachricht. Die Auszahlung wurde am 27.07.2025 angestoßen. Schau bitte noch einmal im Laufe der nächsten Woche nach der Auszahlung in deinen Kontoauszügen. Falls es bis dahin weiterhin nicht da ist, dann melde dich gerne erneut hier bei uns. Danke dir.
Gruß Kenan
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Hey Johannes12,
vielen Dank für deine Nachricht. Ich habe es intern an die entsprechenden Stellen weitergegeben. Eine Rückmeldung kann mehrere Tage in Anspruch nehmen.
Ich wünsche dir ein schönes Wochenende.
Gruß Kenan
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Hey gardena12,
die im Forum-Profil hinterlegte Legi-PIN stimmt leider nicht überein. Bitte überprüfe es noch einmal in der App im Bereich 'Profil'. Danke dir.
Gruß Kenan
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Hey Hamburg_404,
deine Beitrag habe ich in den Prepaid Bereich verschoben. Das Opt-In ist jetzt hinterlegt.
Gruß Kenan
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Hey HeikoMark,
deinen Tarif habe ich jetzt auf das passende Datenvolumen aufgewertet. Du hast damit 20 GB + 1 GB Treuebonus ab sofort zur Verfügung.
Gruß Kenan
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Hey Spotty,
solch eine Trennung ist mir nicht bekannt, wie die auf den Screenshots zu sehen ist. Meine erste Vermutung wäre daher auch, dass es am Gerät liegt. Falls es erneut vorkommen sollte, dann teste die SIM-Karte gerne einmal in einem Smartphone aus und schau, ob sich das Gerät im Netz einwählt.
Gleichzeitig kann man eine andere SIM-Karte im Router testen.Die auf datapass.de angezeigten Daten sind korrekt. Es wurden im letzten Monate ca. 314,75 GB von 400 GB verbraucht. Erst nach den 400 GB wird gedrosselt.
Wir benötigen leider tagesaktuelle Daten für die weitere Analyse. Da dies jetzt ein paar Tage zurückliegt, können viele Prozesse nicht mehr nachvollzogen werden.
Um festzustellen, ob bereits bei 314,75 GB gedrosselt wurde, können wir beim nächsten Mal einen 10 GB Datenpass buchen. So können wir ausschließen, dass es an einer Drosselung auf unserer Seite liegt. Beim Testen eines anderen Geräts kann man ausschließen, dass es am Router liegt.
Gruß Kenan
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Hey BlauMa,
vielen Dank, dass du dich hier meldest. Ich habe die Infos einmal zur Verifizierung intern weitergegeben und melde mich, sobald ich eine Rückmeldung erhalten.
Gruß Kenan
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Hey Krissi19,
vielen Dank, dass du dich hier meldest. Ich habe deine Anfrage an die entsprechende Fachabteilung weitergeleitet. Die Kolleg*innen kontaktieren die per E-Mail, sobald dein Anliegen überprüft wurde.
Gruß Kenan
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Hey seby,
vielen Dank für das Update. Ich habe mir die Rückmeldung der Fachabteilung auch noch einmal durchgelesen. Du hast die Verbindungsabbrüche auch nachts, richtig? Im Protokoll wird erwähnt, dass tagsüber aufgrund des Gewerbegebiets die Auslastung sehr groß sein kann.
Du sagtest, dass du zwei Router getestet hast. Hast du es auch einmal in einem Handy getestet?
Falls es weiterhin nicht besser wird, kann ich nur als letzte Idee einen Tarifwechsel in die neuste Generation mit 5G Option vorschlagen. Der Router muss 5G unterstützen. Wobei unklar ist, ob das hilft da die Fachabteilung keine Aussetzer feststellen konnte.
Gruß Kenan
