Genau petersen ,
die Zahlung ist für morgen im System zum Einzug vorgemerkt 
Die Auftragsbestätigung kommt zusammen mit der Sendenummer des Handys / SIM Karte. Sobald also abschließend im System alles verbucht ist und der Versand eingeleitet wurde, kommt die Meldung raus. Da bekommst du also auch nochmal eine E-Mail zu In der Regel dauert das 5-7 Tage nach Bestellung. Das Gerät ist laut meiner schlauen Liste auch auf Lager
Grüße Conny
Hey UlliLang ,
ich weiß du hast gesagt ich muss nicht suchen, aber ich dachte, ich schau mir das trotzdem nochmal an
Es ist sogar wirklich so wie gedacht: es wurde ca. 1 Stunde vor der Paketbuchung telefoniert (quasi direkt nach der Guthabenaufbuchung), deswegen sind die 72 Cent weg. Das Geld hat aber den Weg zurück auf deine Karte gefunden 
.
Grüße Conny
Hey petersen ,
so wie das für mich aussieht, wurde das Einrichten der Einmalzahlung etc. schon vor der Änderung deiner Bankverbindung abgeschlossen und vorgemerkt. 100%ig sicher kann ich das leider nicht sagen - falls es morgen aber zu Schwierigkeiten mit der Abbuchung kommt, bekommst du eine Mail von uns. Du müsstest dann den Betrag manuell überweisen, dann gibt's da aber auch keine Probleme. Für die Zukunft wird auch die neue Bankverbindung genutzt.
Grüße Conny
Alles klar UlliLang ,
falls das aber nochmal passieren sollte und es dir auffällt, meld dich gern
Grüße Conny
Hey UlliLang
die 2GB hab ich dir mal nachgebucht. Zu den fehlenden 72 Cent kann ich leider auch noch nichts sagen, die Nutzungsdaten sind noch nicht im System angekommen. Lass uns das so machen: Ich leg mir deinen Fall zur Seite, schaue Montag nochmal rein und melde mich dann bei dir, wie es zu der Differenz gekommen ist. Ich könnte mir vorstellen, dass beispielsweise schon telefoniert wurde, bevor der Tarif aktiv gewesen ist, aber das ist jetzt wirklich nur Spekulation. Wäre es okay für dich, noch zwei Tage zu warten? Dann hab ich hoffentlich genaue Antworten
Grüße Conny
Hey RN1 ,
der Partnerkartenrabatt verfällt bei einem Tarifwechsel. Den Tarifwechsel an sich kann man also schon machen, aber nur zum regulären Preis. Rabatte verfallen generell bei einer Vertragsänderung. Also ja, du müsstest den Vertrag komplett neu abschließen, wenn du einen anderen Tarif inklusive Rabatt nutzen möchtest. Beachte aber hier, dass die Bereitstellungskosten anfallen und eine Rufnummermitnahme nur möglich ist, wenn du die Nummer kurzzeitig zu einem anderen Provider portierst und dann wieder mitbringst.
Grüße Conny
Hi Robertob ,
nein, an der SIM wird das nicht liegen. Ich würde dann eher davon ausgehen, dass Sony da nachrüsten muss. In der Regel ist WLAN Call ja genau dafür da, also einzuspringen, wenn das Netz grade nicht so dolle ist. Ich persönlich nutze z.B. auch congstar in einem Samsung Handy und bei mir ist WLAN Call auch immer aktiv (also, wenn WLAN vorhanden ist), unabhängig wie das Netz grade so ist. Daher mein Verdacht, dass es nicht an der SIM liegt.
Grüße Conny
🌟Aaaaaalllllee Jahre wiieeeeeeeedeeeer 🌟
Hallo liebe Community,
wie ihr wisst, könnt ihr uns auch über die Feiertage erreichen. Anbei findet ihr die Öffnungszeiten 🎅:
congstar Hilfe (Twitter, Facebook, Instagram, Forum):
Chat, Mail und Hotline:
Das ganze Team wünscht euch frohe Feiertage🎄🦌🎁 und einen guten Start in ein hoffentlich schönes Jahr 2023🍾🍀🥠
Wir lesen uns,
Conny
Hier findet ihr die Anleitung, wie ihr euren Foren-Account löschen könnt.
Ihr könnt auch weiterhin in diesem Thread die Löschung eures Foren-Accounts durch uns beauftragen
Nach der Löschung des Accounts könnt ihr diesen nicht mehr nutzen und eure Profildaten sind nicht mehr einsehbar.
Beachtet jedoch, dass euer Foren-Name weiterhin an den von euch geposteten Beiträgen und an Zitaten zu sehen ist. Das hat den Hintergrund, dass viele Threads keinen Sinn mehr ergeben würden, wenn euer Foren-Name oder sogar eure Postings gelöscht werden würden.
