Hallo zusammen,
ich muss leider ein Mal mehr beklagen, dass Congstar keinen Verbindungsaufbau zulässt...
Was ist gestört ?
Kein DSL Signal / Abbrüche
Hat der Anschluss bereits funktioniert?
Ja
Funktioniert eine Internetverbindung?
Nein
Ist die Leuchtanzeige für DSL-Synchronisation dauernd grün?
Nein, eher dauernd blinkend
Sind alle Geräteverbindungen gesteckt / überprüft?
Ja
Gab/Gibt es Bauarbeiten auf der Straße oder im Haus?
Nein, es ist Sonntag
Sind Modem / Router dauerhaft eingeschaltet?
Ja
Wurde die Konfiguration (ADSL, VDSL) bereits durchgeführt?
Ja, wobei ich mir nicht verkneifen kann euch mitzuteilen, dass die Congstar Hilfe keine war.
Wurde der Router bereits neu gestartet?
Ja, zig Mal
Seit wann besteht die Störung?
Seit heute (26.6.2022) ca. 15 Uhr
Gibt es eine Fehlermeldung? Wenn ja was für eine?
Nein
Wurde zuvor bereits eine Störung gemeldet?
Nein
Welches Routermodell wird benutzt?
Bintec Elmeg Digitalisierungsbox Smart
Ist eine aktuelle Handynummer und E-Mail-Adresse in den Kontaktdaten im meincongstar Kundencenter hinterlegt?
Ja
Ergänzend kann ich sagen, dass ich zwischendurch ein Mal für etwa 5 Minuten eine Verbindung hatte und danach noch ein zweites Mal für etwa eine Minute.
Bin gespannt, wie es diesmal weitergeht.
Danke im Voraus
. Sollte sich daran was ändern, meld dich bitte nochmal!
