Hey zusammen! Eure (Vor-) Bestellungen für die neuen iPhone-Modelle sind bei uns angekommen und wir freuen uns mit euch, auf die neuen 🍏
Bitte beachtet, dass wir im Rahmen des Release der neuen Apple-Produkte auch für die Vorgängermodelle mit längeren Lieferzeiten rechnen.
Wir bitten euch um Geduld und halten euch auf dem Laufenden ❤️
wir unterstützen die Nutzung in der Smartwatch nicht, einige unserer User haben es über einen Umweg dennoch hinbekommen es bei einigen Geräten zum laufen zu bringen. Die Community hilft dir da gerne weiter, für uns im Kundenservice endet da leider die Supportgrenze.
Falls du es ausprobierst und es nicht klappt, dann kannst du dich bei uns gerne melden und wir stoßen erneut den eSIM Prozess an oder senden dir eine phyische SIM-Karte, damit du es an einem Handy wieder nutzen kannst.
du hattest bereits per E-Mail Kontakt und wir warten noch auf eine Rückmeldung aus der Fachabteilung zu deiner letzten Anfrage. Das wird leider vor Montag nicht passieren und wir müssen uns da noch etwas gedulden. Sobald die Kollegen dran sind, bekommst du eine Antwort per E-Mail.
Ich habe mir deinen Fall etwas länger angesehen und versuche noch einen letzten Lösungsweg. Ich habe die Nutzungsadresse etwas geändert und hoffe, dass das die Lösung bringt. Der neue Nutzungsstandort wird im Laufe des Tages aktiv, ist aber im gleichen Sektor. Falls du dich an dem Ort befindest, bitte ich dich das Gerät einmal neu zu starten und es zu testen. Teste es gerne auch einmal im Handy mit der Homespot SIM-Karte.
Vielen Dank für deine Geduld. Gib uns gerne hier eine Rückmeldung, ob es damit geklappt hat. Ansonsten bleibt nur noch auf die E-Mail der Fachabteilung zu warten.
deine Bestellung wird voraussichtlich am 16.05. an den Versand übergeben. Sobald die Geräte von DHL abgeholt werden, erhältst du eine Sendungsverfolgungsnummer per E-Mail.
kannst du die Mailbox einmal ausschalten und es damit erneut austesten? Bitte teste es auch mit anderen Rufnummern, zum Beispiel über Festnetz oder anderen Anbietern. Danke dir
im Kundenkonto wird das Datenvolumen getrennt aufgeführt. Das Tarifvolumen mit 1 GB und Prepaid Aktionsvorteil mit ebenfalls 1 GB. Das sieht man auch gut auf datapass.de
Du hast also für die nächsten 4 Wochen 2 GB zur Verfügung
die Reaktivierung habe ich jetzt angestoßen. Bitte starte das Gerät in 1-2 Stunden neu und teste es im Laufe des Tages.
Das Guthaben habe ich jetzt auszahlen lassen, da es nicht gerade wenig war und man es bestimmt anderweitig gebrauchen kann. Du kannst dann nach der Reaktivierung erneut 15 Euro aufladen und deine Karte weiter nutzen.
die "Alten" haben die Möglichkeit in die neuen Tarifgenerationen zu wechseln. Das Tarifportfolio wird stetig geändert und wir bieten unseren Kunden einen einfachen Wechsel in die neuen Tarife an. Das geht innerhalb eines Tages.
Der Fair Flat Tarif wird nicht mehr vertrieben. Es ist schwierig Tarife zu vergleichen, die einen Rabatt oder eine Datenaufwertung erhalten. Es stimmt, das aktuell einige Tarife besser sind als andere. Man hat jedoch die Möglichkeit sich frei zu entscheiden, je nach dem was gerade zu einem passt. Ein Wechsel ist unproblematisch und kann jederzeit über die App, meincongstar Kundencenter oder dem Kundenservice durchgeführt werden.
Der Vorteil beim Halbjahres-Paket ist, dass du einmalig 50 Euro zahlst und den Tarif 6 Monate nutzen kannst. Falls du in dieser Zeit einen besseren Tarif findest, dann kannst du jederzeit wieder wechseln.
Es ist schwierig einen besseren Tarif für dich zu finden, da du einen 5 Euro Rabatt auf die Fair Flat erhältst. Dieser würde beim Tarifwechsel entfallen.
Es gibt aktuell folgende Möglichkeiten an einen Rabatt zu kommen: Auf eine Aktion mit Rabatt auf die monatliche Gebühr warten, einen Vertrag mit corporate benefits/Gutscheincode oder einen Partnertarif bestellen.
