Beiträge von Ben

Hallo schlingo ,

generell wird Feedback aufgenommen und weitergegeben. Oft wurde deshalb auch schon etwas umgesetzt
( hier kann man was dazu sehen). Also Danke für euer Feedback. Mehr Feedback hilft auch , aber als Druck würde ich das nicht bezeichnen.

Rechnungen werden in der App als PDF Dateien zur Verfügung gestellt. Es gibt mehrere Wege eine Datei vom Handy auf den Rechner zu bekommen. In der App gibt es auch einen Share-Schaltfläche (Rechnung öffnen und dann oben rechtes) mit mehren Optionen zum versenden .

Viele Grüße

Ben

Hallo Meefranke ,

danke das du deine Meinung und Wünsche beschrieben hast .

Dein Feedback ist auch aufgenommen .

Viele Grüße

Ben

Hallo simon2022 ,

momentan wird eine e-SIM-Profil erst zur Verfügung gestellt, wenn du ein Sicherheits-Code per SMS bestätigen kannst.

Dies kann auch auf einer anderen Rufnummer im selben Kund*innenkonto geschehen.

Sollte das nicht möglich sein, schicken wir dir zuerst eine physische-SIM-Karte zu.

Leider kann mit einer e-SIM in falschen Händen viel passieren. Deshalb tun wir das, um dich zu schützen.

Viele Grüße

Ben

Hallo an alle und willkommen Little John ,

Danke für euer Feedback, es wird gesehen .

Viele Grüße

Ben

Hallo @whause1970 ,

voraussichtlich wird es am 01.03.2024 versendet .

Wenn es etwas neues gibt, gibt es auch eine Mail dazu .

Viele Grüße

Ben

Hallo SurVer ,

ich habe die MMS Sperre abgehend soeben für dich gesetzt.

In eine kurzen Weile wird die Sperre aktiv sein .

Viele Grüße

Ben

Hallo @michaelxy ,

der Kollege hatte eigentlich schon alles richtig bearbeitet.

Aber ich habe extra für dich nochmal alles zusammen gefasst, sodass man sehen kann, wie der Guthabenstand beider Tarife vorher und nachher war und es mit den Aufladungen und dem Verbrauch dazwischen ohne Doppelabbuchung aufgeht .

Viele Grüße

Ben

Hallo netwurst ,

ich habe grade dein Tarif auf 6 GB erweitert .

Ansonsten hat sich nichts am Tarif verändert.

Viele Grüße

Ben

Hey hey,

mit der neusten Android Version der App 4.1.2 könnt ihr jetzt, im Header der App, zwischen den Tarifen wechseln .

Gruß Ben

Hallo Alex_DE ,

einen schönen dank zurück, für deinen Code im Profil und deine schnelle aber auch informative Antwort .

Ich habe alles zur Umstellung weiter gegeben und du bekommst demnächst eine Bestätigungsmail dazu.

Die bitte auch zur Sicherheit angucken, ob alles wie gewünscht ist.

Viele Grüße

Ben

Hallo Alex_DE,

dein Corporate Benefits Rabatt auf dem alten Tarif ist 20%.

Grundsätzlich geht das. Soll ich das auch beauftragen?

Viel Grüße

Ben

Halo @Changemanager12 ,

das stimmt. Du hast jetzt Guthaben in deinem Kundenkonto, weil sich da was überschnitten hat.

Das ist aber nicht verloren, sondern das würde mit folgenenn Rechnungen verrechnet werden.

Ist das ok?

Viele Grüße

Ben

Hallo @Schlumpfine ,

Danke das du deine Kundendaten schon hinterlegt hast .

Das zu lösen wird etwas Zeit brauchen. Aber du bekommst bescheid, wenn es gelöst ist .

Viele Grüße

Ben

Hallo LBS ,

deine Legi-PIN im Profil passt nicht mehr. Könntest du die bitte nochmal anpassen, damit ich mir das ansehen kann?

Wo schaust du dein aktuellen Datenvolumen nach? In der App?
Dann installiere die bitte nochmal neu, um sicherzustellen, dass die Anzeige aktuell ist.

Danke .

Viele Grüße

Ben

Hallo ewerber ,

ich hab das nochmal nachgeguckt.

Du hast nur einen Tarif der 10,00€ monatlich kostet und der hat 3 GB.

Zudem hast du nur einen Tarif der auf 7 GB kommt und der kostet 12,00€ monatlich.

Hetz dich nicht bei der Tarifauswahl.

Bei Postpaid findest du grade nicht günstigeres, außer als Partnerkarte.

Mehr dazu hier: https://www.congstar.de/partnerkarte/ .

Wenn für dich Prepaid okay ist, gibt es dort günstigere Tarife.

Mehr über Prepaid-Tarife hier: https://www.congstar.de/prepaid/ .

Vergiss nicht das Prepaid alle 4 Wochen berechnet wird (nicht monatlich).

Viele Grüße

Ben

Hallo ewerber ,

da kann ich den flinken VIPs MCP62 und harob nur noch zustimmen .

Viele Grüße

Ben

Hallo @Silvester ,

danke für die Anpassungen im Profil.

Ich habe es zur Überprüfung weiter gegeben .

Bitte gedulde dich bis zu Antwort.

Viele Grüße

Ben

Hallo Nicefields ,

Super .

Sobald alles verrechnet ist bekommst du bescheid, per Mail .

Viele Grüße

Ben

Hallo @manuclone ,

auch wenn du deine Rechnungen letztendlich immer gezahlt hast , ist es leider in den Moneten zuvor regelmäßig zu Zahlungserinnerungen gekommen. Das hatte sich zu einer letzten Mahnung zusammengestaut.

Danke das du inzwischen eine direkt Überweisung getätigt hast. Auch wenn es schneller ankommt, dauert trotzdem eine Zeit, bis das deinem Kundenkonto zugeordnet und verrechnet wurde.

Ich verstehe wie ärgerlich es sein kann, besonders wenn man darauf angewiesen ist.

In deinem Fall kann das vorher aber leider nicht mehr entsperrt werden. Es wird dank deiner Direktüberweisung aber auch bald wieder automatisch entsperrt .

Gruß

Ben

Hallo @Jan7582 ,

ich finde es schade, dass es so bei dir angekommen ist .

Alle Tarife werden mit der Zeit immer wieder verbessert. Jeder Tarif hat seine Vorteile. Z.b. ist bei Prepaid 5G maximal 25Mbit/s und bei Postpaid maximal 50 Mbit/s schnell, oder mit Prepaid zahlt man alle 4 Wochen wärend es bei Postpaid monatlich kostet.

Ich hoffe auf den zweiten Blick erscheint es dir fairer .

Viele Grüße

Ben