Beiträge von Kenan

Hallo cocoon2012,

du hattest bereits per E-Mail Kontakt und wir warten noch auf eine Rückmeldung aus der Fachabteilung zu deiner letzten Anfrage. Das wird leider vor Montag nicht passieren und wir müssen uns da noch etwas gedulden. Sobald die Kollegen dran sind, bekommst du eine Antwort per E-Mail.

Ich habe mir deinen Fall etwas länger angesehen und versuche noch einen letzten Lösungsweg. Ich habe die Nutzungsadresse etwas geändert und hoffe, dass das die Lösung bringt. Der neue Nutzungsstandort wird im Laufe des Tages aktiv, ist aber im gleichen Sektor.
Falls du dich an dem Ort befindest, bitte ich dich das Gerät einmal neu zu starten und es zu testen. Teste es gerne auch einmal im Handy mit der Homespot SIM-Karte.

Vielen Dank für deine Geduld. Gib uns gerne hier eine Rückmeldung, ob es damit geklappt hat. Ansonsten bleibt nur noch auf die E-Mail der Fachabteilung zu warten.

Gruß Kenan

Hallo Joker1865,

habs weitergegeben :). Du bekommst voraussichtlich im Laufe der nächsten Woche eine Antwort per E-Mail.

Gruß Kenan

Hallo Haagi,

deine Bestellung wird voraussichtlich am 16.05. an den Versand übergeben. Sobald die Geräte von DHL abgeholt werden, erhältst du eine Sendungsverfolgungsnummer per E-Mail.

Du hast zwei Geräte bestellt, richtig?

Gruß Kenan

Hallo flower.dna,

eine Wunschliste haben wir nicht. Du bist am richtigen Ort deine Wünsche zu äußern

Dein Feedback habe ich weitergegeben

Gruß Kenan

Hallo 19nike92,

ich habe dir zum dem Thema eine E-Mail geschrieben. Bitte melde dich bei Gelegenheit über den Vorgang. Danke dir

Gruß Kenan

Hallo Launanracy,

kannst du die Mailbox einmal ausschalten und es damit erneut austesten? Bitte teste es auch mit anderen Rufnummern, zum Beispiel über Festnetz oder anderen Anbietern. Danke dir

Gruß Kenan

Hallo ruepelerpel,

dein Paket habe ich jetzt auf 6 GB hochgestuft

Gruß Kenan

Hallo MCP62,

ich habe dein Thema einmal verschoben. Ich glaube du meinst die aktuelle Prepaid Aktion? Das Datenvolumen kann ich dir leider nicht wieder wegnehmen

Ist das trotzdem so in Ordnung?

Gruß Kenan

Hallo Lama,

das Gerät wird voraussichtlich am 03.05. oder 04.05. verschickt. Die Lieferung kann 2-3 Tage brauchen

Gruß Kenan

Hey @Tom und Jotra_84,

wurde euer Anliegen gelöst oder habt ihr noch Fragen? Gebt uns gerne kurz eine Rückmeldung

Gruß Kenan

Hey Kutscher,

die Aktion gilt so lange, bis du kündigst

Gruß Kenan

Hallo Kutscher,

im Kundenkonto wird das Datenvolumen getrennt aufgeführt. Das Tarifvolumen mit 1 GB und Prepaid Aktionsvorteil mit ebenfalls 1 GB. Das sieht man auch gut auf datapass.de

Du hast also für die nächsten 4 Wochen 2 GB zur Verfügung

Gruß Kenan

Hey BuzzDee,

leider nein

Ohne korrekte Daten können wir dir leider keine Auskunft geben, tut mir leid.

Gruß Kenan

Hallo BuzzDee,

leider stimmen die im Forum-Profil hinterlegten Daten nicht mit den Daten im Kundenkonto überein. Läuft der Tarif auf eine andere Person?

Gruß Kenan

Hallo Meinolf,

die Reaktivierung habe ich jetzt angestoßen. Bitte starte das Gerät in 1-2 Stunden neu und teste es im Laufe des Tages.

Das Guthaben habe ich jetzt auszahlen lassen, da es nicht gerade wenig war und man es bestimmt anderweitig gebrauchen kann. Du kannst dann nach der Reaktivierung erneut 15 Euro aufladen und deine Karte weiter nutzen.

Wünsche allen einen schönen 1. Mai

Gruß Kenan

Hallo quasimodo,

die "Alten" haben die Möglichkeit in die neuen Tarifgenerationen zu wechseln. Das Tarifportfolio wird stetig geändert und wir bieten unseren Kunden einen einfachen Wechsel in die neuen Tarife an. Das geht innerhalb eines Tages.

Der Fair Flat Tarif wird nicht mehr vertrieben. Es ist schwierig Tarife zu vergleichen, die einen Rabatt oder eine Datenaufwertung erhalten. Es stimmt, das aktuell einige Tarife besser sind als andere. Man hat jedoch die Möglichkeit sich frei zu entscheiden, je nach dem was gerade zu einem passt. Ein Wechsel ist unproblematisch und kann jederzeit über die App, meincongstar Kundencenter oder dem Kundenservice durchgeführt werden.

Der Vorteil beim Halbjahres-Paket ist, dass du einmalig 50 Euro zahlst und den Tarif 6 Monate nutzen kannst. Falls du in dieser Zeit einen besseren Tarif findest, dann kannst du jederzeit wieder wechseln.

Es ist schwierig einen besseren Tarif für dich zu finden, da du einen 5 Euro Rabatt auf die Fair Flat erhältst. Dieser würde beim Tarifwechsel entfallen.

Es gibt aktuell folgende Möglichkeiten an einen Rabatt zu kommen: Auf eine Aktion mit Rabatt auf die monatliche Gebühr warten, einen Vertrag mit corporate benefits/Gutscheincode oder einen Partnertarif bestellen.

Gruß Kenan

Hallo Eule34,

aktuell ist nur ein SpeedOn mit 10 GB für 10,00 Euro über datapass.de verfügbar.

Gruß Kenan

Hallo eginhart,

ist dein Anliegen noch aktuell oder ist es gelöst? Gib uns gerne kurz eine Rückmeldung

Gruß Kenan

Hey Jophe878,

ich weiß nicht ob du es schon entdeckt hast, aber das iPhone 14 bieten wir aktuell auch in der Farbe gelb an .

https://www.congstar.de/geraete/apple/…morySize=128+GB

Das Gerät gibt es auch als Aktionsgerät mit einem zusätzlichen Rabatt.

Bei Fragen sind wir gerne für dich da.

Gruß Kenan

Hey @Drago,

der ganze Prozess Tarifwechsel zu Flex Tarif -> Umschreibung auf ein neues Kundenkonto -> Wechsel zurück zu Prepaid ist mit keinen zusätzlichen Gebühren verbunden.

Sag uns gerne hier Bescheid, sobald du dich entschieden hast.

Hier findest du das Formular "Vertragsübernahme congstar Mobilfunktarif": https://www.congstar.de/hilfe-service/…ragsuebernahme/

Das Dokument kannst du uns über folgenden Link als Anhang zusenden: https://forum.congstar.de/community/kontakt

Teile uns dort auch mit, dass du einen Tarifwechsel zu einem Flex Tarif wünschst.

Die jeweiligen Tarifwechsel benötigen einen Tag. Der ganze Prozess kann mehrere Tage benötigen. Wir erledigen alles, sobald du uns alle notwendigen Dokumente zusendest

Gruß Kenan