1. Dashboard
  2. Forum
    1. Mobilfunk
      1. Tarif- & Produktberatung
      2. Tarife mit Vertrag
      3. Prepaid
    2. Unerledigte Themen
    3. Geräte
      1. Angebote, News & Trends
      2. Handys & Tablets
    4. Internet
      1. Tarif- & Produktberatung
      2. Internet über DSL
      3. Internet über LTE
    5. Self-Service
      1. congstar App
      2. meincongstar
      3. Freunde werben
    6. Das ist congstar
      1. News, Aktionen & Community
      2. Erfahrungsberichte
      3. Ideensammlung & Umfragen
      4. Offene Diskussion
  3. Mitglieder
    1. Letzte Aktivitäten
    2. Benutzer online
    3. Team
    4. Mitgliedersuche
  • Anmelden
  • Registrieren
  • Suche
Dieses Thema
  • Alles
  • Dieses Thema
  • Dieses Forum
  • Seiten
  • Forum
  • Erweiterte Suche
  1. congstar Support Forum
  2. Forum
  3. Mobilfunk
  4. Tarife mit Vertrag

Xr Academy

  • Santi130405
  • 12. Mai 2023 um 06:10
  • Oliver
    congstar Hilfe Team
    • congstar Hilfe Team
    Reaktionen
    1.257
    Trophäen
    1
    Beiträge
    2.676
    • 18. Mai 2023 um 14:05
    • #21

    Hey Kees,

    ich kann die angegebene Rufnummer nicht in unserem System finden und die Kunden/Vertragsnummer sind auch nicht korrekt. Bitte überprüfe die angegebenen Daten, damit ich auf dein Kundenkonto zugreifen darf.

    MFG

    Mario J.

    11871-congstarhilfe4-pngIch bin hier - um dir zu helfen!
    Damit ich auf dein Kundenkonto zugreifen darf, trage bitte deine Daten in dein Forenprofil ein.
    Gut zu wissen: Allgemeine Themen | Tarif- & Produktberatung | Homespot-Tarife | DSL & Festnetz | Handys
    Schau mal rein: Thema der Woche | Created | Facebook | Twitter | Instagram | YouTube

    • Zitieren
  • Her
    Probezeit bestanden
    • 10 Punkte
    Reaktionen
    1
    Trophäen
    1
    Beiträge
    2
    • 19. Mai 2023 um 22:33
    • #22

    Hallo

    Habe das gleiche Problem.

    Drittanbietersperre habe ich eingerichtet. Würde mich freuen wenn sie mir den Betrag gutschreiben würden.

    Grüße Hermann

    • Zitieren
  • Linda
    congstar Hilfe Team
    • congstar Hilfe Team
    Reaktionen
    1.213
    Trophäen
    1
    Beiträge
    2.509
    • 20. Mai 2023 um 08:28
    • #23

    Hallo @Her

    ich habe die Gutschrift eingerichtet, du findest sie auf der nächsten Rechnung.

    Gruß Linda

    11871-congstarhilfe4-pngIch bin hier - um dir zu helfen!
    Damit ich auf dein Kundenkonto zugreifen darf, trage bitte deine Daten in dein Forenprofil ein.
    Gut zu wissen: Allgemeine Themen | Tarif- & Produktberatung | Homespot-Tarife | DSL & Festnetz | Handys
    Schau mal rein: Thema der Woche | Created | Facebook | Twitter | Instagram | YouTube

    • Zitieren
  • Her
    Probezeit bestanden
    • 10 Punkte
    Reaktionen
    1
    Trophäen
    1
    Beiträge
    2
    • 20. Mai 2023 um 08:35
    • #24

    Vielen lieben Dank

    • Zitieren
  • Angel71
    • 10 Punkte
    Trophäen
    1
    Beiträge
    2
    • 22. Mai 2023 um 14:10
    • #25

    Hallo.

    auch bei mir ist das auf der Aprilrechnung.Anrufen bei der Firma hilft auch nicht.Geht keiner ans Telefon.

    • Zitieren
  • Conny
    congstar Hilfe Team
    • congstar Hilfe Team
    Reaktionen
    1.743
    Trophäen
    1
    Beiträge
    3.087
    • 22. Mai 2023 um 15:24
    • #26

    Hey Angel71 ,

    den Betrag habe ich dir gut geschrieben, die Drittanbietersperre haben dir die Chat-Kollegen bereits eingestellt. Zur Kündigung müsstest du dich dennoch dort melden, da können wir leider nichts für dich machen.

    Grüße Conny

    11871-congstarhilfe4-pngIch bin hier - um dir zu helfen!
    Damit ich auf dein Kundenkonto zugreifen darf, trage bitte deine Daten in dein Forenprofil ein.
    Gut zu wissen: Allgemeine Themen | Tarif- & Produktberatung | Homespot-Tarife | DSL & Festnetz | Handys
    Schau mal rein: Thema der Woche | Created | Facebook | Twitter | Instagram | YouTube

    • Zitieren
  • niklas.1991
    • 5 Punkte
    Trophäen
    1
    Beiträge
    1
    • 22. Mai 2023 um 21:43
    • #27

    Hi,

    es wäre super, wenn Du bei mir auch die Drittanbietersperre setzen und die Kulanzgutschrift über 29,99€ anstoßen könntest.

