Alles gut. Falls du dich doch anders entscheiden solltest oder noch Fragen offen sind, dann melde dich gerne erneut hier bei uns 
Wünsche dir ein schönes Wochenende.
Gruß Kenan
Beiträge von Kenan
-
-
Hallo xx50,
ich habe einmal deinen Benutzernamen geändert. Bitte keine persönlichen Daten wie zum Beispiel Rufnummer veröffentlichen. Du kannst im Forum-Profil deine Daten hinterlegen, die dann nur für uns Moderator*innen sichtbar ist.
Bitte beschreibe dein Anliegen genauer. Wir helfen dir gerne weiter.
Gruß Kenan
-
-
Vielen Dank prinzeisenbett. Den Tarifwechsel kann ich buchen und wird am nächsten Tag bereits aktiv, wenn genug Guthaben aufgeladen ist. Die Rufnummer und SIM-Karte ändern sich nicht.
Bitte stimmte noch der AGB zu, dann stelle ich den Wechsel ein: https://www.congstar.de/agb
Gruß Kenan
-
Hey prinzeisenbett,
das schaue ich mir gerne an. Bitte überprüfe noch einmal die im Forum-Profil hinterlegte Legi-PIN, die stimmt leider nicht überein.
Danke dir.
Gruß Kenan
-
Hey Ruebezahl,
die Karte habe ich jetzt reaktiviert. Das vorhandene Guthaben wird ausgezahlt. Bitte lade in den nächsten Tagen einmal mindestens 15 Euro auf, damit die Karte weiter aktiv bleibt. Danke dir
Gruß Kenan
-
Hey all,
für iOS ist ab heute die Versionsnummer 4.5.1 verfügbar. In diesem Update wurden ein paar Bugs behoben und das Menüpunkt "meine Daten" wird durch den Tabreiter "Profil" abgelöst.
Gruß Kenan
-
Hey Rainer4696,
die im Forum-Profil hinterlegte Legi-PIN ist leider nicht korrekt, bitte schau noch einmal in der App nach der korrekten Legi-PIN.
Für die Rufnummernmitnahme zum Vertragsende wird kein Opt-In benötigt. Hier reicht die Kündigung aus. Das Opt-In ist dafür da, wenn die Rufnummer vorzeitig mitgenommen werden soll. Der Vertrag läuft dann bis zum Kündigungsdatum mit neuer Rufnummer weiter.
Gruß Kenan
-
Hey rmtavary,
es liegen hier tatsächlich seit dem 17.09. Störungen vor. Die Wartungsarbeiten werden voraussichtlich am 27.09. gegen Abend beendet.
Hast du nur in dem Wohnort keinen Empfang oder auch außerhalb? Schalte gerne einmal den Flugmodus ein und aus oder teste die SIM-Karte in einem anderen Gerät, falls du überall in Berlin und außerhalb kein Netz hast.
Für Zuhause kannst du über WLAN-Call telefonieren, wenn du dich im Heimnetz per WLAN verbunden hast. Im Handy gibt es dafür eine Einstellung zum aktivieren.
Gruß Kenan
-
Hey Thomas1333,
starte am besten parallel schonmal den Ankaufprozess und schreib separat noch einmal Assurant an. Die IMEI kannst du dann nachreichen. Bei Lieferverzögerungen wird man kulant sein. So haben wir bisher einige positive Rückmeldungen dazu hier im Forum erhalten.
Halte uns gerne auf dem Laufenenden.
Gruß Kenan
-
Hey Joern_dd,
das ist natürlich sehr ärgerlich. Die Sendung geht dann erstmal zurück und wird überprüft. Wir müssen hier leider einmal das Ergebnis davon abwarten.
Bitte habe noch etwas Geduld und entschuldige die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Gruß Kenan
-
Hey GeWe,
mit der physischen Karte gab es diese Probleme nicht, richtig?
Bitte melde dich erneut im Service und beauftrage ein neues eSIM Profil. Vielleicht hat es damit nicht richtig geklappt.
Ansonsten können wir ein Störungsticket aufmachen oder eventuell sogar zurück auf eine physische SIM-Karte.
Gruß Kenan
-
Hey purplephxntom,
vor dem 27.09. können wir leider nichts verbindliches sagen. Die einmalige Anzahlung wurde auch noch nicht abgebucht, wenn ich das richtig sehe.
Bitte habt noch etwas Geduld und meldet euch am besten am 27.09. erneut hier bei uns. Dann wissen wir mehr und können einzelne Fälle genauer überprüfen.
Danke euch.
Gruß Kenan
-
Hey nicolai1910,
vielen Dank für die weiteren Infos.
Ist WLAN-Call eingeschaltet? Schalte es bitte einmal aus und teste es erneut. Schau auch, ob VoLTE an oder aus ist und teste es mit den anderen Einstellungen.
Hast du die SIM-Karte bereits in einem anderen Gerät getestet und eine andere in deinem Handy?Sind nur bestimmte Rufnummern betroffen oder (fast) alle Anrufe? Ausgehende und eingehende Anrufe oder nur eines davon?
Sind die Telefonate in unterschiedliche Netze oder die selben Anbieter?
Wir können hier gerne ein Störungsticket aufmachen, falls alles andere nicht geholfen hat. Die Daten müssen hier jedoch tagesaktuell sein, d. h. wir machen das am besten erst am Montag, da vor uns ein Wochenende liegt und das Ticket bis dahin vermutlich nicht mehr bearbeitet wird.
Sende uns am besten Montag mindestens drei Beispiele, die tagesaktuell sind. Dabei benötigen wir die Rufnummern der Gesprächspartner und die Uhrzeit. Schreib bitte zusätzlich dazu, ob es sich dabei um ankommende oder ausgehende Anrufe handelt.
Das ganze kannst du uns gerne über folgendes Formular zusenden, da es sich hierbei um sensible Informationen handelt:
https://forum.congstar.de/community/kontakt/
Die Überprüfung des Tickets kann daraufhin mehrere Tage dauern.
Danke dir
Gruß Kenan
-
Hey Ben32,
dein Anliegen habe ich weitergeleitet. Du erhältst eine E-Mail, sobald deine Anfrage bearbeitet wurde
Gruß Kenan
-
Alles anzeigen
Guten Morgen Kenan,
Mail bzgl. Stornierung habe ich erhalten.
Wird das Geld aufs Konto zurück überwiesen?
Weil in der Mail was steht von "Solltest du bereits eine Rechnung erhalten haben, werden wir dir berechnete Entgelte automatisch auf dein Kundenkonto gutschreiben.
VG
Hey,
ich habe auf deine E-Mail geantwortet und kümmere mich um die Auszahlung.
Gruß Kenan
-
Hey user263736,
wir beginnen nächste Woche mit der Auslieferung der Geräte. Aktuell liegen mir aber keine weiteren Informationen vor und kann daher nichts genaueres zu deiner Bestellung sagen. Melde dich am Besten am 24.09. erneut hier bei uns.
Vielen Dank für deine Geduld
Gruß Kenan
-
-
Hey all,
im Monat September geht es um das Thema Psychische Erkrankungen. Das Voting findet ihr oben im ersten Beitrag
Der Artikel ist über diesen Link erreichbar: Mental Health
Gruß Kenan
-
Hey ckone,
vielen Dank für deine Anfrage. Das ist leider nachträglich nicht so einfach, wie die anderen bereits angemerkt haben. Ich schreibe dir gleich mal eine E-Mail, wie wir da vorgehen können und hoffe, dass wir gemeinsam eine passende Lösung finden können.
Gruß Kenan
