Hey zusammen! Eure (Vor-) Bestellungen für die neuen iPhone-Modelle sind bei uns angekommen und wir freuen uns mit euch, auf die neuen 🍏
Bitte beachtet, dass wir im Rahmen des Release der neuen Apple-Produkte auch für die Vorgängermodelle mit längeren Lieferzeiten rechnen.
Wir bitten euch um Geduld und halten euch auf dem Laufenden ❤️
wir hier im Service können leider nicht über die Freigabe einer Bestellung entscheiden, da gibt es eine höhere Abteilung für, die sich ja auch bereits um dein Anliegen kümmert. Die letzte Ablehnung liegt derzeit noch in Klärung bei den Kolleg*innen. Ich kann dir leider nicht sagen, wie lange die Abteilung brauchen wird, du bekommst dann aber nochmal eine Rückmeldung. Falls sich aber dazu entschlossen wird, die Ablehnung beizubehalten, dann ist das auch die finale Antwort. Dann können wir dir leider keinen Vertrag bei uns anbieten. Wegen des Startersets müsstest du dich beim Händler informieren, ob aus Kulanz der Kaufpreis erstattet werden kann, wenn es bei der Ablehnung des Vertrages bleibt.
Tut mir leid dass ich keine besseren Nachrichten habe.
leider musst du dich noch bis voraussichtlich Dienstag gedulden, da geht das Handy an unsere Versandabteilung . Mit ein bisschen glück gehts schneller, aber das ist gerade das vorgemerkte Datum für den Versand. Du bekommst dann auch nochmal eine Mail mit der Sendungsnummer zugeschickt.
es gibt für Senegal zwei Partnernetze mit denen du telefonieren kannst: Orange und Sentel (LTE geht nur mit Sentel und du bräuchtest einen Datenpass zum surfen, aber dir geht es ja gerade erstmal nur um die Telefonie). Das Ding ist, dass durch Senegal auch Gambia verläuft. Hier gibt es auch zwei Partnernetze: Africell und Comium, du kannst aber ausschließlich mit Africell telefonieren. Also immer wenn du dich im Grenzbereich aufhältst kann es sein, dass du im Netz vom Gambia unterwegs bist und da schauen müsstest, ob eine Netzwahl manuell hilft.
Außerdem: genau, wie du richtig gelesen hast, kann es in manchen Ländern sein, dass das Partnernetz nur für Postpaid Verträge gilt, aber nicht für Prepaid. Leider haben wir in diesem konkreten Fall keine eindeutige Info vorliegen, ob das zutrifft. Ich würde daher vorschlagen: lass uns doch einen Tarifwechsel in die Allnet Flat S Flex (monatlich kündbar) machen und du testest das. Es gibt keine Bereitstellungsgebühr und der Tarifwechsel selbst ist auch kostenfrei. Sollte das nichts bringen, kannst du jederzeit wieder zurück zu Prepaid . Der Tarifwechsel würde einen Tag dauern. Ein Versuch wäre es neben der manuellen Netzsuche auf jeden Fall wert! Tut mir leid, dass ich hier nur so nebulöse Ansagen machen kann.
genau, bitte einmal deinen vollen Namen, Rufnummer (oder Kundennummer) und Legi-PIN im Forenprofil eintragen, ich schau mir das an . Die Infos können auch nur wir Mitarbeiter*innen einsehen.
machich gerne - du müsstest aber bitte noch deine gültige Legi-PIN hinterlegen, die eingetragene stimmt nicht überein mit der hinterlegten im Kundenkonto .
man merkt, dass der Tag näher rückt und alle gespannt auf das neue Gerät sind. Ich freue mich mit euch
Leider können wir aktuell noch kein Versanddatum sehen, sondern nur das Datum, wann die Bestellung ungefähr an die Versandabteilung übergeben wird. Das Datum ist keine Garantie und kann weiter nach hinten verschoben werden. Es kann auch zu anderweitigen Verzögerungen kommen. Wie bei allen neuen Releases ist die Nachfrage innerhalb der kurzen Zeit sehr hoch und wir geben unser Bestes euch die Geräte möglichst verzögerungsfrei zur Verfügung zu stellen.
Deshalb meine Bitte an euch, meldet euch gerne am Freitag erneut hier bei uns. Am 22.09. beginnt der Versand der neuen iPhone Geräte.
Du kannst voraussichtlich ab dem 25.09. mit der Abgabe an die Versandabteilung rechnen, dann sollte auch die Mail mit der Sendungsnummer eintrudeln frankyks
Das sieht erstmal gut aus Somi und aktuell gibt es auch noch keine Hinweise darauf, dass dem Versand ab dem 22.9. was im Wege stünde du bekommst nochmal eine Mail mit Sendungsnummer, sobald das Gerät auf dem Weg zu dir ist.
zu 100% können wir das immer noch nicht sagen, aber jetzt ist es doch total sinnvoll, es mal mit einer neuen Karte zu versuchen . Ist die Adresse im meincongstar Kundencenter aktuell? Ich sende dir dann eine neue Karte kostenfrei zu, die sollte dich in 2-3 Tagen per Post (Brief) erreichen.
Einen Wechsel zur eSIM kannst du über uns einstellen lassen, oder das im meincongstar Bereich einstellen . Meld dich gerne, falls du Hilfe brauchst
@Luke_Skywalker .
. Mit ein bisschen glück gehts schneller, aber das ist gerade das vorgemerkte Datum für den Versand. Du bekommst dann auch nochmal eine Mail mit der Sendungsnummer zugeschickt.