Beiträge von Kenan

Hallo Lisa1203,

das Gerät wurde erst am 28. bestellt. Die Lieferzeit kann 10-14 Tage brauchen, so steht es auch in unseren Versandinformationen.

Jetzt haben wir natürlich die stressige Weihnachtszeit und die Feiertage dazwischen, die zu Lieferverzögerungen führen können. Hinzu kommen immer mal wieder Lieferengpässe dazwischen, die den Versand hinauszögern.

Bei deiner Bestellung ist soweit alles in Ordnung. Es laufen aktuell noch ein paar Prozesse durch, die wir abwarten müssen. Ich rechne damit, dass das Gerät Ende nächster Woche oder Anfang KW2 verschickt wird.

Ich verstehe deine Ungeduld, man möchte das Gerät immer schnellstmöglich in der Hand halten. Hier ist eine Beschleunigung aufgrund der Feiertage aber leider nicht möglich, tut mir leid.

Gruß Kenan

Hallo Goldiemcsilver,

mit der im Forum-Profil eingetragenen Rufnummer finde ich leider keine Daten. Bitte überprüfe die Rufnummer noch einmal oder trage auch die Kundennummer und Vertragsnummer ein. Danke dir

Gruß Kenan

Hallo Alge,

man kann die Kündigung verhindern, in dem man Guthaben auflädt. Bei dir ist noch genug Zeit bis zum Kündigungsdatum. Die Deaktivierung lässt sich leider anders nicht verhindern.

Falls du das nicht schaffst und die Karte deaktiviert wird, dann kann man ein paar Tage nach dem Datum die Reaktivierung anstoßen.

Ich gehe davon aus, dass das erst irgendwann in KW3 möglich sein wird, weil erst noch einige Prozesse durchlaufen müssen.

Gruß Kenan

Die 800 MB haben sich heute erst neu gebucht. Das Datenvolumen kannst du jetzt voll nutzen und läuft morgen mit dem Tarifwechsel ab. Das neue Datenvolumen wird morgen im Laufe des Tages aktiv und gilt dann für 4 Wochen.

Hallo Edda,

den Tarifwechsel habe ich eingestellt und die 13 Euro gutgeschrieben. Per E-Mail erhältst du separat noch eine Auftragseingangsbestätigung

Ich wünsche dir viel Spaß damit und einen guten Rutsch.

Gruß Kenan

Hallo Edda,

den Tarifwechsel kann ich gerne einstellen. Die Optionen haben sich gerade erst neu gebucht, da bin ich mal kulant und werde dir die 13 Euro gutschreiben. Die Laufzeit der Optionen liegt aktuell bei 4 Wochen.

Bitte bestätige mir noch dein Einverständnis zu den AGB: https://congstar.de/agb/

Gruß Kenan

Hallo Wanderer199,

die persönlichen Daten und die Adresse werden abgeglichen. Sollte also klappen

Gruß Kenan

Hallo Wanderer199,

ich habe mal die Überprüfung manuell angestoßen. Das kann mehrere Tage dauern. Wenn die Daten stimmen, dann erhältst du in kürze das weitere Datenvolumen auf deinen Vertrag

Gruß Kenan

Hallo Martn,

die im Forum-Profil hinterlegte Legi-PIN ist leider nicht korrekt. Die vierstellige PIN findest du in der App und im meincongstar Bereich unter "Meine Daten"

Gruß Kenan

Hallo HorstSch,

die Reaktivierung habe ich jetzt angestoßen. Bitte starte das Gerät in 1-2 Stunden einmal neu

Gruß Kenan

Vielen Dank für die weiteren Daten B_Ko.

Ist die SMS Funktion auf die MultiSIM gelegt? Der Wechsel von RCS zwischen den Karten kann bis zu 1 Stunde dauern.

Ich weiß nicht, ob es den Bug dazu noch gibt aber vor ein paar Monaten hatten wir mal eine Rückmeldung dazu. Wenn man die Android Messages App nutzt, dann kann es bis zu einem Monat dauern, bis eine andere SIM-Karte RCS-fähig erkannt und konfiguriert wird.
Der Bug liegt in der SMS Implementierung in der Android Messages App. Das liegt leider nicht an uns.

Hast du es einmal in einem anderen Gerät getestet? Ich habe mal die RCS Funktion gelöscht und neu eingerichtet. Die Änderung braucht etwas Zeit. Teste es gerne in ca. 1 Stunde noch einmal.

Gruß Kenan

Hey B_Ko,

wir bieten für Smartwatches keinen Support an, deshalb kann ich dir an der Stelle nicht weiterhelfen.

Wie verhält es sich mit Whatsapp? Funktioniert das auf dem Handy?

Gruß Kenan

Hallo Andreas12345,

bitte hinterlege noch deinen vollen Namen und die korrekte Legi-PIN im Forum-Profil

Gruß Kenan

Frohe Weihnachten 🎅🤶 und einen guten Rutsch 🏂🎿

Hallo ItsJustMe,

bitte hinterlege noch die Legi-PIN im Forum-Profil. Ich schaue dann gerne einmal nach

Gruß Kenan

Hallo nobbi,

freut mich, dass du dich für congstar entschieden hast! Ich habe jetzt 2 GB zugebucht

Gruß Kenan

Hallo Marktrix,

das Opt-In habe ich jetzt hinterlegt.

Gruß Kenan

Alles gut HeuSteu23. Für die Zukunft haben wir jetzt daraus gelernt. Ich denke man wird dir entgegenkommen und dann wird sich das klären
Dein Feedback nehme ich, wie gesagt, gerne mit. Auch wir können uns in einigen Dingen noch verbessern

Ich wünsche dir und allen eine schöne Weihnachtszeit

Gruß Kenan

Hallo HeuSteu23,

vielen Dank für die Rückmeldung. Deine Anregungen gebe ich gerne weiter.

Kannst du einmal bitte nachsehen, ob du in der App unter der Postbox die Zahlungserinnerungen siehst?

Danke dir.

Gruß Kenan

Zitat von HeuSteu23

Patrick

Die Mahnungen wurden definitiv nicht per Post versandt! Ich öffne täglich mein Briefkasten, da ich neben meinen Vollzeitjob ein Kleingewerbe besitze.

Das Angebot zur Ratenzahlung bitte per E-Mail zusenden. Leider konnte mir gestern niemand eine Zusicherung geben das dies überhaupt gewährt wird.

Obwohl ich dankbar bin möchte ich gern den Unterschied für mich wissen: die Kündigung der Ratenpläne bleibt bestehen, gleichzeitig wird eine Ratenzahlung angeboten. Was ist rechtlich der Unterschied?

Hallo HeuSteu23,

bitte überprüfe, ob deine hinterlegte Anschrift noch aktuell ist. Es wurden gestern Mahnschreiben verschickt.

Der E-Mail Vorgang liegt bereits der Fachabteilung vor und wird noch überprüft. Sobald die Bearbeitung erfolgt ist, kontaktieren wir dich per E-Mail.

Ein mögliches Angebot einer Ratenzahlung der fälligen Beträge würde unter Kulanz fallen.

Gruß Kenan