Hallo cyogesh56,
die Fachabteilung hat mitgeteilt, dass nach dem Bau der Endleitung es in der Regel 7 Arbeitstage dauert, bis geschaltet werden kann.
Sobald die Telekom meldet, dass alles fertig ist, kann aber zum nächsten Tag geschaltet werden.
Gruß Ben
Hallo DominiqueD ,
ich habe dir soeben eine Mail dazu geschickt.
Danke, dass du das Handy bestellt hattest 🙂
Grüße Ben
Hallo DALCQ,
wie das im Einzelnen nachgeprüft wurde, kann ich dir auch nicht sagen. Nach der Garantie musst du einen Nachweis haben, das ein Mangel bei Auslieferung vorlag. Deine Argumentation mit der Außenhülle und NAND wurde gehört und mehrfach als Nachweis abgelehnt. Wenn man keinen Nachweis hat, dass bei Auslieferung ein Mangel vorlag, macht es wenig Sinn Gewähleistungsreparaturen anzufordern. Eine reguläre Reparatur mit Kostenvoranschlag wird man bei Reparaturdiensten bekommen können.
Gruß Ben
Hallo DALCQ,
erstmal schlingo hat dafür eine Verwarnung bekommen, aber es ist nicht alles pauschal gelaufen.
Dein Fall wurde geprüft. Auch unter Berücksichtigung, dass die Hülle keine Außeneinwirkungen aufzeigt, und du einen NAND-Fehler bemängelst konnte nicht festgestellt werden, dass bei Auslieferung ein vorhandener Mangel vorlag.
Wenn du Nachweise eines solchen Mangels hast, kannst du die gerne nachreichen. Ansonsten, hat die Fachabteilung bereits abgelehnt, dass es sich um einen Gewährleistungsfall handelt.
Ich verstehe den Ärger und es tut mir auch leid, das dein Gerät einige Monate nach der Garantie nicht mehr einwandfrei funktioniert.
Den Thread mit unnötigen Diskussionen zu verlängern, weil du mit der Entscheidung nicht einverstanden bist, wird das nicht ändern können und ist laut Netiquette nicht gestattet.
Gruß Ben
Hallo GMCentral,
ich habe dein Stornierungsauftrag deines im Forenprofil hinterlegten Vertrags an das Breitband-Team gegeben 👍
Bitte warte eine Mail von denen nach dem Wochenende ab.
Gruß Ben
Hallo itschi,
ich habe dein Anliegen zur Prüfung weitergegeben 👍
Du bekommst bald eine Mail mit dem Ergebnis 🙂
Gruß Ben
Hallo kbrei3 ,
die Weiterleitung aus dem Chat läuft noch, wie MCP62 geschrieben hat 🙂
Bitte warte auf eine Antwort per Mail.
Einfach beschleunigen kann ich das nicht.
Dass wir einfach direkt so schnell bearbeitet, wie es geht 👍
Gruß Ben
Hallo DALCQ,
ich kann verstehen, wenn dir das Prinzip von Gewährleistung nicht gefällt.
Die Garantie, die Apple bietet, ist leider abgelaufen.
Abwarten, was die Fachabteilung antwortet.
Melde dich am besten auch nicht parallel auf weiteren Kanälen dazu.
Gruß Ben
Hallo Carola_K,
in deinem Forenprofil passt die Kund*innennummer und die Legi-Pin zu einem anderen Account, wo diese Rufnummer nicht drin ist.
Hinterlege bitte noch mal die Rufnummer mit der passenden Legi-PIN im Forenprofil, für die Nummer, die wechsel soll und sag nochmal Bescheid, wenn es passt.
Dann stellen wir das Opt-In für die richtige Rufnummer ein.
Gruß Ben
Hallo adamger ,
danke für dein Feedback 🙂
Das habe ich aufgenommen und an die richtige Stelle gegeben 👍
Um den Anspruch unserer Kund*innen gerecht zu werden, möchten wir unsere ganze Expertise in das beste Nutzungserlebnis der congstar App stecken. Deshalb wird der meincongstar Bereich nicht mehr in der Form weitergeführt.
Gruß Ben
Hi EffiBriest,
man kann das Jahrespaket nicht erneut sofort neu starten.
Es ist so wie Christian es beschrieben hat 👍
harob hat auch schon die Alternative zum Tarifwechsel aufgezeigt 🙂
Gruß Ben
Hallo Dr.Ink,
schade.
