Beiträge von Conny

Hey Fragen900 ,

bist du nochmal die Anleitung durchgegangen: Homespot- oder congstar X-Störung? Das könnt ihr tun. ? Danach sollte es eigentlich wieder laufen. (ja, es wird aktuell ein Update ausgespielt)

Grüße Conny

Hey andreas.klotz ,

danke für dein Feedback zu dem Thema, das nehme ich mit. Allerdings bin ich nicht sicher, ob das so umgesetzt werden kann, bzw. ob die Kommunikation da so läuft, wie wir uns das vorstellen. Geb ich mal an die richtigen Leute weiter, eventuell kann man das ja regeln. Versprechen kann ich dir hierzu allerdings nichts - ungeplante Kosten sollten ja auch eigentlich nicht anfallen, wenn du nicht unabhängig von der automatischen Aufladung manuell auflädst oder in den paar Minuten in denen der Tarif oder die Option gerade in Buchung ist telefonierst etc. Sollte es aber mal dazu kommen, melde dich gerne, das schreiben wir dann natürlich gut. (das Problem hast du allerdings auch bei einer manuellen Aufladung immer, die Buchung kann unter Umständen immer mal ein paar Minuten brauchen, dafür bekommst du dann ja die besagten Infos per SMS).

Grüße Conny

Hey Jens ,

hab ich dir eingestellt, die Mail kommt noch

Grüße Conny

Hey henry50 ,

wenn es nicht so traurig wäre, könnte man eventuell drüber lachen

Leider liegt auch in 51579 eine Störung vor, es ist also kein anderes Problem durch eine falsche Einstellung, sondern weiterhin das Problem durch eine Störung im Netz.

Grüße Conny

Edit: bitte erstmal nichts an deinen Einstellungen verändern

Hi devshack ,

man bekommt nur für einen Tarif +1GB, also nur ein mal pro Kundenkonto im Kombivorteil Wenn ich das für dich vormerken soll, müsstest du bitte deinen vollen Namen und deine Kundennummer oder Rufnummer im Forenprofil ergänzen.

Grüße Conny

Hey Gert2424 ,

ich habe dir die 4,00 € für deine alte Option auf dein Guthaben aufgebucht

Grüße Conny

Kann ich dir leider nicht sagen Helga ,

am besten testet du das einfach mal aus und rufst jemanden an .

Grüße Conny

Hey @Verena ,

bestimmt hast du gesehen, dass wir mittlerweile immerhin das Prepaid Halbjahrespaket anbieten: https://www.congstar.de/prepaid/prepai…lbjahres-paket/.

Das geht ja schonmal in die richtige Richtung

Grüße Conny

Hey Helga ,

von uns aus unterdrücken wir die Nummer nicht, das kannst du aber im Gerät einstellen . Google am besten einmal nach deinem Gerät + Nummer unterdrücken. Dann machst du es quasi genau umgekehrt.

Grüße Conny

Oh wow xwr111 ,

sorry für die mega späte Rückmeldung!

Alsow ie du bestimmt schon gemerkt hast: geht wieder

Grüße Conny

Hey @s.dietrich ,

ich geh mal davon aus, dass sich deine Probleme erledigt haben ?

Grüße Conny

Hey rovf ,

besser spät als nie: wenn dein iPad einen SIM-Kartenslot hat dann klar, kannst du das mit deiner Handy-SIM nutzen

Grüße Conny

Hey Meggy59 ,

Ich wollte nur kurz Bescheid sagen, dass nun alles geregelt ist und wir den Ratenpplan beendet haben

Grüße Conny

Hey antonio ,

ich hab dir das Opt-In eingestellt

Grüße Conny

Hey hobbes ,

das Opt-In hab ich dir eingestellt. Die Mail erreicht dich in Kürze

Grüße Conny

Hey MajesticChicken ,

soweit ich weiß steht der Tarif sofort zur Verfügung, sobald du einen Tarifwechsel machen kannst. Geht's bei dir nicht?

Grüße Conny

Supi Meggy59 ,

es kann 2-3 Tage dauern, bis das Geld bei uns verarbeitet wurde. Dann brauchen wir nochmal um die 2-3 Tage, um den Rest zu erledigen. Wir melden uns also wieder, wenn alles erledigt wurde

Grüße Conny

Hey Meggy59 ,

ich hab dir eine Mail zukommen lassen

Grüße Conny

Hey DLeopoldshoehe ,

Ohje Nein, nachvollziehen oder bestätigen kann ich das leider nicht. Ich hab mir die Netzabdeckung für deine Adresse angeschaut, die sieht hervorragend aus (was natürlich nicht heißt, dass hier eine lückenlose Versorgung garantiert ist, aber ist schonmal ein guter Indikator) und eine gemeldete Störung liegt für deinen PLZ Bereich auch nicht vor.

Du hast das Problem also nicht, wenn du nicht im PLZ Bereich bist?

Grüße Conny

Hallo henry50 ,

ich hab gute Neuigkeiten! Wir haben nun eine Rückmeldung von O2 erhalten - und hey! Wir konnten das Problem nun lösen . Du solltest nun aus allen Netzen wieder erreichbar sein. Teste das gerne mal und melde dich natürlich bitte sofort, falls doch noch irgendwas nicht laufen sollte.

Ich habe dir für die Ausfallzeit und die lange Wartezeit eine Gutschrift auf dein Guthabenkonto aufgebucht. Das sollte in 1-2 Stunden einsehbar sein.

Ich entschuldige mich nochmals für deine Umstände, danke für deine Geduld und hoffe, dass nun alles in Ordnung ist

Grüße Conny