Hi derLalle77 ,
beschreib das gerne mal genauer. Generell kann es natürlich sein, dass sich das Netz vor Ort immer mal ändert, durch Umbauten etc. Da haben wir leider wenig Einfluss drauf. In vielen Fällen hilft die manuelle Konfiguration vom Handy.
Gruß Conny
Super seltsam Erdi . Betrifft das ausschließlich die Telefonie, oder hast du auch eine Veränderung beim Empfang beim surfen festgestellt? Hast du das Problem immer bei einer bestimmten Nummer, oder bei jedem, den du anrufen willst?
Hey @coolhead ,
hast du denn die APN Daten / manuelle Netzsuche bereits durchgeführt? Falls nicht, mach das bitte und gib Rückmeldung. Wir müssen erstmal Konfigurationsprobleme ausschließen, auch, wenn vielleicht andere Betroffene in deinem Umfeld existieren 
.
Grüße Conny
Hey @coolhead ,
probier einmal den Tipp von Flosse und sag mir auch gerne, ob du es bereits mit alternativen APN Daten versucht hast, oder mal mit der manuellen Netzsuche. Vielleicht bist du automatisch in ein anderes geflutscht, das kann durchaus vorkommen .
Grüße Conny
Das Opt-In habe ich eingestellt @Eugi080 ,
dazu erreicht dich in kürze eine Mail
Grüße Conny
Hey @Cobon2 ,
die Änderung ist leider nicht im meincongstar möglich. Trag doch einfach im Vertragsnummernfeld die neue Adresse ein, ich führe dann den Umzug für dich durch . Du bekommst die Bestätigung auch nochmal per Mail, im Laufe des Tages ist der Anschluss dann an der neuen Adresse nutzbar.
Bitte stimm auch noch in einem kurzen Satz den AGB zu
Grüße Conny
Hey @E.Koch ,
auch für die 5G Option gilt: meld dich gerne nochmal ab dem 12.09., dann stornieren wir die Option gerne für dich. Auch das geht erst, wenn der Vertrag aktiv ist
Gruß Conny
hab ich dir eingestellt, Mail kommt
@LietGI
Grüße Conny
Hab ich dir eingestellt
@_stephan_
Grüße Conny
Hey @lele141 ,
die Roaming Sperre habe ich entfernt, du solltest gleich alles nutzen können
Grüße Conny
Hey @flopaul ,
ich hab den vorangegangenen Kommentaren aktuell nichts hinzuzufügen
Grüße Conny
Hey @mila ,
hab ich dir eingestellt, du bekommst alle Infos per Mail . Den Ausweis musst du erst bei Legitimation vorzeigen, den brauchen wir nicht.
Grüße Conny
Hey @helmut.duschinger ,
leider nutzt du im aktuellen Tarif keinen Corporate Benefits Vorteil, daher kann ich deinem Wunsch leider nicht nachkommen 
.
Grüße Conny
Hey Lunos86 ,
hab ich entsprechend zur Prüfung gegeben . die Kollegen melden sich per Mail, das kann aber ein paar Tage dauern.
Grüße Conny
Ich würds auch ganz schön schade finden
@blauwechsler , du hast bei uns ja auch ganz viele andere Kontaktmöglichkeiten . Hier nochmal alle: https://www.congstar.de/hilfe-service/kontakt/.
Grüße Conny
Hey NexsusXP ,
ich habe das in deinem Kundenkonto vermerkt. Die Voraussetzungen werden in den nächsten Tagen überprüft und es wird geschaut, ob du berechtigt bist. Wenn alles passt, dann erhältst du das Datenvolumen in ca. 1 Woche, kann in einigen Fällen auch etwas länger dauern
Grüße Conny
Für 2G muss der Empfang natürlich auch ausreichend da sein @edelmann76 .
Du könntest mal die APN Daten manuell anpassen, ansonsten fürchte ich können wir da nicht so viel machen
Grüße Conny
Hey @DH020186 ,
hier auch nochmal ein kleiner Hinweis, dass wir nun eine Lösung gefunden haben. Alles dazu haben wir dir im Thread: Vorsicht bei Kontakt mit dem Callcenter!!! Fragwürdige Methoden zukommen lassen und der zuständige Kollege wird sich telefonisch schnellstmöglich mit dir in Verbindung setzen
Grüße Conny