    Vielen Dank auf jeden Fall für Deine/Eure Hilfe.

    Liebe Grüße,

    Niklas

    • Zitieren
  • Online
    Kenan
    congstar Hilfe Team
    • congstar Hilfe Team
    Reaktionen
    1.411
    Trophäen
    1
    Beiträge
    1.833
    • 23. Mai 2023 um 08:59
    • #28

    Hallo niklas.1991,

    die Sperre habe ich gesetzt und die Gebühr gutgeschrieben. Das Guthaben wird mit der nächsten Rechnung verrechnet.

    Gruß Kenan

    11871-congstarhilfe4-pngIch bin hier - um dir zu helfen!
    Damit ich auf dein Kundenkonto zugreifen darf, trage bitte deine Daten in dein Forenprofil ein.
    Gut zu wissen: Allgemeine Themen | Tarif- & Produktberatung | Homespot-Tarife | DSL & Festnetz | Handys
    Schau mal rein: Thema der Woche | Created | Facebook | Twitter | Instagram | YouTube

    • Zitieren
  • Bop
    • 10 Punkte
    Trophäen
    1
    Beiträge
    2
    • 23. Mai 2023 um 15:00
    • #29

    Hallo

    auch bei mir wurde das abgebucht und nie beauftragt! bitte Drittanbieter sperren und gutschreiben. Danke 🙏🏻

    • Zitieren
  • Online
    Kenan
    congstar Hilfe Team
    • congstar Hilfe Team
    Reaktionen
    1.411
    Trophäen
    1
    Beiträge
    1.833
    • 23. Mai 2023 um 15:16
    • #30

    Hallo Bop,

    die Gebühren habe ich gutgeschrieben und die Drittanbietersperre eingerichtet. Möchtest du auch für die xxx092 Rufnummer eine Drittanbietersperre oder nur für die eine Rufnummer?

    Gruß Kenan

    11871-congstarhilfe4-pngIch bin hier - um dir zu helfen!
    Damit ich auf dein Kundenkonto zugreifen darf, trage bitte deine Daten in dein Forenprofil ein.
    Gut zu wissen: Allgemeine Themen | Tarif- & Produktberatung | Homespot-Tarife | DSL & Festnetz | Handys
    Schau mal rein: Thema der Woche | Created | Facebook | Twitter | Instagram | YouTube

    • Zitieren
  • Adi1968
    • 10 Punkte
    Trophäen
    1
    Beiträge
    2
    • 23. Mai 2023 um 19:01
    • #31

    Hallo,

    Ich habe für April von Drittanbieter XR Academy 46,96 € zum zahlen bekommen,obwohl ich nichts eingekauft habe.

    Könnt ihr mir helfen dabei?

    Danke euch.

    • Zitieren
  • Linda
    congstar Hilfe Team
    • congstar Hilfe Team
    Reaktionen
    1.213
    Trophäen
    1
    Beiträge
    2.509
    • 23. Mai 2023 um 19:18
    • #32

    Hallo @Adi1968

    ich habe dir eine Gutschrift über 29,99 Euro eingestellt, das ist der Betrag von XR Academy. Die anderen Posten stammen von Drittanbietern bei denen vor dem Kauf die Zahlung bestätigt werden muss, deswegen können wir diese nicht erstatten.

    Die Gutschrift erscheint auf der nächsten Monatsrechnung.

    Gruß Linda

    11871-congstarhilfe4-pngIch bin hier - um dir zu helfen!
    Damit ich auf dein Kundenkonto zugreifen darf, trage bitte deine Daten in dein Forenprofil ein.
    Gut zu wissen: Allgemeine Themen | Tarif- & Produktberatung | Homespot-Tarife | DSL & Festnetz | Handys
    Schau mal rein: Thema der Woche | Created | Facebook | Twitter | Instagram | YouTube

    • Zitieren
  • Adi1968
    • 10 Punkte
    Trophäen
    1
    Beiträge
    2
    • 23. Mai 2023 um 21:28
    • #33

    Ich danke dir herzlich.

    Aber für mein Verständnis:wie kann das passieren?

    • Zitieren
  • Bop
    • 10 Punkte
    Trophäen
    1
    Beiträge
    2
    • 24. Mai 2023 um 08:58
    • #34

    Hallo ja ist warscheinlich besser...recht vielen Dank

    Gruß Bop

    • Zitieren
  • Patrick
    congstar Hilfe Team
    • congstar Hilfe Team
    Reaktionen
    2.063
    Trophäen
    1
    Beiträge
    5.086
    • 24. Mai 2023 um 09:09
    • #35

    Hey Bop ,

    ich habe für deine andere Nummer (xxx092), ebenfalls die Drittanbietersperre gesetzt.

