Ist erledigt joerg2 
Grüße Conny
Beiträge von Conny
Eure (Vor-) Bestellungen für die neuen iPhone-Modelle sind bei uns angekommen und wir freuen uns mit euch, auf die neuen 🍏
Bitte beachtet, dass wir im Rahmen des Release der neuen Apple-Produkte auch für die Vorgängermodelle mit längeren Lieferzeiten rechnen.
Wir bitten euch um Geduld und halten euch auf dem Laufenden ❤️
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Hey uNr0 ,
das Gerät wird ab dem tag der Rufnummermitnahme verschickt, die ist am 06.04.23
Grüße Conny
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Hey audi62 ,
das Opt-In habe ich dir eingestellt. Hierzu bekommst du eine Mail
Hey mat2e du müsstest dich bitte morgen nochmal melden, da heute erst dein Aktivierungstag ist. Ab morgen können wir dir das Opt-In einstellen. Der Prepaid Tarif wird automatisch nach Rufnummermitnahme gekündigt.
Grüße Conny
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Hey Toni1947 ,
das Kundenkonto zur Rufnummer läuft auf einen anderen Namen und hat eine andere Legi-PIN. Bitte hinterlege einmal die korrekten Vertragsdaten
Grüße Conny
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Hey audi62 ,
du kannst dich ab dem 04.04. für das Opt-In melden, wir bekommen deine Rufnummer erst zum 03.04. zu uns
.Grüße Conny
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Hey qxc ,
ich habe hierzu Rücksprache mit den DSL Kollegen gehalten. Unseres Wissens nach blockiert congstar keine Ports, das bringen wir aber nochmal genau in Erfahrung. Vor Montag können wir dir das allerdings nicht sagen, da warten wir auf die Rückmeldung der entsprechenden Abteilung
.Es wäre interessant von dir zu erfahren, was ein Portscan ergibt, wenn du einen Standardport z.B. Port 80 verwendest. (Übrigens kann auch der Router Ports blockieren). Außerdem ist unklar, ob das Endgerät mit dem du auf deinen Router von außen zugreifen möchtest IPv6 oder IPv4 verwendet. congstar nutzt IPv4. Da bräuchten wir also noch mehr Hintergrundinfos
.Grüße Conny
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Hey @Schleth ,
bitte beachte, dass ein Prepaid Tarif bei einer Rufnummermitnahme automatisch nach Mitnahme gekündigt wird. Du könntest natürlich vorher noch einen Wechsel in einen Flex-Tarif machen und nach der Mitnahme wieder zurück in deinen Prepaid Tarif
. Bitte sag kurz Bescheid, ob du das Opt-In dennoch möchtest.Grüße Conny
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Hey ihr Lieben,
der Aktionstarif congstar Allnet Flat S Extra wird bis zum 03.05.2023 verlängert.
Der Tarif bietet euch folgendes:
- 8GB Datenvolumen
- Surfen mit LTE25 (max. 25 Mbit/s)
- Telefonie- und SMS Flat in alle dt. Netze
- Preis: 17€ / Monat
- Mit "GB+": pro Jahr Vertragsdauer Erhöhung des monatlichen Datenvolumens um 1GB
- Aktionstarif bis zum 03.05.2023
- mit 24 Monaten Laufzeit und als Flex-Variante buchbar
- Der Tarif kann auch mit dem "Freunde-werben-Programm" kombiniert werden: http://www.congstar.de/handytarife/al…et-flat-s-extra
Alle Infos findet ihr auch nochmal hier: http://www.congstar.de/handytarife/al…et-flat-s-extra .
Liebe Grüße
Conny
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Ich bin sehr froh, dass wir das nun klären konnten Dietmar
Falls nochmal irgendwann etwas sein sollte, kannst du dich natürlich melden.
Ich wünsch dir alles Gute und schonmal schöne Feiertage, sofern du denn feierst
.Grüße Conny
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Hallo Dietmar ,
ich konnte nun alle Informationen sammeln und habe dir eine klärende E-Mail zugeschickt.
Dass das Thema für dich auch weiterhin sehr emotional ist verstehe ich, bitte beachte aber dass wir uns hier möglichst einen sachlichen Austausch wünschen und wie du siehst, haben wir uns natürlich auch um deinen Fall gekümmert. Manchmal kann eine Klärung nur etwas länger dauern, da mehrere Parteien involviert sind
.Grüße Conny
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Du darfst uns damit so viel auf den Keks gehen wie du magst merlin1986 m da spricht ja nichts gegen. Wir geben das Feedback auch regelmäßig weiter, allerdings wird sich da so schnell leider nichts dran ändern.
Grüße Conny
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Hey Frido ,
korrekt, der Hersteller kommt da aktuell irgendwie nicht so richtig in die Puschen, tut mir leid.
Wir posten hier ein Update, wenn es zur Verfügung steht.
Grüße Conny
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Hey Ryukia ,
ich hab den Wechsel für dich angestoßen, alle relevanten Infos kommen per Mail bei dir an
. Bitte beachte, dass du noch ein Prepaid Ident machen musst - aber auch hierzu wirst du noch per Mail von uns informiert. Falls du Fragen hast, melde dich gerne!Grüße Conny
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Dietmar Dann ist das von uns beiden ein Definitionsunterschied, ich würde Gebrauchsspuren beispielsweise als optischen Mangel einordnen. Das habe ich also so genannt
Wie bereits versichert haben sich die Kollegen ebenfalls das Problem angesehen, wegen dem das Handy eingeschickt wurde. Dennoch konnte dir im Rahmen der Gewährleistung keine kostenfreie Reparatur angeboten werden. Leider kann auch nicht nachvollzogen werden, dass der Fehler seit Kauf besteht, auch nicht durch das Schreiben von Apple. Apple konnte ja sogar bestätigen, dass der Hardwaretest bestanden wurde.
Du könntest natürlich mal versuchen dein Gerät neu aufzusetzen, da ja offenbar ein Softwareproblem besteht. Also auf Werkseinstellung zurücksetzen. Ich kann dir allerdings nicht garantieren, dass das Besserung bringt. Einen Versuch wäre es aber vielleicht wert?
Ich fürchte wir kommen hier ab diesem Punkt auch leider nicht weiter. Ich verstehe dass das ein sehr emotionales Thema ist und sicherlich sehr ärgerlich. Die kostenfreie Reparatur wurde aber endgültig abgelehnt, da können wir im Service auch leider nichts dran rütteln. Tut mir leid!
Grüße Conny