Hast du es weitergeleitet? Bis jetzt hat sich noch niemand gemeldet, kenn ich so gar nicht von euch 🙂
Yes, ich habe es gestern weitergeleitet. Je nach Abteilung, Nachfrage und Aktionen kann die Bearbeitung auch mal mehrere Tage brauchen 
Ich gehe davon aus, dass dein Vorgang in den nächsten Tagen noch bearbeitet wird und du per E-Mail informiert wirst.
Gruß Kenan
Liebes Congstar Team,
könnt ihr bitte meine Prepaid Karte wieder reaktivieren? Bin mir zwar relativ sicher, dass ich den Button "Karte weiternutzen" angeklickt hatte, aber entweder hat es nicht geklappt, oder ich hab's doch verpeilt. :S
Liebe Grüße
Hey burgi45331,
ich schaue mir das gerne einmal an. Hinterlege dafür bitte deinen vollen Namen und die Legi-PIN im Forum-Profil 
Gruß Kenan
Liebes Congstar-Team,
ich möchte Sie bitten, alle eingehenden Anrufe von unbekannter bzw. anonymer Nummer zu sperren, so dass sie gar nicht angezeigt werden.
Herzlichen Dank im Voraus!
Hey SJR,
anonyme Anrufe sind jetzt gesperrt
Gruß Kenan
Hallo Stefanie, ne andere Frage. Wenn ich das Samsung Galaxy A55 5G mit 128 GB Speicher nehme, wäre das vorrätig? Könnte man mal mit jemand von Euch telefonieren?
Hey Wolfgang_E,
ich habe mich intern noch einmal erkundigt und eine Rückmeldung erhalten. Aktuell sind die Bestände auch bei den anderen Modellen leider sehr niedrig, so dass eine Änderung der Bestellung nicht möglich ist. Hier müsste man ohnehin die aktuelle Bestellung stornieren und eine neue Bestellung beauftragen, da es sich um eine andere Preiskategorie handelt.
Bei einem reinen Farbwechsel wäre das nicht nötig, das können wir per Ticket ändern lassen. Aktuell gibt es die Option aber leider nicht, tut mir leid.
Wir rechnen voraussichtlich Ende nächster Woche mit einer neuen Lieferung. Ich kann bis dahin nur um Geduld bitten.
Sobald die neue Ware eingeht, bereiten wir den Versand schnellstmöglich vor und teilen die Sendungsverfolgungsnummer per E-Mail mit.
Gruß Kenan
Du meinst generell die erste Rechnung, die jetzt in ein paar Tagen kommt, auch wenn die Partnerkarte dann noch nicht aktiv ist oder die erste Rechnung nach Start der Partnerkarte? Abgebucht wir doch hinterher nur eine Rechnung für alle, richtig?
Die erste Rechnung, in der die beiden neuen Tarife aufgelistet sind. Genau, es wird nur eine Rechnung für alle erstellt und der Betrag dazu abgebucht. Wir müssen hier zumindest noch die Portierung und somit die Aktivierung abwarten.
Gruß Kenan
Hey @kalufra,
vielen Dank, dass du dich meldest. Wie Linda bereits sagte, warten wir hier am besten die erste Rechnung ab. Aktuell ist es noch zu früh. Ich dokumentiere das auch einmal deutlich im Kundenkonto. Wir kümmern uns dann um alles weitere, wenn du dich mit der ersten Rechnung noch einmal meldest
Gruß Kenan
Alles klar, gebe ich gerne so weiter
Vielen Dank für die Rückmeldung Chris123., also dann mit Endgerät oder doch lieber erst ohne?
Gruß Kenan
Hey Chris123.,
wir können das gerne zur Überprüfung an die Fachabteilung weiterleiten. Dafür benötige ich bitte noch dein Einverständnis zu den AGB:
https://www.congstar.de/agb
Wenn hier dann alle Voraussetzungen stimmen, dann stellen die Kolleg*innen die Bestellung direkt ein.
Gib uns hier kurz das OK, wenn du bereits entschieden hast was du möchtest
Gruß Kenan
Hey RenSchu,
das Opt-In habe ich jetzt für die Rufnummer hinterlegt. Die sofortige Portierung kann ab sofort beim neuen Anbieter beauftragt werden.
Gruß Kenan
Vielen Dank s-bleck. Leider ist die hinterlegte Legi-PIN nicht korrekt. Kannst du das bitte noch einmal überprüfen und korrigieren?
Gruß Kenan
Hey Renate lenz,
leider können wir dir die PIN und PUK nicht über diesen Kanal nennen. Melde dich hierzu am besten über die Hotline bei uns und wir können dir zumindest die PUK mitteilen. Die Rufnummer dazu findest du hier: https://www.congstar.de/hilfe-service/kontakt/
Gruß Kenan
Hey olliz,
die Aktivierung habe ich angestoßen. Starte das Gerät bitte in 1-2 Stunden einmal neu und probiere es aus.
Wünsche dir einen schönen Sonntag.
Gruß Kenan
Hey Wolfgang_E,
ich sehe gerade, dass du dich vorhin telefonisch gemeldet hast. Wurden deine Fragen damit beantwortet oder ist hier noch etwas offen?
Ob eine Änderung der Bestellung möglich ist und ob andere Gerätemodelle vorättig sind, kann ich erst morgen in Erfahrung bringen, wenn die entsprechenden Ansprechpartner*innen wieder im Haus sind.
Wir melden uns, sobald wir etwas Neues erfahren. Ich wünsche dir einen schönen Sonntag.
Gruß Kenan
Hey Jamal_B,
vielen Dank für deine Anfrage. Für die weitere Bearbeitung benötige ich bitte noch dein Einverständnis zu den AGB: https://congstar.de/agb
Gruß Kenan
Guten Morgen!
Ich beziehe mich noch einmal auf o.s. Beitrag. Meine November-Rechnung wurde rabattiert auf 19,80 Euro statt 22,00 Euro wegen CB. Die Dezember-Rechnung, die heute kam, weist allerdings wieder keinen Rabatt auf und beträgt weiterhin 22,00 Euro. Ich würde mich freuen, wenn ihr euch das einmal anschaut und korrigiert. Besten Dank!
Hey toctoc83,
vielen Dank, dass du dich meldest. Ich habe dein Anliegen zur Überprüfung an die Fachabteilung weitergegeben. Die Kolleg*innen melden sich per E-Mail bei dir, sobald deine Anfrage bearbeitet wurde.
Gruß Kenan
Hey fragenueberfragen,
vielen Dank für deine Anfrage. Ich habe die Frage einmal intern weitergegeben und melde mich, sobald eine Rückmeldung vorliegt.
Gruß Kenan
Hey Matthias2025,
die Auszahlung habe ich jetzt angestoßen und erfolgt mit dem nächsten Zahllauf innerhalb von 14 Tagen.
Gruß Kenan
Hey zusammen,
das Thema mit den ähnlichen Rufnummernendungen ist uns bekannt und wir schauen uns das genauer an.
Spandow20 vielen Dank für die weiteren Informationen. Ich lasse die Rufnummer noch einmal überprüfen und melde mich in den nächsten Tagen erneut bei dir, sobald eine Rückmeldung vorliegt.
Hast du denn auch noch ein anderes Kundenkonto oder beziehst du dich auf das im Forum-Profil hinterlegte. Sehe hier nämlich weder einen Homespot noch Prepaid Tarif. Die betroffene Rufnummer gebe ich einmal weiter.
Gruß Kenan
