Hallo bellmonte25,
hast du die SIM-Karte einmal in einem anderen Gerät getestet und eine andere SIM-Karte in deinem? Kannst du über 4G gar nicht telefonieren?
Funktioniert es nur mit Edge?
Gruß Kenan
Beiträge von Kenan
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Hallo redaktor,
hast du die congstar SIM-Karte einmal in den Router eingelegt und in den Einstellungen LTE/4G ausgewählt?
Gruß Kenan
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Hallo @spartanix,
die Drittanbietersperre und Sperre für 0190/900er Verbindungen wurde bereits heute Nacht hinterlegt.
Die Roaming Sperre, Sperre aller abgehender internationaler Anrufe, Sperre für 0137er Rufnummern, 0180er Rufnummern und 118er Rufnummern sind jetzt auch gesetzt.
0700er zu sperren ist nicht möglich.
Gruß Kenan
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Hallo redaktor,
ich sehe, dass wir vor kurzem einen Kartentausch durchgeführt haben. Bitte überprüfe die SIM-Kartennummer auf der SIM-Karte.
Die SIM-Kartennummer mit der Endung xxx8110 ist aktiv.
Die SIM-Kartennummer mit der Endung xxx3259 ist nicht mehr aktiv.
Bitte teste die aktive SIM-Karte auch einmal im Handy. Teste gerne eine andere aktive SIM-Karte im Router.
Gruß Kenan
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Hallo Kristin,
die Funktion habe ich am selben Tag deiner Nachricht deaktiviert. Ich hoffe es hat damit geklappt. Falls nicht, dann melde dich gerne erneut hier bei uns
Gruß Kenan
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Müssten es nicht sogar drei sein laut der Roaming Partner Liste?
Korrekt, es sind drei Anbieter.
Comunicacion Celular S.A.
Colombia Movil S.A.
Colombia Telecomunicaciones S.A. -
Hallo MinaM,
die Bestellung wird heute am späten Abend an den Versand übergeben. Die Sendung wird voraussichtlich erst morgen abgeholt.
Gruß Kenan
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Hallo Bop,
die Gebühren habe ich gutgeschrieben und die Drittanbietersperre eingerichtet. Möchtest du auch für die xxx092 Rufnummer eine Drittanbietersperre oder nur für die eine Rufnummer?
Gruß Kenan
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Hallo niklas.1991,
die Sperre habe ich gesetzt und die Gebühr gutgeschrieben. Das Guthaben wird mit der nächsten Rechnung verrechnet.
Gruß Kenan
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Hola @stefanbl,
jemand in Deutschland könnte einen Cashcode für dich kaufen und dir die 13-stellige Ziffer nennen.
Als Alternative kenne ich noch die Möglichkeit über Amazon nach congstar Guthaben zu suchen.
Um welche Rufnummer geht es? Die Rufnummer mit der Endung xxx750 ist inaktiv weil zu lange nicht aufgeladen wurde. Ich kann die Karte gerne reaktivieren, danach kannst du die Rufnummer wieder aufladen.
Gruß Kenan
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Hallo Karin,
ist dein Anliegen noch aktuell oder wurde es behoben? Gib uns hier gerne kurz eine Rückmeldung
Gruß Kenan
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Hallo KingOfDresden,
ist deine Anfrage noch aktuell oder funktioniert die Karte seitdem wieder?
Gruß Kenan
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Hallo devshack,
die im Foren-Profil hinterlegte Legi-PIN ist leider nicht korrekt. Die PIN steht im meincongstar Kundencenter oder in der App unter "Meine Daten". Bitte korrigiere die Legi-PIN im Foren-Profil und melde dich erneut hier bei uns. Danke dir
Gruß Kenan
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Hallo Mysteric-Dragon,
vielen Dank für dein Feedback.
Welche Android Version ist auf dem Handy installiert? Hast du die App mit deinen Kundendaten in einem anderen Handy getestet?
Kannst du uns Screenshots oder am besten ein Video davon zusenden? Du erreichst uns über meincongstarapp@congstar.de.
Welche Funktionen stehen nicht zur Verfügung?
Gruß Kenan
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Hallo Anne1979,
es wurde bereits alles hier im Forum und in dem E-Mail Verlauf gesagt. Ich habe da leider nichts weiteres hinzuzufügen, da es auch weitaus über unseren Möglichkeiten im Forum hinausgeht. Dein Fall lag bereits der höchsten Instanz vor und die Antwort kann ich nur bestätigen.
Ich habe mir den Händler und dessen Bewertungen angesehen. Das scheint mir kein Vertrauenswürdiges Unternehmen zu sein und das was du uns mitgeteilt hast, haben wir in anderen Bewertungen genau so auch wiedergefunden.
Schau am besten auch einmal nach der Geräte IMEI. Da würde ich an deiner Stelle überprüfen, ob du das selbe Gerät auch wieder zurück bekommen hast. Die IMEI kann man im Handy überprüfen. Es ist nur eine Vermutung aber eine Überprüfung schadet nicht.
Die letzten 4 Stellen der IMEI lautet xxx1384. Bitte nimm zum Abgleich die IMEI direkt aus dem Gerät und nicht die Ziffer auf dem Karton.Ich persönlich finde, dass der Weg zum Anwalt nicht verkehrt ist. Eine Rechtsberatung können wir dir hier im Forum nicht anbieten. Du kannst den Verbraucherschutz mit in das Boot nehmen und das überprüfen lassen. Da würde ich auch das mit Cleverbuy erwähnen.
Gruß Kenan
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Hallo cska133,
für die Ersatzkarten gibt es keine Frist soweit ich weiß. Kann also in die Schublade
Gruß Kenan
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Hey wayne,
wir unterstützen die Nutzung in der Smartwatch nicht, einige unserer User haben es über einen Umweg dennoch hinbekommen es bei einigen Geräten zum laufen zu bringen. Die Community hilft dir da gerne weiter, für uns im Kundenservice endet da leider die Supportgrenze.
Falls du es ausprobierst und es nicht klappt, dann kannst du dich bei uns gerne melden und wir stoßen erneut den eSIM Prozess an oder senden dir eine phyische SIM-Karte, damit du es an einem Handy wieder nutzen kannst.
Gruß Kenan
