Ist erledigt, die Mail kommt noch amifan 
Grüße Conny
Beiträge von Conny
Eure (Vor-) Bestellungen für die neuen iPhone-Modelle sind bei uns angekommen und wir freuen uns mit euch, auf die neuen 🍏
Bitte beachtet, dass wir im Rahmen des Release der neuen Apple-Produkte auch für die Vorgängermodelle mit längeren Lieferzeiten rechnen.
Wir bitten euch um Geduld und halten euch auf dem Laufenden ❤️
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Danke dir, ich hab dir auch gerade nochmal geschrieben @JSchmidt00
Damit kannst du machen was du magst, den hast du schließlich abbezahlt, ist also deiner
. Wir nehmen den leider nicht zurück.Grüße Conny
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Danke für die Rückmeldung @JSchmidt00 ,
ich hab dir hierzu noch eine Mail geschrieben. Magst du da mal reinschauen
?Grüße Conny
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Hey @JSchmidt00 ,
ohweh
. Wir haben sofort intern die Kollegen vom Datenschutz informiert - tut mir sehr leid, dass du das erleben musstest. Schade, dass du deine Verträge gekündigt hast. Falls du dich hierzu doch umentscheiden solltest, melde dich bitte.Möchtest du denn dennoch eine weitere Ersatzkarte zugeschickt bekommen, oder lieber nicht? Deine Verträge enden erst im Juli. Den Zeitraum ohne Internet erstatten wir natürlich, ich stelle dir eine Gutschrift vom 13. bis Ende des Monats ein. Den Betrag siehst du auf der Rechnung für Juni, die du im Juli bekommst. Für die Erstellung der Gutschrift müsste ich die Kündigung kurz rausnehmen, Gutschrift einstellen und die Kündigung wieder einstellen. Ist das okay für dich? Du bekommst natürlich nochmal per Mail eine Bestätigung, dass die Kündigung wieder drin ist.
Tut mir echt unheimlich leid, dass es nun so gelaufen ist
.Grüße Conny
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Hey Skelo ,
hab ich wie gewünscht weitergeleitet
. Du bekommst Rückmeldung per Mail, das kann aber ein paar Tage dauern - ab Montag geht die Prüfung los.Grüße Conny
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Hey karl7362 ,
ich hab die Rufnummernmitnahme für dich abgebrochen, dir wird per Mail eine neue Nummer mitgeteilt
Grüße Conny
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Hey Schmitzblitz ,
bitte inklusive Retourenschein zurücksenden: https://www.congstar.de/hilfe-service/…ferung/retoure/
Nach Bearbeitung der Retoure wird das Handy automatisch storniert und alle bereits gezahlten Posten werden zurücküberwiesen. Du bekommst eine Mail, sobald die Retoure eingegangen ist.
Grüße Conny
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So isses wohl merlin1986 😅
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Hey rusannika ,
leider ist die Datenspeicherung für den Tarif nicht aktiv, ich kann da also leider ebenso nichts zu einsehen
. Soll ich die mal für die Zukunft aktivieren?Deine Tochter könnte mal die Freiminuten über den GSM Code abfragen, vielleicht stimmt auch was mit der Darstellung nicht. Der Code:
Freiminuten abfragen -> *100*3# (nur Prepaid)
Grüße Conny
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Hey Schmitzblitz ,
waren ja keine Fehlinfos, in der Regel liegt die Bearbeitungszeit tatsächlich bei 10-14 Tagen. Können die User hier auch einfach nicht individueller beschreiben, da sie nicht in dein Kundenkonto schauen können
Falls es noch Fragen gibt, meld dich sehr gerne nochmal!
Grüße Conny
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Hey Kristina ,
hattest du es mit dem Zurücksetzen der Netzwerkeinstellungen ausprobiert
?
Grüße Conny -
Hey Schmitzblitz ,
der Versand wurde gestern bereits angestoßen, kann ich also nicht mehr stornieren. Du solltest heute im Laufe des Tages auch die Mail mit der Sendungsnummer bekommen - das Handy ist also in 3-4 Tagen bei dir. Bitte verweigere die Annahme, solltest du doch eine Stornierung wünschen.
Gruß Conny