So könnt ihr euer Profil im Selfservice löschen:
Falls ihr euch nun umentschieden habt und weiter Teil des congstar Support Forums bleiben wollt, müsst ihr euch keine Sorgen machen. Ihr habt 7 Tage lang Zeit, um die Kündigung ungeschehen zu machen
Ihr wiederholt dazu alle oben beschriebenen Schritte und setzt wieder euer Häkchen, diesmal aber um die Kündigung abzubrechen.
Das sieht so aus:
Hurra, ihr habt die Löschung des Accounts abgebrochen!
Bitte beachtet, dass eine Reaktivierung wirklich nur 7 Tage lang möglich ist. Nach Ablauf der Zeit wird euer Foren-Account gelöscht und wir können es nicht wiederherstellen. In dem Fall müsstet ihr euch dann ein neues Konto anlegen.
Bei Problemen oder Fragen stehen wir euch wie immer gerne zur Seite
Viele Grüße Conny
Oh wow, wieder was gelernt! Danke
@Eisbaer2010
Grüße Conny
Hey Jarxo ,
nein, wir haben derzeit keinen anderen Rechnungstarif mehr, der wie der congstar wie ich will funktioniert. Da wäre dann wirklich nur die Möglichkeit, in den Prepaid Bereich zu wechseln
Und genau, die kleinste Möglichkeit im Rechnungstarifbereich ist die Allnet Flat S für 12€.
Grüße Conny
Hey Feldbusch ,
ich konnte das klären. Das Problem ist aufgetreten, weil du deine Rufnummer schon vor Vertragsende mitnimmst, manchmal verhaut das System dann die Datennutzung. Jetzt wird wieder alles normal angezeigt und sollte auch wieder korrekt laufen. Teste das gerne einmal
Grüße Conny
Hey Jarxo ,
das wird dir im Kundencenter nicht angezeigt, weil du nicht im Prepaid wie ich will Tarif bist, sondern den congstar wie ich will Tarif nutzt, das ist ein Rechnungstarif.
Ich kann dir gerne den Tarifwechsel in den aktuellen Prepaid wie ich will einstellen. Beachte bitte, dass hier mit Guthabenaufladungen gearbeitet wird, da musst du dich dann also immer drum kümmern, oder eine automatische Aufladung einrichten. Alle Infos hier.
Für den Wechsel wird ein Legitimationsverfahren angestoßen, dazu müsste ich wissen, welche Nationalität ich eintragen soll und mit welchem Ausweisdokument du dich legitimieren möchtest (Perso?) . Bitte gib mir auch mit, ob du mit den AGB einverstanden bist: https://www.congstar.de/agb/.
Sobald ich die Buchung gemacht habe, bekommst du eine E-Mail mit der Bestätigung, da findest du dann auch detaillierte Infos zum Identverfahren. Nach Abschluss des Idents wird der Tarifwechsel automatisch durchgeführt. Optionen kannst du dann nach erfolgtem Wechsel buchen, falls gewünscht
Bitte beachte, dass du nicht wieder zurück in den jetzigen Tarif kannst - den bieten wir nicht mehr an.
Grüße Conny
Hi frowler ,
ich gehe von einem Besetztzeichen aus, kann es dir aber nicht genau sagen. Ich kann mir aber absolut nicht vorstellen, dass eine Ansage kommt.
Grüße Conny
Hey @Markus75 ,
die Rufnummermitnahme innerhalb von congstar klappt nicht. Sie müsste also entweder eine neue Rufnummer nehmen, oder erst zu einem anderen Anbieter portieren und wieder zurück kommen.
Da der Vertrag dann so oder so gekündigt werden müsste, bekommt sie das Guthaben normal ausgezahlt.
Grüße Conny
Hey marty,
das passiert manchmal bei Tarifwechseln. Grund dafür ist, dass das System dein Upgrade quasi nicht versteht - sprich: wenn du erst in die 24 Monate Allnet Flat wechselst und danach das Aktionsgerät buchen würdest, würde das funktionieren.
Ist echt ein bisschen unglücklich, kommt aber manchmal vor.
Wenn du willst, können wir den Wechsel + Aktionsgerät aber auch gerne direkt für dich buchen. Da müsstest du mir bitte nur die AGB bestätigen (also hier schreiben: stimme zu) und nochmal prüfen, ob die hinterlegte IBAN / Adresse korrekt ist. Die AGB findest du hier: https://www.congstar.de/agb/
Sorry für die Umstände!
Grüße Conny
Hi Erdi ,
magst du mir mal einen Screenshot zusenden? Ich geb das an die Entwickler weiter.
Grüße Conny
