Beiträge von Conny

Sehr gut Slow&Less ,

tausend Dank für die Rückmeldung

Grüße Conny

Revidiere ich ilikecommunication ,

die Kollegen haben mir bereits geantwortet:

beim Anbieterwechsel im Festnetz Bereich stimmt der neue Anbieter mit dem alten Anbieter den unterbrechungsfreien Anbieterwechsel ab. Sobald congstar von dir den ausgefüllten und unterschriebenen Anbieterwechselauftrag erhalten hat, fragt congstar bei deinem bisherigen Anbieter die Kündigung und Rufnummermitnahme gleichzeitig an (unter Berücksichtigung der vorgegebenen Fristen beim Anbieterwechsel im Festnetz Bereich). Nur so kann ein nahtloser Übergang von deinem alten Anbieter zu congstar ermöglicht werden. Die Anfrage zur Kündigung mit Rufnummernmitnahme betrifft deinen bisherigen (V)DSL und Festnetz Anschluss. Du bekommst in der Regel von congstar und von deinem bisherigen Anbieter alle Infos zum Status per E-Mail. Zusätzliche Verträge wie z.B. TV oder Miet-Endgeräte kündige bitte selbst bei deinem Anbieter.

Bitte beachte: eine Rufnummernmitnahme zu congstar von Kabel- oder VoIP-Anbietern ist leider nicht möglich. Dazu zählen z.B. Unitymedia, Vodafone Kabel und Sipgate.

Grüße Conny

Hallo ilikecommunication ,

kannst du bitte deinen vollen Namen, Legi-PIN und Kundennummer im Forenprofil eintragen ?

Grüße Conny

Hi SandraLe ,

nimm mal bitte die Kundennummer oder die Vertragsnummer aus dem Forenprofil raus und trag da mal bitte deine Freunde Werben ID ein. Ich kann dann nachfragen, was das Problem ist

Grüße Conny

Hallo @Johannes141188 ,

kannst du dir bitte nochmal den Lösungsansatz vom User über mir anschauen?

Grüße Conny

Hi RayYa ,

ich hab anteilig das verfallene Guthaben aufgebucht, das sollte in 2-3 Stunden einsehbar sein.

Grüße Conny

Hi @Matthias#28112022 ,

ein Firmwareupdate für bei uns gekaufte Geräte ist im Anmarsch. Ein genaues Datum kennen wir noch nicht.

Grüße Conny

Ist für alle gebucht Kopfnase ,

die +1Gb gelten dauerhaft.

Grüße Conny

Hey @Candyman ,

die Bestätigung kommt per Mail

Grüße Conny

Ich seh dass du zwischenzeitlich deine Bankverbindung geändert hast samtron,

die Auszahlung ging dann sehr sicher auf dein altes Konto.

Ich könnte dir auch die 1,50€ auf deine noch aktive Karte buchen, wenn du das willst ?

Grüße Conny

Supi @Vandelay ,

hab ich angestoßen. Du bekommst die Bestätigung nochmal separat per Mail

Grüße Conny

Hey @Ati ,

hab ich angestoßen

Grüße Conny

Hey @Vandelay ,

du hast einen Handelstarif, hier sind die Konditionen leider immer ein bisschen anders als bei online Tarifen. Ein Tarifwechsel wäre erst zum Ende der Mindestvertragslaufzeit möglich (15.12.22), eine Vertragsverlängerung mit dem Cyber Deal würde aber zu sofort gehen.

Sag mir gerne, was du machen willst.

Grüße Conny

Ja hoppala keinExtremist ,

ich hab das doch direkt mal angepasst

Grüße Conny

Mensch @lucamachtdinge , die Kollegen laufen auf Hochtouren:

der Rückwechsel zu Flex läuft bereits und ist zu morgen aktiv .

Grüße Conny

Hallo Fesutole,

die Änderung auf Flex läuft und ist zu morgen abgeschlossen

Grüße Conny

Danke dir simonb ,

ich hab dir die +1GB nachgebucht. Das ist spätestens morgen einsehbar und nutzbar .

Grüße Conny

Es laufen gerade mehrere Aktionen, weshalb man grade relativ viel Datenvolumen in den Prepaid Tarifen abstauben kann Boogaboo .

Und ja, es ist möglich von Vertrag auf Prepaid umzustellen, sofern keine Laufzeit im Vertrag vorliegt. Du kannst dann über uns den Tarifwechsel laufen lassen .

Grüße Conny

Hi @kohrein ,

hab ich dir eingestellt - die Mail dazu kommt

Grüße Conny

Ach, sowas kann passieren @lucamachtdinge ,

ist dir ja zum Glück einfach früh genug aufgefallen .

Grüße Conny