Beiträge von Kenan

Hallo @Skamandrios,

das Opt-In für die Rufnummer ist gesetzt und somit für die Portierung freigegeben.

Gruß

Kenan

Hallo @Charger,

schön, dass du wieder zu uns kommst . Du kannst bei uns einen neuen Tarif bestellen und im Bestellvorgang angeben, dass du die Rufnummer mitnehmen möchtest. Vor der Bestellung solltest du jedoch die Rufnummer per Opt-In oder Kündigung beim alten Anbieter freigeben lassen. Nach der Bestellung erhälst du eine neue SIM-Karte oder du kannst bei der Bestellung e-SIM beauftragen.

Die alte SIM-Karte ist bereits gekündigt und ist nicht mehr verwendbar.

Gruß

Kenan

Hallo @TinD,

die Rufnummer für die sofortige Portierung wurde freigegeben.

Gruß

Kenan

Hallo @janinefunke,

die Rufnummer ist jetzt für die sofortige Portierung freigegeben.

Gruß

Kenan

Hallo neelzk,

die 15 GB habe ich dir jetzt kostenfrei aufgebucht. Viel Spaß .

Gruß

Kenan

Hallo Elliot73,

vielen Dank, dass du dich meldest. Den kostenfreien 15 GB Datenpass habe ich jetzt für deinen Tarif manuell gebucht

Gruß

Kenan

Hallo @Ann-Kathrin93,

das ist leider nicht möglich, tut mir leid .

Gruß

Kenan

Hallo @Luisa0201,

Installiere die App gerne einmal neu und teste es erneut. Kannst du das Guthaben mit dem folgenden Code abfragen?

*100# grüner Hörer

Hinterlege bitte auch deine Kundendaten im Forum-Profil. Wir benötigen die Legi-PIN, Rufnummer und deinen vollständigen Namen. Dann kann ich mir das genauer im Kundenkonto ansehen. Danke dir!

Gruß

Kenan

Hallo @Sannisunshine78,

das Opt-In habe ich jetzt gesetzt .

Gruß

Kenan

Hallo @Gnetzi35,

Super, dass es jetzt wieder funktioniert . Vielen Dank für die positive Rückmeldung.

Gruß

Kenan

Hallo @Muntinboi und @Schlemporoso,

die +2 GB habe ich jetzt auf euren bestehenden Tarif aufgebucht

Gruß

Kenan

Hallo @Oda,

die Reaktivierung habe ich jetzt angestoßen. Bitte starte das Gerät in den nächsten 1-2 Stunden einmal neu.

Gruß

Kenan

Hallo @jensdiedrich,

kannst du bitte noch die SIM-Kartennummer und deine Rufnummer im Forum-Profil hinterlegen? Dann schaue ich gerne nach zu welchem Tarif die Karte gehört.

Gruß

Kenan

Hallo ihr beiden,

@martin575 der Tarifwechsel ist eingestellt. Du erhälst dazu noch eine separate E-Mail für die Legitimation.

@Camara Du hast die Legi-PIN nicht im Forum-Profil hinterlegt. Die Legi-PIN findest du im meincongstar Kundencenter oder in der App unter Meine Daten.

Gruß

Kenan

Hallo @Snoopy1234,

der Allnet Flat S mit GB+ hat 3GB und durch den Tarifwechsel hast du als Bestandskunde weitere +1 GB erhalten. Die nächsten Datenaufwertung erhälst du nächstes Jahr mit weiteren +1 GB Datenvolumen.

Gruß

Kenan

Hallo @Polarburr,

hast du bereits eine andere SIM-Karte im Router getestet? Es scheint mehrere Versuche zu benötigen, bis es funktioniert.

Welchen Router benutzt du?

Schau mal hier: Homespot LTE Router, kein Internet

Gruß

Kenan

Hallo @Mat271084 und @Haiste,

vielen Dank für das Feedback, ich gebe das mal weiter. Ich habe den 15 GB Datenpass jetzt kostenfrei für euch gebucht, hoffe das ist in Ordnung.

Gruß

Kenan

Hallo @CintaPatricia,

Setze das Gerät auf Werkseinstellungen zurück und nimm das Gerät vom Strom/USB. Richte das Gerät bitte danach erneut ein.

Gleiche bitte die APN Daten ab oder trage die folgenden manuell ein:

APN (auch Zugangspunkt genannt): statisch

APN-Name: internet.t-mobile

Zugangsnummer: *99#

Benutzername: tm

Benutzerpasswort: tm

IP-Einstellung: dynamisch

WINS-Einstellungen: dynamisch

DNS-Einstellung: dynamisch

Auth.protokoll-Einstellung: CHAP

Alternativ (wenn eine öffentliche IPv4 Adresse benötigt wird, z.B. zur Einrichtung von VoIP, DynDNS, Online-Spielen mit PlayStation/Xbox)

APN: statisch

APN-Name: internet.t-d1.de

Zugangsnummer: *99#

Benutzername: internet

Passwort: t-d1

Teste erneut, ob du manuell unter Einstellungen > Netzwerkeinstellungen > Netzwekmodus 4G auswählen kannst.

Falls es damit nicht klappt, dann führe bitte eine manuelle Netzsuche durch. Unter den oberen leeren Einträgen Telekom/congstar muss dann LTE angeklickt werden. Anschließend Router neu starten.

Hast du schon einmal eine andere SIM-Karte im Router getestet und geschaut ob sich damit eine Verbindung aufbauen lässt?

Danke für deine Unterstützung.

Gruß

Kenan

Hallo Gerry111,

vielen Dank für deinen Beitrag. Leider liegen mir dazu keine genauen Informationen vor, daher kann ich das geschehene nicht ganz nachvollziehen.

Die Fachabteilung ist bereits im Kontakt mit dir und hat dir eine manuelle Gutschrift angeboten. Wenn du das annehmen möchtest, dann stelle ich die Gutschrift gerne für dich ein. Ich möchte mich für die Unannehmlichkeiten entschuldigen.

Gruß

Kenan

Hallo Rollstuhl,

ich habe mir deinen Fall noch einmal aufgerufen und nach dem aktuellen Stand geschaut. Die Störungen sind noch nicht behoben und als neues Enddatum für die Wartungsarbeiten wird mir der 03.08. genannt.

Ich habe dir dazu noch eine E-Mail geschrieben. Schau bei Gelegenheit mal rein .

Gruß

Kenan