Beiträge von Conny

Hey zusammen!
Eure (Vor-) Bestellungen für die neuen iPhone-Modelle sind bei uns angekommen und wir freuen uns mit euch, auf die neuen 🍏
Bitte beachtet, dass wir im Rahmen des Release der neuen Apple-Produkte auch für die Vorgängermodelle mit längeren Lieferzeiten rechnen.
Wir bitten euch um Geduld und halten euch auf dem Laufenden ❤️

  • LTE Probleme

    Alles klar @lukas1 ,

    deine mobilen Daten sind aber vermutlich eingeschaltet und der Flugmodus aus? Nutzt du ein iPhone? Eine Störung an deiner PLZ gibt es schonmal nicht und es liegen auch keine Sperren für deinen Vertrag vor, das kann ich also ausschließen. Hattest du den SIM-Kartenslot nochmal überprüft - also ob der korrekt angewählt war?

    Gruß Conny

  • LTE Probleme

    Hey @lukas1 ,

    kannst du telefonieren? Falls nein, was bekommst du für eine Meldung?

    Probier doch auch mal die APN Daten manuell zu hinterlegen, die sollten so vorliegen.

    Grüße Conny

  • Reaktivierung von Prepaidkarten

    Hey @Opalala ,

    ich hab die Reaktivierung für dich angestoßen - dein Restguthaben wird auf dein Bankkonto überwiesen. Aufladen musst du nach der Reaktivierung aber dennoch nochmal, dafür hast du 30 Tage Zeit. Dazu erreicht dich aber auch noch eine Mail :) . Sobald die Karte wieder läuft bekommst du ebenfalls Nachricht.

    Grüße Conny

  • Rufnummernmitnahme aus Prepaid

    Hey @haberschorsch !

    Die Datenspeicherung liegt 80 Tage vor, das Ganze ist ja jetzt schon wirklich ein Stückchen länger her. Ich kann daher nichts mehr dazu einsehen und nicht mehr dazu sagen :( . Durch die Fristen ist jetzt die Rufnummer auch weg - die bekommen wir auch nicht für dich wiederbelebt. Das Restguthaben kann ich dir aber gerne auszahlen, dazu müsstest du uns nur eine Bankverbindung zukommen lassen. Kannst du gerne im Feld der Vertragsnummer hier im Forum hinterlegen, das sehen nur wir.

    Gruß Conny

  • Homespot lost connection

    @EmilNaczk

    all right, i adjusted your usage address now. Please restart your device every now and then, in which you use the card. Tomorrow at the latest the connection will work again, but that usually goes a bit faster :) . The 20€ will be listed on the invoice for june in july.

    If you have any more questions or problems with the Homespot, just ask again!

    Greetings Conny

  • Datenroaming in der Schweiz ohne Datenpass

    Bombenbreite genau, es ist also immer ein Datenpass nötig - ich hab grade nochmal angestoßen, dass das auch dem Rechner entfernt wird, die Info ist leider nicht mehr aktuell. Danke für den Hinweis und tut mir leid, dass ich da keine besseren Nachrichten habe :/ .

    In Prepaid Tarifen kannst du inkludiert auch in der Schweiz surfen, genau.

    Grüße Conny

  • Homespot lost connection

    Hey @EmilNaczk ,

    your address in your profile is different from the specified usage address for the homespot. Your place of residence must match the usage address in order for you to be able to use the Homespot SIM :) . Did you move? I can change the usage address to the "new" one in your profile, this costs 20€ and is active within 24 hours maximum. or do you want to use the Homespot at Bokeler Straße?

    Greetings Conny

  • Restguthaben auszahlen

    Hallo @osnabrueck ,

    die Auszahlung vom Guthaben haben wir bereits veranlasst. Gib der Sache bitte 5-7 Tage Zeit :) . Melde dich gerne nochmal, wenn nach dieser Zeit nichts bei dir eingegangen ist.

    Grüße Conny

  • Datenroaming in der Schweiz ohne Datenpass

    Hey Bombenbreite ,

    wir haben früher wirklich mal angeboten, dass man ohne Datenpass roamen kann - das geht derzeit allerdings leider nicht, bzw. haben wir das Angebot eingestellt. Ohne Datenpass geht's also echt nicht :/ . Ich nehm allerdings mal mit, dass wir das aus der Liste streichen, ist in so einem Fall natürlich super irreführend, da geb ich dir recht.

    Grüße Conny

  • Rufnummernmitnahme aus Prepaid

    Meld dich doch einfach eben im Service bei Vodafone, da hilft man dir sicher gerne bei der erneuten Anfrage @haberschorsch :) .

    Nein, so geht das leider nicht :( . Die Rufnummer müsste wirklich einmal zu einem anderen Anbieter portiert werden, damit wir die dann wieder zu uns holen können. Und die Rufnummermitnahme muss auch schon bei Bestellung angegeben werden, nachträglich ist das leider nicht mehr machbar.

    Grüße Conny

  • Auslaufender Vertrag zu Prepaid

    Hey @NLZN ,

    den Tarifwechsel hab ich dir nun eingestellt - dazu erreicht dich in Kürze eine E-Mail :) . Nachdem der Wechsel durchgeführt wurde, kannst du dir dann deine gewünschten Optionen zubuchen. Solltest du Fragen haben, meld dich gerne kurz.

    Grüße Conny