Beiträge von Kenan

Hallo lordnelson21,

wir haben jetzt über die Fachabteilung erneut eine SIM-Karte rausgeschickt. Diesmal muss ein Postident bei Annahme des Briefes durchgeführt werden. Bitte halte dafür deinen Ausweis bereit.

Die Besonderheit hierbei und warum wir uns für diesen Schritt entschieden haben: Wenn die Karte nicht zugestellt werden kann, dann wird der Brief 7 Tage in der nächsten Postfiliale zur Abholung bereitgestellt.

Zu dieser Sendung sollte es auch eine Sendungsverfolgungsnummer geben, das sehe ich aber erst, wenn die Karte an DHL übergeben wird.

Schreib uns wegen der Gutschrift bitte noch einmal an, sobald du die Karte in der Hand hast.

Ich hoffe das klappt jetzt auf diesem Weg. Bei Fragen sind wir gerne für dich da.

Gruß Kenan

Hey lordnelson21,

ich gehe davon aus, dass es mit der Anschrift zusammenhängt. Ich muss hier einmal die Fachabteilung anschreiben um eine alternative Lösung dazu zu finden. Die sind erst morgen wieder da.

Die Gebühren für die Zeit schreiben wir dir selbstverständlich gut.

Ich melde dich erneut hier bei dir, sobald ich eine Rückmeldung erhalten habe.

Vielen Dank für deine Geduld.

Gruß Kenan

Hallo lordnelson21,

vielen Dank. Magst du bitte auch deine vollständige Anschrift im Forum-Profil hinterlegen? Dann gleiche ich das auch nochmal ab.

Die Daten kannst du anstelle der Kundennummer hinterlegen. Wir benötigen auch einmal deinen vollständigen Namen im Forum-Profil.

Danke dir.

Gruß Kenan

Hey LiDo,

die im Forum-Profil hinterlegte Legi-PIN ist leider nicht korrekt. Bitte überprüfe das noch einmal in der App unter 'Profil' -> 'Legitimations-PIN verwalten'. Danke dir

Gruß Kenan

Hey mike9 und MX573,

das Opt-In ist jetzt hinterlegt.

Gruß Kenan

Hallo lordnelson21,

ich schaue mir das gerne einmal an. Bitte hinterlege im Forum-Profil die korrekte Legi-PIN, damit ich Einsicht in dein Kundenkonto erhalte.

Danke dir

Gruß Kenan

Hallo fuhuayang,

es kann unterschiedliche Gründe geben. Du befindest dich aktuell wieder in Deutschland, richtig?

Ich habe mal die Roaming Funktion im Tarif einmal gelöscht und wieder neu eingerichtet. Das kann auch in seltenen Fällen eine Fehlerquelle sein.

Falls es beim nächsten mal wieder nicht funktioniert, dann würde ich die manuelle Netzwahl ausprobieren und zwischen den 4G/5G Netzen wechseln. Bei einem Dual-SIM Gerät würde ich zusätzlich eine andere SIM-Karte im Gerät testen.

Gruß Kenan

Hey Justin,

melde dich gerne über folgendes Formular bei uns und sende uns ein Bild vom Beleg:

https://t1p.de/congstarSoMe

Danke dir.

Gruß Kenan

Hallo mattes92 und tamme37434432 ,

das Opt-In ist jetzt hinterlegt.

Gruß Kenan

Hallo HolgerusKoelle,

ich habe dir soeben eine E-Mail mit weiteren Infos zugeschickt

Gruß Kenan

Hey yourproblem,

ich habe die Kolleg*innen angeschrieben. Die melden sich dann bei dir

Gruß Kenan

Hey MickWires,

ich habe dir dazu eine E-Mail gesendet, da wir für die Analyse weitere Daten benötigen.

Gruß Kenan

Hey ,

ab sofort könnt ihr für Android die congstar App Version 4.2.2 herunterladen. In dieser Version wurden Änderungen am Navigationspunkt und Aufladestufen für Prepaid-Tarife vorgenommen

Gruß Kenan

Hallo @Annemarie,

entschuldige bitte, dass es hier zu einer Überschneidung kam. Das Guthaben haben wir dir selbstverständlich wieder aufgeladen. Schau gerne einmal nach, ob jetzt alles passt.

Gruß Kenan

Hey,

eine Antwort habe ich dazu leider nicht. Ich gebe euer Feedback gerne einmal weiter. Danke euch dafür

Gruß Kenan

Hallo qwerty4321,

die Auszahlung wurde bereits am 09.04. veranlasst. Schau gerne einmal nach, ob das Geld schon da ist. Falls nicht, dann sollte es nächste Woche ankommen.

Gruß Kenan

Hallo Dav83,

wir haben dich leider telefonisch nicht erreichen können. Dein Ort war von einer Großraumstörung betroffen und ist mittlerweile wieder online. Bitte teste es einmal aus. Falls du weiterhin kein Internet hast, dann melde dich gerne noch einmal hier oder auf die E-Mail, die wir dir geschickt haben . Danke dir.

Gruß Kenan

Hallo Sofia-Marie,

dein Konto habe ich mal für den Magenta-Vorteil markiert. Die Überprüfung sollte dann innerhalb der nächsten Tage erfolgt sein, sofern alle Voraussetzungen gegeben sind.

Gruß Kenan

Zitat von senfkuchen

Hallo,

könntet ihr bitte das Opt-in für die vorzeitige Rufnummermitnahme setzen?

Mit freundlichen Grüßen

Hallo senfkuchen, das Opt-In ist jetzt hinterlegt und für 30 Tage gültig. Der neue Anbieter kann die Rufnummernmitnahme zu sofort bei uns beauftragen.

Gruß Kenan

Hey all,

seit dem 28.02. könnt ihr die congstar App iOS Version 4.3.1 herunterladen. Es wurden diverse Bugfixes und Optimierungen angegangen.

Gruß Kenan