Wenn du es dir in der Kündigungsfrist noch anders überlegst, sag gerne Bescheid 🙂
Gruß Ben
Hallo posin,
tut mir leid für die Umstände. Aber von einem Postpaid-Tarif kann man leider in alle Prepaid-Tarife wechseln, außer dem Prepaid wie ich will Tarif.
Und von einem Postpaid-Tarif kann nur der Service dich zu einem Prepaid-Tarif wechseln.
Also von der Allnet Flat XXS gehts zum Prepad Allnet XS und von da zum Prepaid wie ich will Tarif.
Aber das ist kein Problem 👍 Wir erstatten dir die Kosten, die für die Umwege nötig sind und begleiten dich durch die Wechsel🙂
Ich habe soeben den Wechsel zu Allnet Flat XXS bestellt. Bitte melde dich am besten morgen wieder, für den Wechsel zu Prepaid Allnet XS.
Gruß Ben
Hallo Discide,
heute sind es 122 Tage vor deinem Vertragsende beim alten Anbieter am 27.11.2026.
Eine Rufnummernmitnahme kann man maximal 123 im Voraus bestellen.
Am 28. und 29.11.2026 ist Wochenende. Am Wochenende kann keine Rufnummernmitnahme durchgeführt werden.
Ich habe es jetzt trotzdem mal probiert, ob er es jetzt durchgehen lässt, da dein Vertragsende wenigstens weniger 123 Tage im Voraus ist 🙂
Wenn das nicht klappt, melde dich bitte frühestens ab dem 31.07.2026 wieder. Das wäre 123 Tage vor dem frühestmöglicher Portierungstermin am 30.11.2027.
Wenn das auch nicht geht, leiten wir das weiter mit dem angeblich am 21.07.2026 bestellt.
Gruß Ben
Hallo DoreenS,
ich habe den Tarifwechsel bestellt 👍
Du bekommst eine Mail zu einem Postident-Verfahren.
Wenn das gemacht ist, findet der Tarifwechsel statt.
Dann lade bitte etwas auf.
Wenn die Allnet Flat S aktiv ist, bestelle den Wechsel zu Prepaid wie ich will. (Bei Schwierigkeiten helfen wir dir 🙂)
Wenn das auch durch ist, bitte nochmal für die Erstattung melden.
Danke für deine Bestellung und Mithilfe.
Gruß Ben
Hallo DoreenS,
wenn man von Postbank zu Prepaid wechselt, muss man innerhalb von 30 Tagen etwas aufladen. Sonst kündigt sich der Prepaid Tarif.
Die Prepaid Allnet Flat S wird sich dann so oder so buchen, auch wenn ein Tarifwechsel eingestellt ist zu Prepaid wie ich will, da der erst ausgeführt wird, wenn genügend guthaben da ist. Das ist aber kein Problem 🙂 Du bekommst es erstattet, wenn du dich nach dem 2. Tarifwechsel zurückmeldest 👍
Gruß Ben
Hi Flo09,
ich kann dir gerne ein Opt-In zur sofortigen Rufnummernmitnahme einstellen 🙂, wenn du bitte noch deine Legi-PIN im Forenprofil hinterlässt.
Ein genaues Portierungsatum kann leider nicht manuell bestimmt werden. Die Portierung dauert mindestens 6 Werktage und kann auch mal 2 Wochen dauern.
Gruß Ben
Hallo DoreenS,
bevor ich den Tarifwechsel für dich bestelle, möchte ich dich auf 2 Umstände aufmerksam machen:
Man kann nicht direkt von Postpaid zu Prepaid wie ich will wechseln. Was möglich ist, ist ein Wechsel zu Prepaid Allnet S und von dort zu Prepaid wie ich will. Das wären also 2 Tarifwechsel. Die Kosten für den Prepaid Allnet S können dir erstattet werden, wenn du dich zeitnah nach dem 2. Tarifwechsel zu Prepaid wie ich will meldest und sagst du möchtet eine Erstattung für den Umweg 👍
Das 2. was ich dir noch sagen möchte ist, das du danach nicht mehr zurück zu Postpaid wie ich will wechseln kannst.
Soll ich dir den Wechsel zu Prepaid Allnet S nun einstellen?
Sobald der durch ist, kannst du den Wechsel zu Prepaid wie ich will selbst bestellen.
Gruß Ben
Hallo RandomHero,
die Recherche hat ergeben, dass es kein Telekom eigener Anschluss ist.
Deshalb können wir dir dort keinen Glasfasertarif bereistellen 😕
Trotzdem danke, für dein Interesse 🙂
Gruß Ben
