Hey arnold ,
da meldest du dich leider ein paar Tage zu spät, der Vertrag wurde bereits gekündigt und kann nicht mehr reaktiviert werden. Du hast aber noch ca. 80 Tage Zeit um die Rufnummer mit zu einem anderen Anbieter zu nehmen, falls gewünscht.
Grüße Conny
Hi @jwoest ,
das Opt-In hab ich dir eingestellt, die Mail hierzu kommt noch. Beachte bitte, dass du noch eine Kündigung einstellen musst, falls du den Vertrag bei uns nicht mehr nutzen möchtest. Dieser geht nach deiner Rufnummermitnahme mit einer neuen Nummer bis 08.04.2023 weiter (sofern gekündigt wird).
Grüße Conny
Hi @Leon41061 ,
wie bereits mitgeteilt bekommen wir für dein Modell voraussichtlich am 23.12.2022 erneut Ware. Wir arbeiten dann natürlich schnellstmöglich alle offenen Bestellungen ab - die Verzögerung tut mir leid. Allerdings können wir dir unmöglich ein absolut fixes Datum nennen, daher warte bitte auf die E-Mail zum Versand.
Gruß Conny
Hey @Star-fish ,
dann freu dich gerne, das Datenvolumen ist im Laufe des Tages aktiv 
Grüße Conny
Hey Feldbusch ,
wenn deine Bestellung bei uns inklusive Rufnummermitnahme schon gemacht ist, steht erstmal kein To Do bei uns mehr an. Falls die Rufnummermitnahme abgelehnt werden sollte und du etwas tun musst, bekommst du von uns eine E-Mail, inklusive Hinweis, was denn getan werden muss .
Grüße Conny
Hey Crisisneverends ,
die Partnerkartenbestellung sollte dennoch schon klappen, auch wenn es eine Überschneidung gibt. Falls die Bestellung für dich selbst nicht möglich ist, helfen wir dir gerne.
Grüße Conny
Ist erledigt @devil ,
die Mail kommt noch
Grüße Conny
Hey @NFLJUNKY ,
ich hab dir eine Mail zukommen lassen
Grüße Conny
Hey Megara ,
dann sende uns doch gerne auf die Mail die dir Kenan geschickt hat ein Foto von deinem Ausweis und ein Selfie, dann können wir dir ein neues eSIM Profil zusenden .
Grüße Conny
Hey @Dominikkk ,
das was der User über mir sagt. Du kannst jede SIM der Welt von jedem Menschen den du kennst in jedes Handy von uns einlegen 
gibt kein SIM-Lock.
Grüße Conny
Hey familie_lindenblatt ,
danke! Hier war wirklich noch die alte IBAN eingetragen, das tut mir sehr leid.
Das habe ich nun selbstverständlich angepasst und die Kollegen der Rechnungsabteilung angeschrieben, damit dir das Guthaben nochmal auf das korrekte Konto überwiesen wird. Ich melde mich nochmal bei dir, sobald die Zahlung durchgeführt wurde.
Grüße Conny
Hey Jana Klein ,
das Restguthaben wurde gestern zur Auszahlung gegeben und wird so in 5-7 Tagen auf deinem Konto sein
melde dich gerne nochmal, falls es da Probleme geben sollte.
Grüße Conny
Hallo familie_lindenblatt ,
du kannst gerne Kundennummer oder Rufnummer rausnehmen und dafür in das Feld die IBAN eintragen, diese Felder sind nur für uns, also die Support Mitarbeiter einsehbar
Es wäre absolut gut, wenn du uns die nochmal zum Abgleich hinterlegst. Eventuell ist hier ja noch eine alte hinterlegt etc. In jedem Fall müssen wir die Auszahlung nun über die Rechnungsabteilung anstoßen lassen, daher wäre es super, wenn wir die aktuellen Daten nochmal von dir bestätigt bekommen.
Tut mir leid für deine / eure Umstände!
Grüße Conny
Hallo @Leon41061 ,
leider alles beim Alten. Du bekommst eine Mail, sobald dein Gerät unterwegs ist.
janie_cologne versteh ich total, wäre uns anders auch ehrlich lieber. Leider ändert sich der Lieferstatus aktuell so schnell, dass wir das nicht in Echtzeit mit der Website aktualisiert bekommen. Deine Kritik ist aber natürlich absolut berechtigt. Generell ist es so, dass du Updates auch per E-Mail von uns bekommst, allerdings wirklich erst, wenn sich auch etwas am Lieferstatus geändert hat.
Grüße Conny
Hey Timba ,
das fehlende Volumen hab ich dir aufgebucht, das ist im Laufe des Tages aktiv. tut mir leid für die Umstände!
Grüße Conny
Hey @Pengeha ,
alles unter 5€ wird nicht wieder auf die Karte aufgeladen, sondern ausgezahlt. Beachte bitte, dass geschenktes Guthaben / Startguthaben nicht ausgezahlt wird.
Grüße Conny
Hey Stefan aus Rostock ,
beide Funktionen wurden für alle congstar Kunden zum 01.08.2022 abgestellt
Grüße Conny
Hey @Philipp0710 ,
hab ich dir eingestellt. Denk bitte noch an eine Kündigung, solltest du den Vertrag nicht mehr nutzen wollen.
Die Mail zum Opt-In kommt noch.
Grüße Conny
Du könntest mal schauen, ob dich Tipps aus diesem Artikel weiterhelfen.
Falls nicht, könntest du auch mal einen Werksreset testen (vorher wichtige Dinge bitte sichern).
Ansonsten würde mir nur einfallen, dass wir eine Anfrage beim Netzbetreiber stellen können, ob es eine neue / weitere Störung bei dir gibt. Das können wir allerdings nicht vor Montag machen - am Montag bräuchten wir dann auch drei Messungen der Geschwindigkeit (falls möglich, nutze gerne breitbandmessung.de) von dir. Die kannst du hier als Screenshot posten (bitte im Abstand von mindestens einer Stunde machen). Gerne auch welche Geräte du nutzt (Modell) und seit wann das Problem konkret besteht. Dein Nutzungsstandort hat sich doch auch nicht geändert, korrekt?
Grüße Conny
Hey suomigirl66 ,
laut unseren Infos soll die Störung behoben sein - es könnte sich natürlich nun aber auch um eine weite Störung handeln, die bisher nicht gemeldet ist 
Hast du es schonmal mit der manuellen Netzsuche probiert? Manchmal klappt die automatische Einwahl nach einer Störung nicht mehr.
Grüße Conny