    Beste Grüße Patrick

    11871-congstarhilfe4-pngIch bin hier - um dir zu helfen!
    Damit ich auf dein Kundenkonto zugreifen darf, trage bitte deine Daten in dein Forenprofil ein.
    Gut zu wissen: Allgemeine Themen | Tarif- & Produktberatung | Homespot-Tarife | DSL & Festnetz | Handys
    Schau mal rein: Thema der Woche | Created | Facebook | Twitter | Instagram | YouTube

    • Zitieren
  • Tatiana
    congstar Hilfe Team
    • congstar Hilfe Team
    Reaktionen
    686
    Trophäen
    1
    Beiträge
    1.317
    • 24. Mai 2023 um 10:42
    • #36

    Adi1968 : Ehrlich gesagt wissen wir es nicht, weil dieser Teil eben nicht über unsere gesicherten Partner abgewickelt wurde.

    Vollständig vor solchen Fallen geschützt bist du leider nur mit einer Drittanbietersperre. Die unterbindet allerdings ALLE Käufe über deine Mobilfunkrechnung. Du müsstet dann für Apps auf die übrigen Bezahlmethoden ausweichen, wärst aber abgesichert.

    Lass mich wissen, wenn das für dich in Frage kommt.

    Oh und würdest du der Form halber bitte noch deinen vollständigen Namen in deinem Profil hinterlegen?

    Liebe Grüße Tatiana

    11871-congstarhilfe4-pngIch bin hier - um dir zu helfen!
    Damit ich auf dein Kundenkonto zugreifen darf, trage bitte deine Daten in dein Forenprofil ein.
    Gut zu wissen: Allgemeine Themen | Tarif- & Produktberatung | Homespot-Tarife | DSL & Festnetz | Handys
    Schau mal rein: Thema der Woche | Created | Facebook | Twitter | Instagram | YouTube

    • Zitieren
  • Tatiana
    congstar Hilfe Team
    • congstar Hilfe Team
    Reaktionen
    686
    Trophäen
    1
    Beiträge
    1.317
    • 24. Mai 2023 um 10:44
    • #37

    Adi1968 Ich habe deinen Beitrag gerade noch ins passende Unterforum verschoben :) .

    11871-congstarhilfe4-pngIch bin hier - um dir zu helfen!
    Damit ich auf dein Kundenkonto zugreifen darf, trage bitte deine Daten in dein Forenprofil ein.
    Gut zu wissen: Allgemeine Themen | Tarif- & Produktberatung | Homespot-Tarife | DSL & Festnetz | Handys
    Schau mal rein: Thema der Woche | Created | Facebook | Twitter | Instagram | YouTube

    • Zitieren
  • Towun
    • 10 Punkte
    Reaktionen
    2
    Trophäen
    1
    Beiträge
    2
    • 27. Mai 2023 um 22:40
    • #38

    Habe auch diese dubiosen 29.99€ auf meiner April Rechnung.Drittanbieter Sperre ist von mir gesetzt und bitte um anstoßen der Rückzahlung des Abos XR Academy.

    Mit freundlichen Grüßen

    Thomas

    • Zitieren
  • Online
    Kenan
    congstar Hilfe Team
    • congstar Hilfe Team
    Reaktionen
    1.411
    Trophäen
    1
    Beiträge
    1.833
    • 28. Mai 2023 um 09:31
    • #39

    Hallo Towun,

    den Betrag habe ich dir jetzt gutgeschrieben.

    Gruß Kenan

    11871-congstarhilfe4-pngIch bin hier - um dir zu helfen!
    Damit ich auf dein Kundenkonto zugreifen darf, trage bitte deine Daten in dein Forenprofil ein.
    Gut zu wissen: Allgemeine Themen | Tarif- & Produktberatung | Homespot-Tarife | DSL & Festnetz | Handys
    Schau mal rein: Thema der Woche | Created | Facebook | Twitter | Instagram | YouTube

    • Zitieren
  • Towun
    • 10 Punkte
    Reaktionen
    2
    Trophäen
    1
    Beiträge
    2
    • 28. Mai 2023 um 10:32
    • #40

    Vielen Dank für die schnelle Hilfe und sonnige Grüße aus dem schönen Thüringen ☀️😁

    Gruß Towun

    • Zitieren

Mitglieder online in diesem Thema

  • 1 Besucher
  1. Impressum
  2. Nutzungsbestimmungen
  3. Datenschutz
  • congstar Shop
  • Lieferung & Zahlung
  • Tarife mit Vertrag
  • Monatlich kündbare Handyverträge
  • Prepaid
  • Handys & Smartphones
  • Internet
  • Produktinformationsblätter
  • Garantiebedingungen
  • Hinweise zu Batterien und Altgeräten
  • Hilfe & Service
  • Hilfe & Service
  • Kontakt
  • Newsletter
  • Feedback
  • FAQ
  • Support Forum
  • Roaming
  • Über congstar
  • Das ist congstar
  • Fairnessheld*innen
  • Jobs & Karriere
  • Freund*innen einladen
Hauptsponsor des FC St. Pauli
congstar ist
Haupt-
sponsor des
FC St. Pauli
  • Facebook
  • X
  • LinkedIn
  • TikTok
  • Youtube
  • Instagram
  • Impressum
  • AGB
  • Datenschutz
  • Verbraucherinformation
  • Verträge hier kündigen