Beiträge von Conny

Hallo Leon41061 ,

leider alles beim Alten. Du bekommst eine Mail, sobald dein Gerät unterwegs ist.

janie_cologne versteh ich total, wäre uns anders auch ehrlich lieber. Leider ändert sich der Lieferstatus aktuell so schnell, dass wir das nicht in Echtzeit mit der Website aktualisiert bekommen. Deine Kritik ist aber natürlich absolut berechtigt. Generell ist es so, dass du Updates auch per E-Mail von uns bekommst, allerdings wirklich erst, wenn sich auch etwas am Lieferstatus geändert hat.

Grüße Conny

Hey Timba ,

das fehlende Volumen hab ich dir aufgebucht, das ist im Laufe des Tages aktiv. tut mir leid für die Umstände!

Grüße Conny

Hey @Pengeha ,

alles unter 5€ wird nicht wieder auf die Karte aufgeladen, sondern ausgezahlt. Beachte bitte, dass geschenktes Guthaben / Startguthaben nicht ausgezahlt wird.

Grüße Conny

Hey Stefan aus Rostock ,

beide Funktionen wurden für alle congstar Kunden zum 01.08.2022 abgestellt

Grüße Conny

Hey @Philipp0710 ,

hab ich dir eingestellt. Denk bitte noch an eine Kündigung, solltest du den Vertrag nicht mehr nutzen wollen.

Die Mail zum Opt-In kommt noch.

Grüße Conny

Du könntest mal schauen, ob dich Tipps aus diesem Artikel weiterhelfen.

Falls nicht, könntest du auch mal einen Werksreset testen (vorher wichtige Dinge bitte sichern).

Ansonsten würde mir nur einfallen, dass wir eine Anfrage beim Netzbetreiber stellen können, ob es eine neue / weitere Störung bei dir gibt. Das können wir allerdings nicht vor Montag machen - am Montag bräuchten wir dann auch drei Messungen der Geschwindigkeit (falls möglich, nutze gerne breitbandmessung.de) von dir. Die kannst du hier als Screenshot posten (bitte im Abstand von mindestens einer Stunde machen). Gerne auch welche Geräte du nutzt (Modell) und seit wann das Problem konkret besteht. Dein Nutzungsstandort hat sich doch auch nicht geändert, korrekt?

Grüße Conny

Hey suomigirl66 ,

laut unseren Infos soll die Störung behoben sein - es könnte sich natürlich nun aber auch um eine weite Störung handeln, die bisher nicht gemeldet ist

Hast du es schonmal mit der manuellen Netzsuche probiert? Manchmal klappt die automatische Einwahl nach einer Störung nicht mehr.

Grüße Conny

Hey Erdi ,

leider muss ich dich um Geduld bitten. Wir sind an dem Thema dran, die Lösung kann allerdings eine Weile dauern .

Wir melden uns natürlich, sobald alles wieder läuft.

Tut mir leid für die Umstände!

Grüße Conny

Deine Mutter kann sich doch kurz selbst melden und den Schreibfehler korrigieren lassen, das geht auch beispielsweise im Chat @Caro K. 

Dann gibts auf jeden Fall kein Problem.

Grüße Conny

Hi nadja ,

hinterleg bitte deinen vollen Namen im Forenprofil, ich schau dann rein.

Generell bekommst du aber eine Mail mit Sendungsnummer, sobald dein Paket unterwegs ist.

Grüße Conny

Hey @Caro K. ,

dafür musst du eine Vertragsübernahme machen. Wir brauchen dafür ausgefüllt dieses Formular. Bitte sende das an: https://t1p.de/congstarSoMe.

Grüße Conny

Achso schlingo ,

am Warntag selbe rbekommt ihr übrigens ne SMS, also falls das jetzt nicht aus meiner Antwort hervorging

Grüße Conny

Hey Magmo ,

hab ich dir nachgebucht, entschuldige die Umstände

Ist im Laufe des Tages einsehbar.

Grüße Conny

Nö schlingo , ehrlich gesagt nicht

Ale Kunden ohne gültige Mailadresse bekommen eine SMS. Wieso und warum: haben wir leider keine Info zu.

Grüße Conny

Hey ihr alle,

haben wir wie gesagt weiterhin auf dem Schirm, die entsprechenden Leute sind dran

Gruß Conny

Hey @wfWetterzeube ,

beschreib doch gerne mal detallierter was genau denn erreichen willst, vielleicht hat dann ja jemand hier eine Idee

Grüße Conny

Hey @Bleemer79 ,

hab ich dir eingestellt, die Mail kommt

Grüße Conny

Hey mcwhite ,

hab ich wie besprochen erledigt. Es kann ca. 60 Minuten dauern, bis die Sperre aktiv ist.

Grüße Conny

Hey mcwhite ,

ausgehende Anrufe können wir sperren, eingehende aber nicht Soll ich dir das einrichten?

Grüße Conny

Hey @Hanno96ver ,

hab ich eingestellt, Mail ist auf dem Weg.

Grüße Conny